Problem gelöst (erweitert)

Freigeben Version: Yokohama

Aktualisiert 30. Januar 2025

1 Minute Lesedauer

Dieses erweiterte Beispiel zeigt eine Tabellenbenachrichtigung, die automatisch eine Nachricht im Live-Feed generiert, wenn ein Problem geschlossen wird.

Es wird außerdem eine Nachricht über den zugewiesenen Benutzer hinzugefügt und die Nachricht aus dem Zuordnungsgruppenprofil anstelle des Problemdatensatzes gepostet.

Tabelle: Problem [Problem]
Aktiv: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen.
Update: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen.
In Live-Feed einstellen: Aktivieren Sie die Checkbox.
Bedingungen: [Problem State] [is] [Closed/Resolved]
Beschreibung: Problem gelöst

Nachricht:

Problem ${number} - ${short_description} has been resolved. ${fixedByMsg}

Vor dem Skript:

//cancel if we didn't just change the problem state if ( !changedFields. contains ( "problem_state" ) )
answer  = false ;
 
 //if we have an assigned_to value add a comment about who it was //create a new variable fixedByMsg that we can access from the message
fixedByMsg  = "" ; if ( !current. assigned_to. nil ( ) )
fixedByMsg  = " Thank you " + current. assigned_to. getDisplayValue ( ) ;
 
 //make the message appear to come from the assignment group if we have one if ( !current. assignment_group. nil ( ) )
profileSource  = current. assignment_group. getRefRecord ( ) ; //need GlideRecord object