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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Konversationsabdeckung für Katalog

# Konversationsabdeckung für Katalog {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ServiceNow® Die Katalogkonversationsabdeckung bietet ein Dashboard, um eine allgemeine Übersicht über die konversationsfähigen und nicht konversationsfähigen Katalogelemente anzuzeigen.
Sie können diese Informationen im Dashboard für die Konversationskatalogansicht anzeigen. Das Dashboard zeigt eine grafische Darstellung verschiedener Berichte an, z. B. die Anzahl der konversationsfähigen und nicht konversationsfähigen Katalogelemente, Gründe, die die Elemente nicht konversationsfähig machen, und beliebte Anforderungskanäle. Außerdem werden eine Liste der Katalogelemente, ihr Konversationsstatus und andere Details angezeigt.  
Hinweis:  
Sie können nur auf das Konversationskatalog-Dashboard zugreifen, wenn Sie installiert haben Now AssistIn der Konversationskataloganforderungs-App. Das Konversationskatalog-Dashboard kann nicht separat installiert werden, da es mit gebündelt ist Now AssistIn Konversationskataloganforderung.

Drilldown der Katalogelemente können Sie die Details anzeigen, z. B. ob sie konversationsfähig oder nicht konversationsfähig sind und warum die Elemente nicht konversationsfähig sind. Erkunden Sie die potenziellen Vorschläge für nicht konversationsfähige Elemente, die Ihnen helfen könnten, Elemente konversationsfähig zu machen.  
Wenn Sie über eine der folgenden Rollen verfügen, können Sie das Dashboard anzeigen:

* Katalogadministrator \[catalog_admin\]
* Katalogmanager \[catalog_Manager\]
* Katalog-Editor \[catalog_Editor\]
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Um auf das Dashboard zuzugreifen und anzuzeigen, müssen Sie das Plugin „Katalog-Konversations-Experience" (sn_catalog_con_cov) installieren und aktivieren. Sie finden das Plugin in ServiceNow® Store.  
Hinweis:  
Wenn Sie installiert haben Now AssistFür das Plugin zur Übermittlung von Konversationsanforderungen erhalten Sie standardmäßig das Plugin „Katalog-Konversations-Experience" (sn_catalog_con_cov).

Die Aktualisieren Sie den Konversationsstatus von Katalogelementen Die geplante Aufgabe ruft Konversationsdaten von Katalogelementen ab. Diese geplante Aufgabe aktualisiert die Gründe für die Katalogelemente. Die geplante Aufgabe wird einmal in drei Tagen automatisch ausgeführt. Um jedoch bei Bedarf die neuesten Daten abzurufen, führen Sie diesen Auftrag manuell aus.
* **[Übersichts-Dashboard des Konversationskatalogs](https://www.servicenow.com/docs/NVcPlUoJyEyr8NsqTdXp6g)**   
  Das Dashboard zeigt die Informationen an, die Sie in Diagrammen und einer Tabelle benötigen.
* **[Katalogelement -- Konversationsdetails -- Seite -- Übersicht](https://www.servicenow.com/docs/27IzQ8sSkrC_itp5siqe5A)**   
  Zeigen Sie die Detailseite für Ihr Katalogelement an. Wenn Ihr Element nicht konversationsfähig ist, zeigen Sie an, warum Ihr Katalogelement nicht konversationsfähig ist, und überprüfen Sie die Vorschläge, um zu erfahren, was Sie tun können, um das Element konversationsfähig zu machen.
* **[Zeigen Sie das Dashboard für die Konversationskatalogübersicht mit dem Katalog-Generator an](https://www.servicenow.com/docs/nN14zrWk_HjKBBQmOF~QmQ)**   
  Verwenden Sie den Katalog-Generator, um das Dashboard anzuzeigen, das die Katalogelemente anzeigt, die konversationsfähig oder nicht konversationsfähig sind. Verstehen Sie, warum Katalogelemente nicht konversationsfähig sind, und erkunden Sie die potenziellen Vorschläge, die dazu beitragen könnten, die Elemente konversationsfähig zu machen.
* **[Zeigen Sie das Dashboard für die Konversationskatalogübersicht mit an Now Platform](https://www.servicenow.com/docs/vyUKpaqGaeSSj0SXg_KLHQ)**   
  Verwenden Sie Now PlatformDient zum Anzeigen des Dashboards, das die Katalogelemente anzeigt, die konversationsfähig oder nicht konversationsfähig sind. Verstehen Sie, warum Katalogelemente nicht konversationsfähig sind, und erkunden Sie die potenziellen Vorschläge, die dazu beitragen könnten, die Elemente konversationsfähig zu machen.
* **[ServicekatalogThemenblöcke in Virtual AgentUnterstützt von NLU](https://www.servicenow.com/docs/HW_FHl65xFJ9~PNoaZlAbA)**   
  Sie können eine Themenkonversation in entwerfen Virtual AgentUnterstützt von Natural Language Understanding( NLU) Durch Einbeziehen wiederverwendbarer Themenblöcke zum Ausführen von Aufgaben zur Anforderungsübermittlung.
* **[ServicekatalogThemenblöcke in Virtual AgentUnterstützt von Now LLM](https://www.servicenow.com/docs/QSl1ptkVgnG_dHMvzI7BKA)**   
  Sie können eine Themenkonversation in entwerfen Virtual AgentUnterstützt Now LLMDurch Einbeziehen wiederverwendbarer Themenblöcke zum Ausführen von Aufgaben zur Anforderungsübermittlung.

**Zugehörige Tasks**   

* [Zeigen Sie das Dashboard für die Konversationskatalogübersicht mit dem Katalog-Generator an](https://www.servicenow.com/docs/nN14zrWk_HjKBBQmOF~QmQ "Verwenden Sie den Katalog-Generator, um das Dashboard anzuzeigen, das die Katalogelemente anzeigt, die konversationsfähig oder nicht konversationsfähig sind. Verstehen Sie, warum Katalogelemente nicht konversationsfähig sind, und erkunden Sie die potenziellen Vorschläge, die dazu beitragen könnten, die Elemente konversationsfähig zu machen.")  
**Zugehörige Informationen**   

* [Configure Now Assist in Conversational Catalog Request](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-gen-ai-catalog-item&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)