Setzen Sie eine Servicevertragsposition fort

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Auftrag, um eine Servicevertragsposition und ihre untergeordneten Servicevertragspositionen auf fortzusetzen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Wenn Sie eine Servicevertragsposition fortsetzen, starten Sie die in dieser Servicevertragsposition angegebenen Services neu.

    Vorbereitungen

    Sie können eine Servicevertragsposition fortsetzen, wenn sich das zugeordnete verkaufte Stammprodukt im Status „Inaktiv“, „Abgebrochen“ oder „Angehalten“ befindet. Für Produktbestandsdatensätze können Sie eine Servicevertragsposition fortsetzen, wenn sich der zugehörige Produktbestandsdatensatz im Status „Angehalten“ befindet.

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager und sn_ind_tmt_orm.order_Agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich.an.
    2. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen die Option aus Serviceverträge .
    3. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen – Serviceverträge den Servicevertrag aus.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Servicevertragspositionen die Servicevertragsposition aus, die Sie fortsetzen möchten.
    5. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
    6. Im Fenster Servicevertragsposition fortsetzen in Startdatum und -Uhrzeit Feld: Geben Sie ein, wann Sie die Servicevertragsposition fortsetzen möchten.
    7. Fügen Sie einen Grund für die Fortsetzung der Servicevertragsposition in hinzu Grund für Fortsetzung Feld.
    8. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
      Ein Auftrag zum Fortsetzen der Servicevertragsposition wird erstellt.
    9. Doppelklicken Sie in der zugehörigen Liste Auftragspositionen auf den Statuswert der übergeordneten Auftragsposition, und legen Sie ihn auf fest Abgeschlossen .
      Die Änderungen sind in der Servicevertragsposition sichtbar.

    Ergebnisse

    Mit der Servicevertragsposition befinden sich alle zugeordneten Entitäten in der Hierarchie ebenfalls wieder im Status „aktiv“ oder „Entwurf“, abhängig vom Startdatum der jeweiligen Entität.