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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Proaktive Auslöser konfigurieren

# Proaktive Auslöser konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Planen, konfigurieren und überprüfen Sie Ihren Proaktive Auslöser.

## Vorbereitungen

[Aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/4vyLdMSmOwn9QTNw6w5CRg "Verwenden Proaktive AuslöserUm kontextspezifische Nachrichten zu erstellen und anzuzeigen und relevante Aktionen im Chat-Widget zu verwenden.")Die Proaktive AuslöserFunktion.  
Hinweis:  
Für das Onboarding neuer Kunden ab Vancouver ist das Chat-Widget standardmäßig nur für authentifizierte Anwender zugänglich. Damit nicht authentifizierte Anwender auf das Chat-Widget zugreifen können, müssen Sie die Seiten $sn-va-Web-Client-App und sn_va_web_client_app_embed für den öffentlichen Zugriff aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Make UI pages public or private](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_MakeAPagePublic&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Schritte bieten einen allgemeinen Überblick über Proaktive AuslöserKonfigurationsprozess.

## Prozedur

1. Navigieren zu Konversations-SchnittstellenEinstellungenAllgemein, Und wählen Sie dann aus Alle Anzeigen Schaltfläche neben Proaktive AuslöserS Regeln .
2. Wählen Sie Aus Neu Bis [Erstellen Sie Regeln, und definieren Sie Aktionen](https://www.servicenow.com/docs/7nRfSyyJu8OvbNeL7POsdQ "Erstellen Sie Regeln und zugehörige Aktionen für Proaktive Auslöser. Diese Regeln und ihre zugehörigen Aktionen bestimmen die Nachrichten, die Endanwender auf sehen ServiceNowPortal.")Die durch diese Regeln ausgelöst werden.
3. **Wahlweise:** Navigieren zu Konversations-SchnittstellenEinstellungenAllgemein, Und wählen Sie dann aus Alle Anzeigen Schaltfläche neben Proaktive AuslöserS Auslösertypen .
4. **Wahlweise:** Wählen Sie Aus Neu Bis [Erstellen Sie anwenderdefinierte Auslösertypen](https://www.servicenow.com/docs/xCs8dvfTb4yOfCWEB2awvQ "Erstellen Sie während des Regelerstellungsprozesses Ihren eigenen Auslösertyp, der für Ihre Organisation spezifisch ist, um zu verbessern Proaktive AuslöserNutzung.").
5. **Wahlweise:** Erstellen [Mehrere Regeln](https://www.servicenow.com/docs/EwTuVCOl~ntbF3VgrFYxJA "Die Proaktive AuslöserDie Funktion verwendet Regeln und Aktionen, um kontextspezifisch auszulösen Virtual AgentKonversationen mit Endanwendern auf dem Webclient.")Bezieht sich bei Bedarf auf denselben Auslösertyp.

## Nächste Maßnahme

[Überprüfen Sie die Tabellen der Ausführungsprotokollierung, und erkunden Sie allgemeine Probleme und ihre Lösungen](https://www.servicenow.com/docs/PsP3~wPI8U9BViazceXCAg "Nachdem Administratoren installiert haben Proaktive AuslöserUnd hat zugehörige Aktionen und Regeln erstellt, können Administratoren überprüfen, ob Proaktive AuslöserFunktion funktioniert wie erwartet. Administratoren können beispielsweise die Tabelle „proaktiver Ausführungsverlauf“ und die Tabelle „proaktiver täglicher Bericht“ anzeigen.")Um sicherzustellen, dass Ihr Proaktive AuslöserFunktion funktioniert wie erwartet.