Erstellen Sie einen Katalog-Workflow

Erstellen Sie Servicekatalog-Workflows, wenn die Standard-Workflows nicht für einen Erfüllungsprozess geeignet sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Workflow_Creator, Workflow_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Dieses Beispiel beschreibt das Verfahren zum Einrichten der Erfüllung für eine Laptop-Anforderung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Workflow > Workflow-Editor
2. Klicken Sie Auf Neuer Workflow .

   Abbildung : 1. Servicekatalog-Workflow-Formular

   

3. Füllen Sie das Formular mit den folgenden Informationen aus.

   Feld	Eingabewert
   Name	Laptop-Erfüllung
   Tabelle	Angefordertes Element [sc_req_item] Berücksichtigen Sie die folgenden Informationen: Workflows auf ServicekatalogTabelle „angefordertes Element“ [sc_req_item] erfüllt die Anforderung eines einzelnen Katalogelements. Jedes angeforderte Element löst einen eigenen Erfüllungs-Workflow aus, wenn das Element bestellt wird. Verwenden Sie die Tabelle „angefordertes Element“, um Workflows für angeforderte Elemente hinzuzufügen. Hinweis: Damit Workflows vom Typ „Genehmigung“ reibungslos funktionieren, stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Anwender über die richtige Rolle für den Zugriff auf die erforderlichen Tabellen in allen Domänen verfügen. Seien Sie bei der Verwendung vorsichtig before queryBusiness-Regeln, da sie den Zugriff auf den Datensatz des angeforderten Elements einschränken können. Workflows in der Tabelle „Anforderung“ [sc_Request] werden immer ausgeführt, wenn eine Servicekataloganforderung übermittelt wird, unabhängig davon, welches Element bestellt wurde. Diese Workflows steuern den gesamten Anforderungsprozess, der die Bereitstellung mehrerer angeforderter Elemente umfassen kann. Daher werden Anforderungstabellen-Workflows keinem bestimmten Element aus dem Formular „Element verwalten“ zugewiesen. Wenn Sie die Anforderungstabelle für Servicekataloganforderungen verwenden, fügen Sie dem Workflow Bedingungen hinzu, um sicherzustellen, dass er ausgeführt wird, wenn das richtige Element angefordert wird.
   Erwartete Zeit	Tage 7 , Stunden 00:00:00 . Workflows können die Endzeit nicht berechnen, da nicht für alle Aktivitäten innerhalb des Workflows definierte Zeiten definiert sind. Daher wird Erwartete Zeit Im Workflow wird zu Lieferzeit In der Kataloganforderung. Hinweis: Wenn beides Erwartete Zeit Und Zeitplan Werden ausgefüllt, wird dann die Katalogeleitzeit basierend auf der Kombination aus beiden berechnet. Beispiel: Wenn Sie 2 Tage als angeben Erwartete Zeit , Wird als 48 Stunden berechnet. Wenn Sie dann einen Zeitplan hinzufügen, der einen Arbeitstag als 8 Stunden definiert, beträgt die Lieferzeit 48 / 8 = 6 Tage. Wenn Ihr Zeitplan Wochenenden ausschließt, addiert die Berechnung auch 2 Tage für das Wochenende, wodurch die Lieferzeit 8 Tage ergibt.
   Zeitplan	8 bis 5 Wochentage .
   Zeitzone	USA/Pazifik . Die Zeitzone, für die der Zeitplan gilt.
   Beschreibung	Ein Workflow für die Erfüllung von Laptop-Anforderungen.

4. Klicken Sie auf Absenden.

   Abbildung : 2. Servicekatalog-Workflow-Formularaktivitäten

   

Nächste Maßnahme

Fügen Sie nach dem Initiieren eines Workflows Workflow-Aktivitäten hinzu. Workflow-Aktivitäten werden auf aufgeführt Kern Registerkarte im rechten Bereich.