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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Fügen Sie eine Business-Regel für die Kompetenzbestimmung hinzu

# Fügen Sie eine Business-Regel für die Kompetenzbestimmung hinzu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie Business-Regeln, damit Service Desk-Mitarbeiter an Fällen, Arbeitsauftragsaufgaben und Chat-Interaktionen arbeiten können. Diese Regeln lösen Kompetenzbestimmungsregeln aus, die den jeweiligen Arbeitselementen die erforderlichen Kompetenzen hinzufügen. Dadurch wird sichergestellt, dass Service Desk-Mitarbeiter über die entsprechenden Kompetenzen verfügen, um diese Aufgaben effektiv zu bearbeiten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Aktivieren Sie das Plugin „Kompetenzbestimmung" \[com.snc.Skill_Determination\].

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemdefinitionBusiness-Regelnan.  
   Hinweis:  
   Wenn Sie die standardmäßig verfügbaren Kompetenzbestimmungsregeln verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Aktiv Feld für diese Regel ist auf festgelegt Wahr . Beispiel: Wenn Sie verwenden möchten Skill determination for interactionBusiness-Regel: Stellen Sie sicher, dass die Regel aktiv ist.
2. Wählen Sie Neu.
3. Fügen Sie Details für die Business-Regel hinzu.  
   {#add-business-rule-skill-determination__table_ods_w41_l1c__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Beschreibender Name für die Business-Regel. |
   | Tabelle | Wählen Sie die Tabelle aus, für die Sie diese Business-Regel zur Kompetenzbestimmung ausführen möchten. |
   | Erweitert | 1. Aktivieren Sie Erweitert Kontrollkästchen. 2. Wählen Sie aus Erweitert Registerkarte. 3. In Skript Geben Sie den folgenden Code ein: (function executeRule(current, previous /*null when async*/ ) { var skillUtils = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils(); var skills = skillUtils.determineWorkItemSkills(current); skillUtils.assignSkillsToWorkItem(skills, current); })(current, previous); 4. In Zeitpunkt der Ausführung Registerkarte: Legen Sie fest, wann die Business-Regel ausgeführt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Business-Regel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BusinessRules&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). {#add-business-rule-skill-determination__ol_e5z_np1_l1c} |
   [ ]

   {#add-business-rule-skill-determination__table_ods_w41_l1c}
4. Wählen Sie Absenden.