Erfüller-Experience in Mobile Agent

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Genehmigen Sie Kataloganforderungen, angeforderte Elemente oder Change-Anforderungen von überall mit ITSM ServiceNow AgentAnwendung.

    Als ITSMService Desk-Mitarbeiter oder Techniker, Sie können die mobile App verwenden, wenn Sie online verbunden sind, um Folgendes zu erreichen:
    • Akzeptieren oder lehnen Sie die ausstehenden Genehmigungsanforderungen ab.
    • Zeigen Sie die abgeschlossenen Genehmigungsanforderungen an.
    Hinweis:
    • Die Anforderungs-Experience ist in dieser mobilen App nicht verfügbar.
    • On-Load-Katalog-UI-Richtlinien (nicht geskriptet) werden für Variablen in Datensatzansichten unterstützt, z. B. für angeforderte Elemente und Incidents.
      • Nur die Sichtbarkeitsbedingung wird berücksichtigt.
      • Eine Variable ohne Wert wird nicht angezeigt.
      • Diese Richtlinien gelten auch für Containervariablen und eine Gruppe von Kontrollkästchen.
      • Da der mehrzeilige Variablensatz mit einer ausgeblendeten Nachricht angezeigt wird, können diese Richtlinien zum Anzeigen oder Ausblenden der Nachricht verwendet werden.

    Sehen Sie sich dieses dreiminütige Video an, um zu erfahren, wie Genehmigungsanforderungen in der mobilen App verwaltet werden.

    Aktivierungsinformationen

    Diese mobile Anwendung wird auf ausgeführt ServiceNow®Mobile Plattform. Sie sollten aktivieren ITSMMobile Experience (com.sn_itsm_mobile)-Plugin, das aktiviert ITSMMobile Anwendung.