Kundenservice-Management with Request Management aktivieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie CSMMit dem Plugin „Anforderungsmanagement“ zur Verwendung der Integration mit Anforderungsmanagement.

    Vorbereitungen

    Statt die Konfiguration über dieses Verfahren durchzuführen, sollten Sie die Einrichtung mit Guided Setup in Betracht ziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie mithilfe des geführten Setups in IT Service Management.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemdefinition > Pluginsan.
    2. Suchen Sie nach dem Plugin „Customer Service with Request Management“ (com.sn_cs_sm_request).
    3. Klicken Sie auf Aktivieren.