Support-Tools für Service Graph Connector

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können verwenden ServiceNow® Support-Tools Für Service Graph Connector Anwendung zum Beheben von Problemen oder Durchführen einer allgemeinen Analyse für Service Graph ConnectorAuf Ihrer Instanz installiert.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Schlüsselfunktionen

    Die Support-Tools Für Service Graph Connector Die Anwendung enthält vorgefertigte Konversationen als Antwort auf einen Problemtyp und ermöglicht die Lösung Service Graph ConnectorProbleme und zum Durchführen einer allgemeinen Analyse.

    Die Anwendung bietet die Fähigkeit zum Debuggen und Beheben der folgenden Arten von Problemen:
    Verbindungsprobleme
    Abhängig von der ausgewählten Datenquelle werden die erforderlichen Eigenschaften aktualisiert oder festgelegt. Ermöglicht die Ausführung von Workflow-StudioAktion, die dem Connector manuell entspricht und einen Link zu HTTP-Protokollen zur Überprüfung der Antwort aus der Datenquelle bereitstellt.
    Datenprobleme
    Überprüft auf Anpassungen in Regeln der Identifizierungs- und Abgleichsmodul (Ire), Abgleichsregeln, Business-Regeln und Zuordnungen. Überprüft das Feld und den Import, der das Problem verursacht, verarbeitet die Importzeile neu und stellt die vollständigen Transformationsinformationen bereit. Stellt außerdem zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung bereit.
    Leistungsprobleme
    Führt je nach ausgewählter Datenquelle und ausgewähltem Importsatz eine grundlegende Leistungsprüfung durch und überprüft den Verlauf von Configuration Management Database (CMDB)Integrationsausführungen.
    Zuordnungsprobleme
    Überprüft Zuordnungen für Eingabe- und Ausgabefelder mit IntegrationHub-ETL Store-App.

    Die Chatbot-Konversation leitet auch zur Zielseite „Wissensartikel“ in Now SupportKnowledge Base, falls für einen Connector verfügbar.