Aktivieren Sie einen Flow für E-Mail-Interaktion für CSM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Flows für Kunden, die über verfügen E-Mail-Interaktion für CSM Anwendung konfiguriert, um eine effiziente Workflow-Automatisierung zu ermöglichen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Für neu CSM Kunden, Die eingehenden Aktionen Sind standardmäßig aktiviert. Vorhanden CSM Kunden sollten Flows im Zusammenhang mit E-Mail-Interaktionen aktivieren und die Flows im Zusammenhang mit dem Fall deaktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Workflow-Studioan.
    2. Öffnen Sie einen Flow aus den verfügbaren Flows.
      • Interaktion aus E-Mail erstellen
      • Interaktion aus E-Mail aktualisieren
      • Fall über Antwort für EaI aktualisieren
    3. Wählen Sie Aus UND .
    4. Wählen Sie die Filterbedingung aus: Bis Enthält customerservice@example.com .
      Hinweis:
      customerservice@example.com Ist eine Beispiel-E-Mail-Adresse. Geben Sie die tatsächliche E-Mail-Adresse an, die als Standard für die Erstellung von E-Mail-Interaktionen konfiguriert werden soll.
    5. Aktivieren Sie den ausgewählten Flow, indem Sie auswählen Aktivieren .

    Ergebnisse

    Alle verfügbaren Flows sind aktiviert.