ServicekatalogIn Mitarbeiter-CenterPortal

Mitarbeiter können Anforderungen für Service- und Produktangebote mithilfe von Katalogelementen aus übermitteln Mitarbeiter-CenterPortal.

ServiceNow® Mitarbeiter-Center Bietet eine zentrale und einheitliche Portal-Experience für Mitarbeiter, um Informationen zu finden und Services in verschiedenen Abteilungen anzufordern, einschließlich HR, IT, Rechtsabteilung, Arbeitsplatz, und Beschaffung. Mithilfe des Inhaltstaxonomie-Frameworks können Sie die Standard-IT-Taxonomie ändern, um Ihre Katalogelemente als Inhalt in die Themen oder untergeordneten Themen einzubeziehen.

Zum Aktivieren ServicekatalogAuf Mitarbeiter-CenterPortal, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben ServiceNowInstallierte Anwendungen und Plugins:

• Mitarbeiter-Center Plugin (sn_ex_sp)
• Taxonomie-Plugin für Mitarbeiter-Experience (sn_ect)

IT-Taxonomie ein Mitarbeiter-Center

Die Basissystemtaxonomie – Mitarbeiter – wird installiert, wenn Sie das Plugin „Taxonomie für Mitarbeiter-Experience“ installieren. Zum Bereitstellen von Katalogelementen ist die folgende IT-Taxonomiestruktur standardmäßig unter der IT-Taxonomie verfügbar: ​

1. Hardware ​
2. Software
3. Netzwerk
4. Durchsuchen

• Ordnen Sie ein Katalogelement einem Taxonomiethema in zu Mitarbeiter-Center
  Ordnen Sie Ihre vorhandenen und neuen Katalogelemente, Knowledge Base-Artikel und Quick-Links den entsprechenden Taxonomiethemen zu, damit die Katalogelemente in verfügbar sind Mitarbeiter-CenterAls Inhalt in den Themen oder untergeordneten Themen.
• Aktivieren Sie die Optionen „Einkaufswagen“ und „zur Wunschliste hinzufügen“ in Mitarbeiter-Center
  Ändern Sie die Hauptmenükonfiguration von Mitarbeiter-CenterZum Bereitstellen der Optionen „Einkaufswagen“ und „zur Wunschliste hinzufügen“ beim anfordern von Katalogelementen.
• Fügen Sie der Wunschliste in ein Element hinzu Mitarbeiter-Center
  Fügen Sie der Wunschliste Katalogelemente oder Datensatzersteller hinzu, um sie bei Bedarf zu überprüfen.
• Fügen Sie dem Einkaufswagen in ein Katalogelement hinzu Mitarbeiter-Center
  Fügen Sie dem Einkaufswagen einen Katalogelement oder Bestellleitfaden hinzu, um ihn an einem Ort zu lagern und zur Kasse zu gehen.
• Fordern Sie ein Katalogelement von an Mitarbeiter-Center
  Verwenden Sie das SC-Katalogelement-Widget in Mitarbeiter-CenterZum anfordern eines Katalogelements.
• Fordern Sie einen Bestellleitfaden von an Mitarbeiter-Center
  Fordern Sie mehrere Katalogelemente zusammen als Bestellleitfaden von an Mitarbeiter-CenterFür einen bestimmten Zweck.
• Speichern Sie einen Entwurf eines Katalogelements
  Speichern Sie einen Entwurf eines Katalogelements, während Sie es auf anfordern Mitarbeiter-Center, Serviceportal, Und Now Mobile.