Proaktive Auslöser installieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Proaktive Auslöser, damit Sie mit der Funktion arbeiten können.

    Vorbereitungen

    Die Funktion Proaktive Auslöser [sn_pt] ist als App verfügbar und muss aus ServiceNow Storeinstalliert werden. Diese Funktion ist erst verfügbar, nachdem Sie den Omni-Experience-Standardfunktionssatz über ServiceNow Storeinstalliert und auf die neueste Version aktualisiert haben.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Schritte bieten einen allgemeinen Überblick über das Aktivieren von Proaktive Auslöser.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein.
    2. Wählen Sie unter Proaktive Auslöser den Umschalter für das Feld Aktivieren Proaktive Auslöser, um die Funktion zu aktivieren.
    3. Legen Sie die Systemeigenschaft com.glide.cs.advanced-chat-popover auf Truefest.

      Diese Systemeigenschaft gilt nur für die Persona der anfordernden Person.