Stellen Sie eine Anforderung

Verwenden ServiceNowWebbasierte Schnittstelle von zum Bestellen vordefinierter Waren und Services.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Selfservice > Servicekatalogan.

   Die Standardkatalogansicht organisiert Elemente in Kategorien und Unterkategorien.

   Abbildung : 1. Standardkatalogansicht

   

2. Wählen Sie einen zu bestellenden Artikel aus.
   Hinweis:

   Einige Artikel sind Bestellleitfäden, in denen zugehörige Elemente kombiniert werden, um die Bestellung zu erleichtern. Beispiel: Ein Bestellleitfaden mit dem Namen „neue Mitarbeiter einstellen“ enthält eine Liste von Elementen, die neue Mitarbeiter normalerweise erhalten (Schreibtisch, Telefon, Computer, E-Mail-Account). Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie bestellen möchten, fordert der Bestellleitfaden die erforderlichen Informationen an und zeigt für jeden bestellten Artikel eine separate Lieferzeit an.

   Der Auftragsbildschirm fordert alle erforderlichen zusätzlichen Informationen an, z. B. Name oder Standort der anfordernden Person und Datum, an dem der Artikel benötigt wird. Zeigt auch die Lieferzeit des Artikels nach der Genehmigung an.

   Abbildung : 2. Lieferzeit

   

3. Geben Sie vollständige und genaue Informationen ein, um Ihre Bestellung zu beschleunigen.
4. Bestellen Sie alle anderen erforderlichen Artikel.
5. Klicken Sie Auf Bestellen Sie Jetzt Wenn der Auftrag abgeschlossen ist.

   ServiceNow Zeigt einen Bestätigungsbildschirm für Ihre Bestellung an:

   Abbildung : 3. Auftrag übermittelt

   

   Sie können den Fortschritt des Auftrags in anzeigen Phase Spalte.

   Hinweis:

   Es kann nützlich sein, die Auftragsnummer zur späteren Referenz zu notieren.

   ServiceNow Benachrichtigt die Genehmiger automatisch, wenn eine Genehmigung erforderlich ist, und erstellt Arbeitsaufträge, um den Auftrag gemäß dem Prozess Ihrer Organisation zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Notebook-Computer bestellen, erhält die Einkaufsgruppe möglicherweise einen Arbeitsauftrag, um den Computer zu bestellen, und die Desktop-Servicegruppe erhält möglicherweise einen Arbeitsauftrag, um den neuen Computer zu konfigurieren und ihn nach seiner Ankunft an Ihr Büro zu liefern.