Genehmigen, ändern oder Registrierungsanforderung über das Business Portal

Benutzer mit der Rolle „snc_external“ können Anforderungen und Change-Anforderungen über das Geschäftsportal anzeigen und genehmigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: snc_external

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für eine Anforderung oder eine Change-Anforderungen kann die Genehmigung von einem anderen Mitarbeiter innerhalb derselben Organisation erforderlich sein.

Prozedur

1. Navigieren Sie zum Header des Geschäftsportals,
2. Auswahlvorgang Benachrichtigung > Alle Benachrichtigungen anzeigenan.
3. Wählen Sie auf der Seite „Benachrichtigungen“ im Abschnitt „Genehmigungen“ einen Datensatz aus.
   Das System zeigt eine schreibgeschützte Ansicht des Datensatz-Genehmigungsformulars an. Bei Anforderungen, die ein oder mehrere Elemente enthalten, werden diese Elemente in einer reduzierbaren Liste am unteren Rand des Anforderungsformulars angezeigt.
4. Wahlweise: Klicken Sie unten im Anforderungsformular auf ein angefordertes Element, um die Details in einem Popup-Fenster anzuzeigen.
5. Wählen Sie Genehmigen.
   Das System nimmt die folgenden Updates vor:

   • Der Datensatzstatus wird auf Genehmigt festgelegt.
   • Der Datensatzstatus wird nach der Datensatznummer im Widget „Zugehörige Datensätze“ im Fallformular angezeigt.
   • Der Datensatzstatus wird dem Fallformular hinzugefügt.
     • Wenn der Datensatz vom Kundenadministrator genehmigt wurde oder der Kunde die Anforderung selbst genehmigt, wird die Statusänderung dem Feld Zusätzliche Kommentare hinzugefügt.
     • Für andere Genehmiger wird die Statusänderung dem Feld Arbeitsnotizen hinzugefügt.
   • Der Genehmigungsdatensatz wird in der Genehmigungstabelle aktualisiert.