Fügen Sie Teilnehmer zu einer Telefonkonferenz hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einer Telefonkonferenz einen Teilnehmer hinzu, um an der Diskussion zur Lösung des schwerwiegenden Incidents teilzunehmen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Notify_admin, Major_Incident_Manager oder Communication_Manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident > Schwerwiegende Incidents > Offenan.
    2. Öffnen Sie den relevanten schwerwiegenden Incident.
    3. Wählen Sie Aus Workbench Anzeigen .
    4. Wählen Sie Aus Zusammenarbeiten Registerkarte.
    5. Wählen Sie (+) Teilnehmer unter aus Aktive Teilnehmer .
    6. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Teilnehmer hinzufügen
      Feld Beschreibung
      Teilnehmer hinzufügen

      Option zum Hinzufügen der Anwender und Stakeholder, die auf die Lösung des Tickets hinarbeiten.

      • Anwender : Geben Sie den Namen des Anwenders ein, der in den Anruf aufgenommen werden soll.
      • Gruppe : Geben Sie die Anwendergruppe ein, die in den Anruf aufgenommen werden soll.
      • E-Mail : Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse des Teilnehmers ein, der in den Anruf aufgenommen werden soll.

      Klicken Sie nach dem Hinzufügen der erforderlichen Stakeholder auf Zu Auswahl hinzufügen .
      Titel Der Standardtitel ist die Ticketnummer, an die die Kurzbeschreibung angehängt wird.
      Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen Option zum Bereitstellen einer Eröffnungsnachricht für den Anwender, bevor die Interaktion beginnt.
    7. Wählen Sie Aus Fügen Sie Teilnehmer Hinzu .

      Sie können den Teilnehmerstatus in einer aktiven Telefonkonferenz anzeigen.