Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM 1.7.0

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEMZum Abrufen von Daten aus VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM)In Ihr ServiceNowInstanz.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Die Integration importiert verschiedene Hardware-Assets in ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB)Anwendung.

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Versionen:
      • VMware Workspace ONE UEM Version 2008
      • Application Discovery Manager (ADM) API Version 2
    • Unterstützt ServiceNowVersionen:
      • Vancouver
      • Washington DC
      • Xanadu

    Anwendungsfälle

    Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Sie verwenden können Service Graph ConnectorFür verschiedene ServiceNowAnwendungen:
    • Sichtbarkeit von IT Operations Management (ITOM)
      • Detaillierter Hardware- und Anwendungsbestand für Android, Apple, Und WindowsMobilgeräte. Der Bestand kann mit oder ohne verwendet werden Software Asset Management(SAM).
      • Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte. Sie können Ihr eigenes Gerät (BYOD) erstellen oder unternehmenseigene Geräte verwenden.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incident, Problem, Change für erkannte Konfigurationselemente (CI).
      • Nachverfolgung und Zuweisung von Besitzrechten für Mobilgeräte.

    Geführtes Setup

    Das geführte Setup für Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEMBietet eine organisierte Reihenfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer Instanz. Informationen zum Zugriff auf das geführte Setup finden Sie unter Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM konfigurieren.

    Dashboard für CMDB-Integrationen

    Die Gemeinsame Komponenten für CMDB-IntegrationenDie Store-App bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einem bestimmten filtern CMDBIntegration, eine bestimmte Zeitdauer oder eine bestimmte Integrationsausführung. Weitere Details zur Überwachung von Workspace ONE-Integrationen in finden Sie CMDBIntegrations-Dashboard, siehe Mit CMDBIntegrations-Dashboard.

    Datenzuordnung

    Daten von VMware Workspace ONE UEMDatenquellen für Geräte und Apps werden zugeordnet und in umgewandelt ServiceNow CMDBKlassendefinitionen des Konfigurationselements (CI) mit der robusten Transformationsmaschine (RTE). Daten werden in eingefügt ServiceNow CMDBMit der Identifizierungs- und Abgleichsmodul (Ire).

    Wenn Sie die Einrichtung der Verbindung abgeschlossen haben, konfigurieren Sie die Integration so, dass sie regelmäßig Daten aus abruft VMwareArbeitsbereich 1 UEM.

    Die Daten werden in die Tabelle „Bereitstellung von UEM-Geräten und Apps“ [sn_vmwoneuem_integ_devices_and_apps] für SG-Workspace ONE geladen.

    Die Daten werden dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:
    • Computer [cmdb_ci_computer]
    • Handrechnergerät [cmdb_ci_handheld_computing]
    • Mediaplayer [cmdb_ci_media_player]
    • Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
    • Drucker [cmdb_ci_printer]
    • SAM-Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install], wenn das Plugin „com.snc.sams“ installiert ist.
    • Seriennummer [cmdb_Serial_number]
    • Softwareinstanz [cmdb_Software_instance], wenn das Plugin „com.snc.sams“ nicht installiert ist.
    • Softwarepaket [cmdb_ci_spkg], wenn das Plugin „com.snc.sams“ nicht installiert ist.
    Hinweis:
    Um zusätzliche Informationen wie Gerätebesitzer, Besitztyp oder Compliance-Status anzuzeigen, müssen Sie zur UEM-Ansicht „SG-Workspace ONE“ wechseln. In dieser Ansicht wird angezeigt SG-Arbeitsbereich – EIN UEM-Gerät bezogen Registerkarte auf den Registerkarten der zugehörigen Liste mit den zusätzlichen Informationen.

    Weitere Informationen dazu, wo Daten beim Abrufen von Daten gespeichert werden VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM), Siehe CMDB Klassen, die auf ausgerichtet sind Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM.

    Sie können die IntegrationHub-ETL-App verwenden, um die Datenzuordnungen anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub-ETL (3,2).