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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Steuern des Anrufbereitschafts-Kommunikationskanals mit Notify

# Steuern des Anrufbereitschafts-Kommunikationskanals mit Notify {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren BereitschaftsplanungMit NotifyUm immer den bevorzugten Kommunikationskanal eines Anwenders zu verwenden.

Wenn Kommunikationskanal erzwingen Ist in angegeben Eskalationseinstellungen Für Dienstpläne wird das bevorzugte Anwendergerät verwendet: SMS, Sprachfunktion oder E-Mail.

Wenn das bevorzugte Gerät beispielsweise SMS ist und für das Rufbereitschaftsmitglied kein SMS-Gerät definiert ist, wird der Anwender auch dann nicht kontaktiert, wenn der Anwender über eine E-Mail-Adresse verfügt. Wenn das Erzwingen eines Kommunikationskanals auf einer Eskalationsebene nicht erfolgreich ist, werden keine weiteren Kommunikationsversuche unternommen. Die Tatsache, dass der Anwender nicht erreicht werden konnte, wird protokolliert.
* **[Workflow „Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung"](https://www.servicenow.com/docs/ORbC5whH1Pf8zMqrMCCBJQ)**   
  Die Rufbereitschaft: Zuweisen durch Bestätigung Workflow wird mit bereitgestellt Notify.

**Zugehörige Tasks**   

* [Einrichten NotifyMit Bereitschaftsplanung](https://www.servicenow.com/docs/EZXJUsUozWcAvIFTVXhV_Q "Sie können die Rufbereitschaftsplanung so konfigurieren, dass die Notify-Funktionalität verwendet wird, um SMS-Warnungen zu senden und Anwendern Aufgaben basierend auf den SMS-Antworten zuzuweisen.")
* [Rufen Sie einen Anwender über die WebRTC-UI an](https://www.servicenow.com/docs/9HeCc3Lsk31lejcJ_fjxvQ "Tätigen Sie ausgehende Anrufe, und erhalten Sie einen Sprachanruf im Browser über WebRTC Schnittstelle von Zielseite für Rufbereitschaftszeitpläne, Dialogfeld „Dienstplan- und Eskalationsdetails“ und Rufbereitschaftskalender.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Wichtige Unterschiede zwischen der Bereitschaftsplanung mit NotifyNow und mit Notify](https://www.servicenow.com/docs/qQZXc1twLWWBnJwcANW7_g "Es gibt wichtige Unterschiede zwischen der Rufbereitschaftsplanung mit NotifyNow und der Rufbereitschaftsplanung mit Notify.")  
**Zugehörige Informationen**   

* [Abonnementbasierte Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)