Sie können die Asset-Klasse, die Konfigurationselementklasse (Configuration Item, CI) und die Installationsbasisklasse synchronisieren, indem Sie die Modellkategorien in zuordnen Kundenservice-Management (CSM) Anwendung. Mit dieser Synchronisierung können die Daten zwischen den verschiedenen Entitäten fließen, da dieselben Informationen für beide Entitäten repliziert werden.
Übersicht
Durch Zuordnung der Felder „Installationsbasisklasse“, „Konfigurationselementklasse“ und „Asset-Klasse“ können Sie die Informationen sowohl im Installationsbasiselement als auch im Asset-Formular synchronisieren. Diese Zuordnung erstellt eine bidirektionale Synchronisierung. Sie können beispielsweise jeden der aktualisieren
Standort ,
Installationsdatum ,
Verbraucher ,
Account ,
Status , Und
Kontakt Felder im Formular „Installationsbasiselement“, um eine Synchronisierung zwischen dem Installationsbasiselement und dem Asset-Formular zu erstellen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Feldern im Installationsbasisformular finden Sie unter
Installationsbasiselemente erstellen.
Hinweis: Sie müssen aktualisieren Verbraucher Und Account Felder aus dem Installationsbasiselement, um die Aktualisierungen mit dem Asset-Formular zu synchronisieren. Durch das Aktualisieren der Felder im Asset-Formular werden die Aktualisierungen mit dem Installationsbasiselement nicht synchronisiert.
Elementklasse der Installationsbasis
In der Elementklasse Installationsbasis im Formular „Modellkategorie“ werden nur die Tabellen angezeigt, die sich aus der Installationsbasistabelle [sn_install_Base_item] erstrecken. Wenn die Installationsbasistabelle keine Erweiterungen hat, werden in der Liste Installationsbasisklasse keine Optionen angezeigt. Mit dem folgenden Beispiel-Migrationsskript können Sie eine Synchronisierung zwischen einem Installationsbasisdatensatz und einem vorhandenen zugehörigen Datensatz erstellen.
var ibClasses = []; //If the list is empty, system will fetch model categories for all Install base item classes
var assetIBIntegrationUtil = new sn_install_base.AssetIBIntegrationUtils();
assetIBIntegrationUtil.syncExistingInstallBaseRecordsToAsset(ibClasses)
Produktinstanzbezeichner
Der Produktinstanzbezeichner hilft, die Erstellung doppelter Datensätze zu vermeiden, indem Installationsbasiselemente und die entsprechenden Assets nachverfolgt werden. Der Produktinstanzbezeichner gilt für alle Erweiterungen der Installationsbasistabelle [sn_install_Base_item].
Hinweis: Die Ist Produktinstanz Die Kennzeichnung im Formular „Modellkategorie“ ist standardmäßig schreibgeschützt und ist nur für ausgewählte Modellkategorien als „wahr“ markiert. Der Produktinstanzbezeichner ist ein Hash-Wert und kein anwenderfreundliches Feld.
Produktinstanzhierarchie für Installationsbasis-Verwaltung
Übernehmen Sie die Produktinstanzhierarchie in Installationsbasis-Verwaltung Dient zum Verwalten einer Synchronisierung zwischen einem Asset und einem Installationsbasiselement in Kundenservice-Management Anwendung.
Aktivieren Sie die Produktinstanz, um eine Synchronisierung für alle Changes zu erstellen, die in der Asset-Hierarchie auftreten, um sie automatisch in der Installationsbasishierarchie widerzuspiegeln. Eine Installationsbasiselementhierarchie hängt von der Hierarchie der zugehörigen Assets ab. Die Hierarchie der Installationsbasis spiegelt die entsprechende Asset-Modellhierarchie für die übergeordneten und untergeordneten Installationsbasiselemente wider.
Hinweis: Alle Instanzen in der Hierarchie müssen zu derselben Modellkategorie gehören.