Definieren Sie ein Inhaltselement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein Inhaltselement ist ein Servicekatalogelement, das Informationen anstelle von Waren oder Services bereitstellt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Inhaltselemente können auf Wissensartikel, statische Textblöcke oder externe webbasierte Inhalte verweisen.

    So definieren Sie Inhaltselemente:

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogdefinition > Inhaltselementean.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie das Formular aus, um das Element zu definieren.
      Tabelle : 1. Inhaltselementformular
      Feld Beschreibung
      Name, Kategorie, Symbol, Rollen, Aktiv, Wie für Standardkatalogelemente.
      Inhaltstyp Der Typ der Informationen, die angezeigt werden sollen, wenn ein Anwender das Element auswählt.
      • KB-Artikel : A ServiceNowwissensartikel, der für Anwender mit den angegebenen Rollen verfügbar ist.
      • Kataloginhalt : Ein statischer Textblock, formatiert mit HTML.
      • Externer Inhalt : Dokumente oder Webseiten, die außerhalb der Basissysteminstanz gespeichert sind.
      Zielvorgabe Speicherort, an dem der Inhalt angezeigt wird.
      • Innerhalb Des Katalogs : Zeigt den Inhalt im Katalog-iFrame-Fenster an (wodurch einige externe Websites möglicherweise nicht ordnungsgemäß gerendert werden).
      • Neues Fenster/Neue Registerkarte : Zeigt den Inhalt in einem neuen Browserfenster oder einer neuen Registerkarte an. Wählen Sie diese Option aus, wenn der Inhalt im Katalog nicht ordnungsgemäß angezeigt wird.
      URL Die vollständige URL (einschließlich Präfix http:// oder https://) für externe Inhalte, die angezeigt werden sollen, wenn ein Anwender das Element auswählt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Inhaltstyp Ist Externer Inhalt .
      Hinweis:
      Da auf Basissysteminstanzen über HTTPS zugegriffen wird, können Links zu HTTP-Websites je nach Browser-Sicherheitseinstellungen zu einem Inhaltsfehler oder einer Warnung im gemischten Modus führen.
      KB-Artikel Der wissensartikel, der angezeigt werden soll, wenn ein Anwender das Element auswählt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Inhaltstyp Ist KB-Artikel .
      Kurzbeschreibung, Beschreibung, Bild Wie für Standardkatalogelemente. Diese Felder sind nur verfügbar, wenn Inhaltstyp Ist Kataloginhalt .
      Meta Kommagetrennte Liste von Tags, die für die Suche nach dem Inhaltselement verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Stichwortsuche für Katalogelemente.
      Im Serviceportal ausblenden Wenn diese Option ausgewählt ist, ist das Inhaltselement im Serviceportal nicht verfügbar.
    4. Klicken Sie auf Absenden.