Kundenzentrale aktivieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das Plugin „Customer Central“, um die Kundenzentrale zu verwenden.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Beginnend mit Yokohama Release, die Kundenzentrale Anwendung (com.sn_csm_Customer_Central) wird mit aktiviert Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Anwendung (com.snc.uib.csm_Agent_Workspace). Die Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Die Anwendung wird mit aktiviert Kundenservice Plugin (com.sn_customerservice).

    Beginnend mit Yokohama Release wurde die Anwendung Customer Central (com.sn_csm_Customer_Central) in verschoben ServiceNow Store.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Pluginsan.
    2. Suchen Sie nach dem Plugin com.sn_csm_customer_central.
    3. Wählen Sie Aktivieren.
      Hinweis:
      Um die Demodaten der Kundenzentrale zu verwenden, aktivieren Sie das Plugin „Kundenservice-Management Demo Data” (com.snc.customerservice.demo).