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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Richten Sie die Echtzeittranskription für ein ServiceNow Sprachfunktionen

# Richten Sie die Echtzeittranskription für ein ServiceNow Sprachfunktionen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Richten Sie die Eigenschaften in ein Amazon Connect Integration, um die Echtzeit-Transkription zu aktivieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für neue Bereitstellungen ist die Echtzeittranskriptionsfunktion während des geführten Setups für aktiviert ServiceNow Sprachfunktionen.

Wenn Sie bereits bereitgestellt haben ServiceNow SprachfunktionenUnd führen ein Upgrade durch. Führen Sie alle Schritte für durch [ServiceNow Sprachfunktionen einrichten](https://www.servicenow.com/docs/6kZXOvzbqtylAENa3OiPiQ "Aktivieren ServiceNow SprachfunktionenUnd integrieren Sie es in ein Telefonsystem einer Drittpartei wie Amazon Connect ."), Und die Schritte in diesem Verfahren, bevor das Setup für abgeschlossen wird Amazon Connect .

## Prozedur

1. Fügen Sie die Systemeigenschaft hinzu `sn_cti_csm_cnt.enable_ims_update `Und legen Sie sie auf fest Wahr .  
   Weitere Informationen zum Hinzufügen einer neuen Systemeigenschaft finden Sie unter [Fügen Sie eine Systemeigenschaft hinzu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. Navigieren zu AlleAmazon Connect-IntegrationZeigen Sie Instanzen anan.
3. Wählen Sie Ihre Instanz aus, und klicken Sie auf Setup-Leitfaden Zugehöriger Link.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben im Setup-Leitfaden, um das Setup der Echtzeit-Transkription zu aktivieren.  
   Sobald Sie das Kontrollkästchen „Echtzeittranskription" aktiviert haben, können Service Desk-Mitarbeiter den Konversationsbereich in ihrem Arbeitsschritt sehen.
5. Fahren Sie mit dem Setup-Leitfaden fort.  
   Auch wenn Sie bereits eingerichtet haben Amazon Connect Integration müssen Sie die Setup-Aufgaben aufgrund von Änderungen an der Lambda-Cloudformation-Vorlage und dem Kontakt-Flow erneut abschließen.
6. In Richten Sie Die Authentifizierung Ein Schritt: Erstellen Sie einen Anwender mit „nur Webservice-Zugriff".  
   Dieser Anwender ist nur für die Kommunikation zwischen vorgesehen ServiceNowUnd Amazon Connect .
   1. Wechseln Sie zu Rollen Zugehörige Liste.
   2. Bearbeiten Sie den Anwender, und fügen Sie die Rolle hinzu `Interaction_Integration_user `.
   3. Klicken Sie auf OK.
   {#set-up-rtt__substeps_dn3_jr5_gwb}

## Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit den Setup-Aufgaben auf Ihrem fort Amazon Connect Instanz, die im Setup-Handbuch beschrieben wird.