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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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- Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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# Ändern Sie eine Umfragedefinition
# Ändern Sie eine Umfragedefinition {#ariaid-title1}
* Freigeben Version: Yokohama
*
* Aktualisiert 30. Januar 2025
*
*  6 Minuten Lesedauer
Sie können zusätzliche Optionen für eine Umfragedefinition konfigurieren.
## Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: administrator, Survey_Creator oder Survey_admin{#t_ModifySurveyDefinitions__p_n5g_nfg_h1c}
## Prozedur
1. Navigieren zu AlleUmfrageUmfragen anzeigenan.
Jede Umfragedefinition wird als Datensatz im Bewertungsmetriktyp gespeichert `[asmt_metric_type] `Tabelle mit einer geänderten Ansicht zur Verwendung in Umfragen.
2. Öffnen Sie eine Umfragedefinition.
Die Antworttrend Diagramm mit dem wöchentlichen Trend der Anzahl der Umfrageinstanzen und dem Umfragezusammenfassung Diagramm mit der Gesamtzusammenfassungsantwort basierend auf instanzstatus wird angezeigt.
3. Ändern Sie die Felder im Formular „Umfragedefinition".
Hinweis:
Sie können nur eine Umfrage bearbeiten, die denselben Anwendungsbereich wie der Ihrer aktuellen Sitzung hat.
{#t_ModifySurveyDefinitions__table_j23_ml4_1r__entry__2}{#t_ModifySurveyDefinitions__tr_SurveyName}{#t_ModifySurveyDefinitions__tr_SurveyDescription}{#t_ModifySurveyDefinitions__tr_SurveyActive}{#t_ModifySurveyDefinitions__tr_SurveyAnonymous}{#t_ModifySurveyDefinitions__tr_SurveyState}{#t_ModifySurveyDefinitions__p_s5g_nfg_h1c}{#t_ModifySurveyDefinitions__row-send-email-notif}{#t_ModifySurveyDefinitions__p_u5g_nfg_h1c}{#t_ModifySurveyDefinitions__tr_SurveySchedule}{#t_ModifySurveyDefinitions__p_bvg_nfg_h1c}{#t_ModifySurveyDefinitions__p_dvg_nfg_h1c}
| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Name | Name der Umfrage, die im Fragebogen angezeigt wird. |
| Beschreibung | Hilfreiche Informationen zur Umfrage. |
| Aktiv | Kontrollkästchen zum Aktivieren der Umfragedefinition. Wenn Aktiv Das Kontrollkästchen ist deaktiviert, neue Umfrageinstanzen können nicht generiert werden, und Anwender können vorhandene Umfrageinstanzen nicht abschließen. Verwenden Sie Aktiv Kontrollkästchen zum Deaktivieren oder Aktivieren einer veröffentlichten Umfrage. |
| Besitzer | Besitzer der Umfrage. Sie können einen Anwender mit der Rolle „Survey_Creator", „Survey_admin" oder „assessment_admin" hinzufügen. |
| Antworten anonymisieren | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass alle Antworten für diese Umfrage ohne die übermittelten Anwendernamen gespeichert werden. Wenn ein Anwender eine Umfrage übermittelt, löscht das System Zugewiesen an Feld für die zugehörige Umfrageinstanz. Außerdem enthalten Umfrageantworten für anonyme Umfragen nicht Zugewiesen an Werte. Hinweis: Die Zugewiesen an Feld ist gelöscht. Jeder Antwortdatensatz enthält jedoch Erstellt Von Und Aktualisiert Von Felder, auf die Anwender mit der Rolle „Survey_admin" zugreifen können. |
| Status | Status der Umfrage: Entwurf Oder Veröffentlicht . |
| Erneute Bearbeitung zulassen | Kontrollkästchen, mit dem Anwender ihre Antworten für eine ausgefüllte Umfrage ändern können. Anwender können eine Umfrage bis zum Fälligkeitsdatum beliebig oft erneut übermitteln. Nach diesem Datum entfernt das System die Umfrage von der Seite „meine Bewertungen und Umfragen" des Anwenders. |
| Geplante Aufgabe | Geplante Aufgabe, die das System für diese Umfragedefinition erstellt, wenn der Zeitplanzeitraum ein sich wiederholendes Intervall ist. Das System legt die geplante Aufgabe so fest, dass sie gemäß dem ausgewählten Zeitplanzeitraum ausgeführt wird. * Wenn Sie den Zeitplanzeitraum ändern und die Umfragedefinition speichern, löscht das System die alte geplante Aufgabe. * Wenn Sie einen wiederkehrenden Zeitplanzeitraum ausgewählt haben, wird eine neue geplante Aufgabe erstellt. {#t_ModifySurveyDefinitions__ul_p2f_fxf_lw}Beispiel: Wenn Sie den Zeitplanzeitraum von ändern Täglich Bis Wöchentlich Und speichern Sie den Datensatz: * Das System löscht die tägliche geplante Aufgabe. * Erstellt einen wöchentlichen Satz zur Ausführung einer Woche ab dem aktuellen Datum. {#t_ModifySurveyDefinitions__ul_pxy_jxf_lw} Dieses Feld ist für Administratoren nur sichtbar, wenn der Zeitplanzeitraum ist Täglich , Wöchentlich , Monatlich , Oder Jährlich . |
| Bewertungsdauer | Die Dauer bis zum Abschluss zugewiesener Umfrageinstanzen, beginnend mit der Generierung der Umfrageinstanz. Die Bewertungsdauer legt das Fälligkeitsdatum für jede Umfrageinstanz fest. Die Standarddauer beträgt 14 Tage. [Konfigurieren Sie das Formular](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)Zum Anzeigen dieses Felds. |
| Benachrichtigungen senden | Sendet Benachrichtigungen an die zugewiesenen Anwender, wenn die Umfrage veröffentlicht wird, wenn aktive Benachrichtigungen eingerichtet sind. Konfigurieren Sie das Formular, um das Feld anzuzeigen.
|
| Weitere Optionen ||
| Beispielmetrik | Eine Metrik der aktuellen Umfrage, die Sie als Bild in die E-Mail oder Einladung aufnehmen können, die an einen Umfrageanwender gesendet wird. Wenn der Umfrageanwender in der E-Mail auf das Bild klickt oder während der Vorschau des HTML-Texts eine Vorschau angezeigt wird, kann die gesamte Umfrage durchgeführt werden. Hinweis: Sie können eine in diesem Feld ausgewählte Metrik nicht bearbeiten oder löschen. |
| Signatur | Bestätigung durch einen Umfrageempfänger von Anforderungen, Ermahnungen oder Richtlinien im Zusammenhang mit der Umfrage. Für die Signatur muss der Empfänger möglicherweise ein Kontrollkästchen aktivieren oder eine vollständige Signatur eingeben, um zu überprüfen, dass diese Assertions gelesen wurden. Sie können Assertions anzeigen, ohne dass eine Signatur erforderlich ist. Wählen Sie eine vorhandene Signatur aus der Liste aus, oder klicken Sie auf Neu Um eine neue zu erstellen. Das Signaturformular enthält diese Felder: * Name : Beschreibender Name für diese Signatur. * Signaturtyp : Typ der erforderlichen Signatur. Die Auswahlen sind Kontrollkästchen , Vollständiger Name , Oder Nur Assertion . Wenn Nur Assertion Ist ausgewählt, zum Senden der Umfrage ist keine Signatur erforderlich. * Assertion : Text, den Sie den Empfängern anzeigen möchten. {#t_ModifySurveyDefinitions__ul_SignatureDesc2} Standardmäßig eine Eigenschaft namens Authentifizierung für Anwendersignatur erforderlich ( com.snc.assessment.signature_authentication) Erfordert, dass sich Anwender bei der Bereitstellung einer vollständigen Namenssignatur authentifizieren. |
| Zeitraum planen | Option, die bestimmt, wie oft ein Anwender an derselben Umfrage teilnehmen kann und ob das System Umfrageinstanzen nach einem Zeitplan generiert. Hinweis: Wenn Sie eine Auslöserbedingung für eine Umfrage verwenden, stellen Sie sicher, dass der Zeitplanzeitraum auf festgelegt ist Keine Beschränkung . Auslöserbedingungen verwenden eine andere Methode, um zu regeln, wie oft Anwender Umfrageinstanzen erhalten können. |
| Keine Einführungshinweise zur Umfrage anzeigen | Kontrollkästchen, um die Einführungshinweise zu überspringen, wenn eine Umfrage gestartet wird. Diese Funktionalität gilt sowohl für Now PlatformUnd ServiceportalProduktversionen. |
| Paginierungseinstellung für Serviceportal-Ansicht | Die Einstellung, auf der die Paginierung für die Desktop- oder Tablet-Ansicht im Serviceportal basiert. * Kategorie: Standard * Frage: 1 Frage pro Seite (automatisch für Mobilgeräte) * Keine: Keine Paginierung {#t_ModifySurveyDefinitions__ul_prk_bmb_yw} Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Serviceportal installiert ist. |
| 1-Klick-Umfrage | Aktiviert eine ein-Klick-Umfrage im Serviceportal. Hinweis: Diese Option kann ausgewählt werden, wenn Paginierungseinstellung für Serviceportal-Ansicht Ist auf festgelegt Keine . |
| Quelltabelle | Tabelle, deren Feld als dynamischer Wert für eine Frage in einer ausgelösten Umfrage verwendet wird. Hinweis: Wenn Sie eine Quelltabelle auswählen, stellen Sie sicher, dass das entsprechende Feld als ausgewählt ist Quellfeld Wert einer Metrik. |
| Chat-Umfrage | Option zum Validieren, ob Umfragefragen in einer Chat-Umfrage unterstützt werden. Aktiviert Konversationsfragebogen (Umfragen vor dem Chat und nach dem Chat) im Chat-Client. Ermöglicht Ihnen auch das Zuordnen von Chat-Kontextvariablen zu Umfragefragen. Für Informationen zu einer Chatumfrage in ITSM Virtual Agent, Siehe [Umfragen in ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/SrYum~QXumyCcxB5IywR9w "Sie können Umfragen in verwenden ITSM Virtual AgentDient zum Sammeln von Umfrageantworten von Anwendern über Konversationsfragebogen (Umfragen vor dem Chat und nach dem Chat) im Chat-Client."). Hinweis: Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Glide-Konversationsserver" (com.Glide.cs) aktiviert ist. |
| Outlook Actionable Message | Enthält eine eingebettete Umfrage in der Umfrage-E-Mail-Benachrichtigung. Nachdem Sie dieses Kontrollkästchen aktiviert und die Umfrage gespeichert haben, wird eine Validierung ausgeführt, um sicherzustellen, dass alle Umfragefragen unterstützt werden. Hinweis: Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Outlook Actionable Messages (sn_ms_oam)-Plugin installiert ist. |
| Stimmungsanalyse zulassen | Aktiviert die Stimmungsanalyse für diese Umfrage. |
| Einführung und Endnotizen ||
| Einführung | Einführungsinhalt, der in Umfragebögen angezeigt werden soll. Erwägen Sie, ein Unternehmenslogo, eine Willkommensnachricht, Hintergrundinformationen zur Umfrage oder Anweisungen hinzuzufügen. |
| Endnotiz | Endnotiz, der angezeigt wird, wenn jemand einen Umfragekfragebogen übermittelt. Erwägen Sie, eine Dankesnachricht, Folgeanweisungen oder andere anwendbare Informationen hinzuzufügen. |
| Zugehörige Links ||
| Öffentlichen Zugriff aktivieren Öffentlichen Zugriff entfernen | Link, der die Umfrage als öffentliche Umfrage aktiviert/deaktiviert. Für die Teilnahme an einer öffentlichen Umfrage (einschließlich einer Umfrage mit einer Auslöserbedingung) ist keine Anmeldung erforderlich, und Anwender oder nicht-Anwender können anonym antworten. Für abgeschlossene öffentliche Umfragen Zugewiesen an Feldwert ist Gast. Hinweis: Sie können verwenden Umfrage-URL anzeigen Zugehöriger Link zum Freigeben der URL für Anwender. |
| Antworten anzeigen | Link, der die Liste von öffnet [Antworten](https://www.servicenow.com/docs/GMz9DT_Wmouwwg_I1Ao5iQ "Für jede Anwenderantwort auf jede Frage in jeder Umfrageinstanz ist ein Metrikergebnisdatensatz vorhanden. Umfrageergebnisse für jede Frage und Kategorie werden automatisch basierend auf den Metrikergebnisdatensätzen berechnet.")Für diese Umfrage. Dieser zugehörige Link ist nur verfügbar, wenn Ergebnisse für die Umfrage vorhanden sind. |
| Bewertungsliste anzeigen | Link, der öffnet [Bewertungsliste](https://www.servicenow.com/docs/PRyQwlalCdOQBlYWe7aXjw "Eine Umfragebewertungsliste bietet eine visuelle Aufgliederung der Umfrageantworten nach Kategorie, basierend auf der Art und Weise, wie Fragen beantwortet wurden.")Für diese Umfrage. Dieser zugehörige Link ist nur verfügbar, wenn Ergebnisse für die Umfrage vorhanden sind. |
| Umfrage-URL anzeigen | Link, der ein Dialogfeld öffnet, in dem angezeigt wird [URL](https://www.servicenow.com/docs/gZQryO7f2fzkLyqzHp9ALw "Sie können eine Umfrage verteilen, indem Sie Umfrageanwendern eine Umfrage-URL geben.")Für diese Umfrage. Die URL ist nützlich, um eine öffentliche Umfrage freizugeben. Dieser zugehörige Link ist nur verfügbar, wenn Aktiv Kontrollkästchen ist aktiviert. Die URL funktioniert erst, wenn die Umfragedefinition veröffentlicht wurde. |
| Benchmarks anzeigen | Öffnet das Benchmarks-Dashboard, das Einblick in Ihre Leistungskennzahlen (KPIs) und Trends bietet. Hinweis: * Dieser zugehörige Link ist nur für Survey_admin, assessment_admin und Survey_Reader mit der Rolle bm_Viewer verfügbar. * Sie müssen Benchmarks aktivieren, um das Dashboard anzuzeigen. Siehe [Aktivieren Sie Benchmarks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EnableBench&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) * Dies gilt nur für eine veröffentlichte Umfrage. {#t_ModifySurveyDefinitions__ul_s4v_y2t_ldb} |
| Verbesserungsinititative erstellen | Öffnet das Fenster „Verbesserungsinitiative", um einen Verbesserungsinitiativen-Datensatz zu erstellen, der zur Verbesserung der Leistung der Umfrage beiträgt. Hinweis: * Dieser zugehörige Link ist nur für die Rolle „Survey_admin" und „assessment_admin" verfügbar. Ein Survey_Reader kann nur die erstellten Datensätze der Verbesserungsinitiative anzeigen. * Sie sollten das Plugin „Verwaltung kontinuierlicher Verbesserungen" (com.sn_cim) aktivieren. {#t_ModifySurveyDefinitions__ul_vw1_t3t_ldb} |
| Stimmungsanalyse wiederholen | Überprüft alle Umfrageinstanzen dieser Umfrage, die keine Stimmungsanalysedaten haben, und sendet sie zur Analyse. |
| Zugehörige Listen ||
| Auslösebedingung | Zeigt alle Auslöserbedingungen an, die der Umfrage zugeordnet sind. |
| Umfrageantworten | Zeigt alle Antworten an, die der Umfrage zugeordnet sind. |
| Metrik-Kategorien | Alle [Umfragekategorien](https://www.servicenow.com/docs/VE2EraO0Lyv~cf~4o3dq7w "Umfragekategorien bieten eine Möglichkeit, Fragen eines ähnlichen Themas für eine bestimmte Umfrage zu gruppieren.")Für diese Umfrage. |
| Umfrageanwender | Alle [Umfrageanwender](https://www.servicenow.com/docs/aiLb5ZBDH9f8fkxMxuqctQ "Umfrageanwender und Umfrageanwendergruppen helfen Umfrageadministratoren zu steuern, wer an einer Umfrage teilnehmen kann.")Wer zur Teilnahme an dieser Umfrage berechtigt ist. Wenn keine Anwender aufgeführt sind, kann jeder Anwender an dieser Umfrage teilnehmen. |
| Bewertungsinstanzen | Alle [Umfrageinstanzen](https://www.servicenow.com/docs/ku47l56Kyv0Xpct1eGV6mw "Eine Umfrageinstanz stellt einen Fragebogen dar, der einem Anwender zugewiesen ist. Sie zeigen eine Instanz an, um zu überprüfen, ob Umfrageinstanzen erstellt wurden, um den Status einer Umfrageinstanz zu überprüfen oder eine Umfrageinstanz neu zuzuweisen.")Für diese Umfrage. Konfigurieren Sie das Formular, um diese zugehörige Liste hinzuzufügen, um sie anzuzeigen.{#t_ModifySurveyDefinitions__p_gvg_nfg_h1c} Hinweis: Wenn Sie dem Formular eine zugehörige Liste hinzufügen, verwenden Sie das Listensteuerelement, um auszulassen Neu Schaltfläche. Das System generiert Umfrageinstanzen, um funktionale Umfragen zu erstellen. |
| Verbesserungsinitiativen | Zeigt Verbesserungsinitiativen an, die der Umfrage zugeordnet sind. Hinweis: Diese zugehörige Liste ist nur verfügbar, wenn mindestens ein Datensatz der Verbesserungsinitiative vorhanden ist. |
| Listen der Umfrage-Empfänger | Empfängerlisten, die der Umfrage hinzugefügt werden. |
[Tabelle : 1. Formular „Umfragedefinition"]
{#t_ModifySurveyDefinitions__table_j23_ml4_1r}
4. Speichern Sie den Datensatz.
{#t_ModifySurveyDefinitions__steps_o5g_nfg_h1c}
**Zugehörige Konzepte**
* [Auslöserbedingungen für Umfrage](https://www.servicenow.com/docs/Q73fesUCJXvqVAcKzO1NzQ "Auslöserbedingungen geben an, wann eine bestimmte Umfrage gesendet werden soll, und die Personen, an die sie gesendet werden soll.")
**Zugehörige Tasks**
* [Veröffentlichen Sie eine Umfrage](https://www.servicenow.com/docs/OGTAPLpVBS1iKjfFKal9zg "Sie müssen eine Umfrage veröffentlichen, damit Personen Umfrageinstanzen empfangen und ausfüllen können.")
**Zugehörige Informationen**
* [Ereignisplanung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduleEvents&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)