Fordern Sie Experience in an Now Mobile

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Sie können Anwendern ermöglichen, ein Element oder einen Service anzufordern und Anforderungen auf Mobilgeräten mithilfe von nachzuverfolgen oder zu genehmigen Now® MobileApp.

    Aktivierung von Now MobileFür Servicekatalog

    Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, aktivieren Sie die Bildschirme der nativen Anwendung „ServiceNow Mobile-Anforderung“ und das Plugin „Applet-Startprogramm“ (com.Glide.mobile-Employee). Siehe Now Mobile-App . Dieses Plugin aktiviert die Servicekatalog-Funktionalität standardmäßig.

    Registerkarte „für mich“

    Wenn Sie sich bei anmelden Now Mobile, Die folgende Funktionalität im Zusammenhang mit ServicekatalogIst verfügbar:
    • Meine Aufgaben : Zeigt Genehmigungsdatensätze von Anforderungen und angeforderten Elementen an, die dem Anwender zugewiesen oder delegiert wurden.
    • Meine Anforderungen : Zeigt Anforderungen basierend auf den Filtern an, die für Mobilgeräte in definiert sind Filter „Meine Anforderungen“ . Standardmäßig sind die Filter für mobile Incidents und mobile Servicekataloganforderung verfügbar. Informationen zum Konfigurieren von Filtern finden Sie unter Definieren Sie Filter für meine AnforderungenUnd Konfigurieren Sie Meine Anforderungen .
      Hinweis:
      Es wird empfohlen, nur offene Anforderungen einzubeziehen.

    Registerkarte „Services“

    Sie können Anforderungen übermitteln oder nachverfolgen.
    • Aktuelle Services : Zeigt die Elemente und Services (10 Elemente und Services in den letzten 12 Monaten) an, die kürzlich vom angemeldeten Anwender angefordert wurden.
    • Beliebte Services : Zeigt die am häufigsten angeforderten Elemente und Services (10 Elemente und Services in den letzten 12 Monaten) an, die für den Anwender sichtbar sind. Zeigt die 10 letzten Elemente und Services in den letzten 12 Monaten an.
    • Services Durchsuchen : Zeigt die Kategorien von Artikeln und Services an, die Sie durchsuchen und bestellen können.
      Hinweis:
      • Wenn eine Kategorie sowohl Elemente als auch Unterkategorien enthält, werden die für die Kategorie spezifischen Elemente unter angezeigt Andere .
      • In den Kategorielisten werden die Kataloginformationen für Anwender nicht angezeigt, die nicht über die Rollen verfügen, die zum Lesen der Datensätze in der Tabelle „sc_category“ berechtigt sind. Für solche Anwender kann eine ACL hinzugefügt werden, um Leseberechtigung für das Feld „Titel“ der Tabelle „sc_catalog“ bereitzustellen.
    Hinweis:
    • Sie können diese Elementtypen nicht in der mobilen App anfordern.
      • Inhaltselemente
      • Assistent
      • Standard-Change-Vorlage
    • Alle Elemente in ausgeblendet ServiceportalSind auch in der mobilen App ausgeblendet.
    • In der RITM- und Datensatzansicht werden diese Variablentypen nicht unterstützt.
      • HTML
      • Anwenderdefiniert
      • Anwenderdefiniert mit Bezeichnung
      • UI-Seite
    • In der RITM- und Anforderungsansicht wird ein mehrzeiliger Variablensatz nicht unterstützt. In dieser Ansicht wird eine Nachricht angezeigt, dass dieser Variablensatz nicht angezeigt werden kann.
    • On-Load-Katalog-UI-Richtlinien (nicht geskriptet) werden für Variablen in Datensatzansichten unterstützt, z. B. für angeforderte Elemente und Incidents.
      • Nur die Sichtbarkeitsbedingung wird berücksichtigt.
      • Eine Variable ohne Wert wird nicht angezeigt.
      • Diese Richtlinien gelten auch für Containervariablen und eine Gruppe von Kontrollkästchen.
      • Da der mehrzeilige Variablensatz mit einer ausgeblendeten Nachricht angezeigt wird, können diese Richtlinien zum Anzeigen oder Ausblenden der Nachricht verwendet werden.
    Von Now Mobile aus können Sie auch die folgenden Aufgaben ausführen:

    Schnellaktionen

    Sie können einfachen Zugriff auf ein Katalogelement gewähren, indem Sie eine Schnellaktion erstellen. Für Informationen zum Erstellen einer Schnellaktion in Now Mobile, Siehe Erstellen Sie eine schnelle Aktion .

    Siri-Verknüpfungen

    IOS-Anwender können Siri-Verknüpfungen verwenden, um die folgenden Seiten in der mobilen App zu öffnen.
    • Durchsuchen Sie Elemente und Services.
    • Öffnen Sie meine Anforderungen

    Siehe Siri-Verknüpfungen .

    Now Mobile-Eigenschaften

    Sie können das folgende Verhalten für verschiedene Katalogentitäten definieren, indem Sie die Now Mobile-Eigenschaften konfigurieren. Informationen zum Konfigurieren dieser Eigenschaften finden Sie unter Konfigurieren Sie Now Mobile-Eigenschaften.

    • Sortieren Sie Kategorien nach Reihenfolge Feld.
    • Definieren Sie die Verfügbarkeit eines Katalogelements auf eine der folgenden Arten:
      • Fügen Sie das Katalogelement mit ein Verfügbarkeit Auf festlegen Nur Desktop In Now Mobile.
      • Geben Sie Katalogelementtypen an, die in Now Mobile ausgeschlossen werden sollen.
    • Definieren Sie das Nichtverfügbarkeitsverhalten eines Katalogelements, indem Sie es erkennbar, aber nicht sichtbar oder überhaupt nicht verfügbar machen.
    • Geben Sie Farben für Schaltflächen an, die Ihrem mobilen Design entsprechen.