--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Konfigurieren Sie Ihren PasswortzurücksetzungProzess # Konfigurieren Sie Ihren PasswortzurücksetzungProzess {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Um den Prozess zu implementieren, konfigurieren Sie Anmeldeinformationen, Verifizierungsmethoden und -Einstellungen sowie Registrierungseinstellungen. Sie geben auch an, für welche Anwender der Prozess gilt. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Password_Reset_admin oder admin 1. Achten Sie darauf [Planen Sie Ihren PasswortzurücksetzungProzesse](https://www.servicenow.com/docs/a1ZdIIbBPlWgL_FSc3bOYw "Um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten, nehmen Sie sich die Zeit, um zu planen PasswortzurücksetzungImplementierung."). 2. Erstellen Sie den Anmeldeinformationsspeicher-Datensatz für verwaltete Anwendernamen und Passwörter. Hinweis: Für LDAP-Integrationen: Wenn die Active Directory-Einstellungen erfordern, dass Anwender das Passwort bei der Anmeldung zurücksetzen, hängen die Ergebnisse von den installierten ab PasswortzurücksetzungPlugin. * Die PasswortzurücksetzungPlugin kann kein AD-Passwort ändern. Endanwender können sich nicht bei der Instanz anmelden. * Der Selfservice PasswortzurücksetzungPlugin hängt von ab PasswortzurücksetzungStandard-Plugin. Der Selfservice ist nur für die Passwortzurücksetzung vor Ort vorgesehen ServiceNowInstanz und kann kein AD-Passwort ändern. Um das AD-Passwort zu ändern, müssen Sie installieren Microsoft AD-Spoke für Passwortzurücksetzung . * Die Passwortzurücksetzung WindowsDas Plugin „App" (com.glideapp.password_Reset_Desktop) unterstützt das Ändern des AD-Passworts. {#t_CreateAPasswordResetProcess__ul_ebl_rnl_d1b} 3. Definieren Sie die Verifizierungen, die der Prozess verwenden kann. 4. Konfigurieren PasswortzurücksetzungDient zum automatischen Registrieren von Anwendern oder zum Ermöglichen der Registrierung für das Programm. Siehe [Konfigurieren Sie Ihren PasswortzurücksetzungProzess zum automatischen Registrieren von Anwendern](https://www.servicenow.com/docs/Ez8NK1V9UkRP4dRfCIz8Fg "Um die Verwaltung zu vereinfachen, registrieren viele Organisationen Anwender automatisch in PasswortzurücksetzungProgramm. Alle BasissystemMit dem Verifizierungstyp können Sie die automatische Registrierung für Ihren Prozess angeben.") und [Ermöglichen Sie Anwendern, sich für zu registrieren Passwortzurücksetzung](https://www.servicenow.com/docs/VJD4_FZDEx37gNqLFCr0LA "Damit Anwender sich für registrieren können PasswortzurücksetzungProgramm: Geben Sie ein UI-Makro an, das den Anwender durch den Registrierungsprozess führt, und ein Skript, das die Registrierungsdaten verarbeitet, die der Anwender eingegeben hat. Die BasissystemEnthält ein funktionierendes Makro und ein Skript."). {#t_CreateAPasswordResetProcess__ol_sgb_xtz_35} ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird A PasswortzurücksetzungDer Prozess besteht aus den folgenden Elementen: * Der Anmeldeinformationsspeicher, der Anmeldeinformationen für die Anwenderanmeldung enthält. * Optional die Anwendergruppen, die zur Verwendung von berechtigt sind PasswortzurücksetzungProzess. * Die Verifizierungen, die die Identität des anfordernden Anwenders verifizieren und die es den Service Desk-Mitarbeitern ermöglichen, die Zurücksetzung des Passworts zu autorisieren. (Verifizierungen werden durch Skripteinbindungen implementiert.) * Konfiguration der Prozessstärke, mit der die Sicherheitspunktzahl des Prozesses angezeigt werden kann. Sie sehen die Punktzahl in Ziffern und Farben basierend auf den Verifizierungsmethoden, die Sie für den Prozess auswählen. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benachrichtigungen für potenzielle Konfigurationsverbesserungen des Prozesses gesendet werden. Wenn Abweichungen zwischen der maximal erreichbaren und den aktuellen Punktzahlen auftreten, wird eine E-Mail mit einer umsetzbaren Liste von Empfehlungen zur Verbesserung der Konfiguration gesendet. {#t_CreateAPasswordResetProcess__ul_bqt_hlk_sr} ## Prozedur 1. Navigieren zu AllePasswortzurücksetzungProzessean. 2. Klicken Sie Auf Neu Und geben Sie dann einen aussagekräftigen an Name Und Beschreibung Für den Prozess. 3. Wählen Sie aus Anmeldeinformationsspeicher Enthält die Anwenderanmeldeinformationen, für die der Prozess gilt. 4. Geben Sie den Prozess an, den Sie definieren: Wählen Sie aus Passwortzurücksetzung Kontrollkästchen, Passwortänderung Kontrollkästchen oder beide Kontrollkästchen. 5. Geben Sie an Auf alle Anwender anwenden Einstellung. | Einstellung des Kontrollkästchens auf alle Anwender anwenden | Ergebnis | | Ausgewählt | Alle Anwender verwenden den Prozess, den Sie definieren. Diese Einstellung ist nur nützlich, wenn alle Anwender Zugriff auf die in diesem Prozess definierten Authentifizierungsmethoden haben. | | Nicht ausgewählt | Nur die Anwender in den von Ihnen angegebenen Gruppen verwenden den Prozess. Sie geben die Gruppen in an Gruppen Zugehörige Liste. | |-|-| {#t_CreateAPasswordResetProcess__choicetable_eyd_g1c_w5} Weitere Informationen zu den Feldern im Formular „Prozess zur Passwortzurücksetzung" finden Sie unter [Passwortzurücksetzung Prozessformular](https://www.servicenow.com/docs/st_xnJnQjL3gtI9To4MmMA "Beschreibung der Felder auf PasswortzurücksetzungProzessformular."). 6. Für Passwortzurücksetzung, Konfigurieren Sie Einstellungen auf Details Zur Passwortzurücksetzung Registerkarte. Um Informationen zu den Einstellungen und Feldern auf zu erhalten Details Zur Passwortzurücksetzung Registerkarte, siehe [Beschreibung der Felder auf Details Zur Passwortzurücksetzung Registerkarte](https://www.servicenow.com/docs/st_xnJnQjL3gtI9To4MmMA#configure-password-reset-form__table_qmr_mpk_sr)an. 7. Für Passwortzurücksetzung, Konfigurieren Sie die Einstellungen von Interesse für Erweitert Registerkarte. Für Informationen zu den Feldern auf Erweitert Registerkarte, siehe [Beschreibung der Felder auf Erweitert Registerkarte](https://www.servicenow.com/docs/st_xnJnQjL3gtI9To4MmMA#configure-password-reset-form__table_alq_tgk_xvb)an. 8. Für Passwortzurücksetzung, Füllen Sie alle Felder des Interesses auf aus Registrierungserinnerung Registerkarte. 9. Speichern Sie Ihre Änderungen auf PasswortzurücksetzungProzessformular. Das Formular wird aktualisiert, und zusätzliche zugehörige Listen werden angezeigt. 10. Von Verifizierungen Des Prozesses Zur Passwortzurücksetzung Zugehörige Liste, wählen Sie eine oder mehrere Verifizierungen aus. 11. **Wahlweise:** Von Prozessgruppen Für Passwortzurücksetzung Zugehörige Liste: Wählen Sie die Anwendergruppen aus, die den Prozess verwenden, den Sie definieren. Die zugehörige Liste Password Reset-Prozess-Gruppen wird nur angezeigt, wenn die Checkbox Auf alle Benutzer anwenden nicht ausgewählt ist. 12. Speichern Sie den Datensatz, und wählen Sie dann aus Aktiv Kontrollkästchen zum Aktivieren von PasswortzurücksetzungProzess, den Sie konfiguriert haben. Das Kontrollkästchen ist erst verfügbar, nachdem der Datensatz gespeichert wurde. 13. Klicken Sie auf Aktualisieren. 14. Navigieren zu PasswortzurücksetzungEigenschaften Zum Festlegen der Eigenschaften, mit denen konfiguriert wird PasswortzurücksetzungExperience für Endanwender. * **[Konfigurieren Sie die Erinnerung für den Passwortablauf](https://www.servicenow.com/docs/rA2xDadNyPEKL10ttPjsvg)** Sie können die Ablauferinnerungsfunktion für die Passwortzurücksetzung konfigurieren, um Benachrichtigungen zum Ändern oder Zurücksetzen des Passworts eines Anwenders zu senden, wann immer es abläuft. * **[Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung](https://www.servicenow.com/docs/awL5dM0JNkuXZD72jo2gdQ)** Anmeldeinformationsspeicher enthalten Anwenderinformationen wie Anwendernamen und Passwörter, die als Anmeldeinformationen verwendet werden können. Beispiele sind die Anwendertabelle \[sys_user\] oder ein Active Directory-Server. * **[Passwortzurücksetzung Verifizierungen](https://www.servicenow.com/docs/BE~jOatpdnkZgKTiMwKeZw)** Jeweils Verifizierung Gibt die Methode und den Prozess zum Überprüfen der Identität des Anwenders an, der eine Passwortzurücksetzung anfordert. * **[Konfigurieren Sie Ihren PasswortzurücksetzungProzess zum automatischen Registrieren von Anwendern](https://www.servicenow.com/docs/Ez8NK1V9UkRP4dRfCIz8Fg)** Um die Verwaltung zu vereinfachen, registrieren viele Organisationen Anwender automatisch in PasswortzurücksetzungProgramm. Alle BasissystemMit dem Verifizierungstyp können Sie die automatische Registrierung für Ihren Prozess angeben. * **[Ermöglichen Sie Anwendern, sich für zu registrieren Passwortzurücksetzung](https://www.servicenow.com/docs/VJD4_FZDEx37gNqLFCr0LA)** Damit Anwender sich für registrieren können PasswortzurücksetzungProgramm: Geben Sie ein UI-Makro an, das den Anwender durch den Registrierungsprozess führt, und ein Skript, das die Registrierungsdaten verarbeitet, die der Anwender eingegeben hat. Die BasissystemEnthält ein funktionierendes Makro und ein Skript. * **[Wird Konfiguriert PasswortzurücksetzungEigenschaften](https://www.servicenow.com/docs/WDwf0VCys9Jfjj4bldPdnQ)** Sie können Eigenschaften angeben, die konfigurieren PasswortzurücksetzungExperience für Endanwender. * **[Senden Sie eine E-Mail, um Anwender daran zu erinnern, sich für zu registrieren Passwortzurücksetzung](https://www.servicenow.com/docs/l1DJPwuktFvG6CD_JO7sBA)** Sie können automatisch Nachrichten senden, die Anwender daran erinnern, sich bei zu registrieren PasswortzurücksetzungProzess. Sie geben den Text der Nachricht an und können die Nachrichten so konfigurieren, dass sie in Intervallen wiederholt werden. * **[Konfigurieren Sie die erforderliche Stärke für Passwörter](https://www.servicenow.com/docs/hVeaJSNzSzKexav55RXZUQ)** Das Passwort, das ein Anwender definiert, muss bestimmte Anforderungen erfüllen. Es muss beispielsweise mindestens 12 Zeichen enthalten, eine Ziffer enthalten usw. Sie können die Anforderungen nach Bedarf für Ihre Organisation konfigurieren. * **[Geben Sie die Sperre für fehlgeschlagene Anmeldeversuche an](https://www.servicenow.com/docs/zK9J0iGPs3DZdwMmNPIW3A)** Das System bietet inaktive Skriptaktionen, mit denen Sie die Anzahl der fehlgeschlagenen Anmeldeversuche angeben können, bevor ein Anwenderaccount gesperrt wird, und die Anzahl nach einer erfolgreichen Anmeldung zurücksetzen können. * **[Konfigurieren Google reCAPTCHAFür den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts](https://www.servicenow.com/docs/cUTX~5KjYq0f3CGDbDBoNA)** Zur Verwendung von Google reCAPTCHAService, Instanzen, die in einer anderen Domäne als ausgeführt werden `service-now.com `Erfordert ein API-Schlüsselpaar von Google. **Zugehörige Tasks** * [Planen Sie Ihren PasswortzurücksetzungProzesse](https://www.servicenow.com/docs/a1ZdIIbBPlWgL_FSc3bOYw "Um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten, nehmen Sie sich die Zeit, um zu planen PasswortzurücksetzungImplementierung.") * [Konfigurieren Sie die erforderliche Stärke für Passwörter](https://www.servicenow.com/docs/hVeaJSNzSzKexav55RXZUQ "Das Passwort, das ein Anwender definiert, muss bestimmte Anforderungen erfüllen. Es muss beispielsweise mindestens 12 Zeichen enthalten, eine Ziffer enthalten usw. Sie können die Anforderungen nach Bedarf für Ihre Organisation konfigurieren.")