Konferenzanruf starten

Starten Sie eine Telefonkonferenz über eine Aufgabe oder einen Incident-Kommunikationsplan, indem Sie einen oder mehrere Anwender zur Teilnahme an einem Anruf einladen. Die Konferenz beginnt erst, wenn mindestens zwei Teilnehmer beigetreten sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Notify_View, Incident_Communication_Manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Anrufteilnehmer können Folgendes umfassen:

• Anwender, denen bestimmte Verantwortlichkeiten zugewiesen wurden
• Ad-hoc-Anwenderkontakte
• Andere beteiligte Parteien, die nicht als Anwender aufgezeichnet werden, z. B. Drittparteikontakte

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Incident-Kommunikationsmanagement > Offenan.
2. Öffnen Sie den relevanten Kommunikationsplan für Incidents.
3. Klicken Sie auf Telefonkonferenz Initiieren Zugehöriger Link.
4. Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld aus Konferenzbrücke Von dem Sie wählen möchten.
5. Wählen Sie die Teilnehmer für die Konferenz aus.

   Abbildung : 1. Initiieren Sie eine Telefonkonferenz

   

   Im Dialogfeld werden die empfohlenen und ausgewählten Teilnehmer für die Konferenz angezeigt. Alle Anwender aus Anwenderkontakte Die Liste im Kommunikationsplan für Incidents befindet sich standardmäßig im Abschnitt „Empfohlen“. Der Anwender, der die Telefonkonferenz initiiert, wird der ausgewählten Teilnehmerliste hinzugefügt.

   Wenn für die Gruppenkontakte eine Schicht vorhanden ist, werden die primären und sekundären Rufbereitschaftsressourcen in angezeigt Empfohlen Liste.

   Anrufe werden an die Nummer in platziert Mobil Telefonfeld im Anwenderdatensatz. Wenn diese Informationen leer sind, kann der Anwender nicht über Notify kontaktiert werden. Die Mobiltelefonnummer muss eine E.164-konforme Telefonnummer sein. Wenn die Telefonnummer eine lokale Nummer ohne das Präfix „+“ ist, wird die Nummer basierend auf dem Standort des Anwenders abgerufen und nach Möglichkeit in eine gültige E.164-Nummer konvertiert.

6. So wählen Sie Ad-hoc-Teilnehmer aus:

   Option	Bezeichnung
   Klicken Sie auf das Referenzsuchsymbol, und wählen Sie den relevanten Anwender aus.	Klicken Sie Auf Zu Auswahl hinzufügen .
   Geben Sie die Telefonnummer des Teilnehmers ein	Klicken Sie Auf Zu Auswahl hinzufügen .

7. Nachdem die Teilnehmerliste abgeschlossen ist, klicken Sie auf Anruf Starten .
   Die Telefonkonferenz beginnt und Telefonkonferenz initiiert Die Nachricht wird oben im Formular für den Kommunikationsplan für Incidents angezeigt. Jeder Anwender wird angerufen und kann den Anruf annehmen, um der Konferenz beizutreten.
8. Klicken Sie auf Telefonkonferenz initiiert Nachricht, um Details zu dieser Telefonkonferenz anzuzeigen.
   Wenn der endgültige Teilnehmer die Konferenz verlässt, wird die Telefonkonferenz geschlossen.

   Hinweis:

   Bei VoIP-Telefonsystemen, die keine Tontelefone verwenden, können Probleme beim Erkennen von Tastenbetätigungen auftreten. Um Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Anwender von Telefonkonferenzen Tontelefone verwenden, oder konfigurieren Sie Ihre VoIP-Systemeinstellungen so, dass Tastendruck erkannt wird, wie in der Dokumentation Ihres VoIP-Systems beschrieben.