Servicemodell-Grundlagen Tabellen

Tabellen, die in enthalten sind oder von den Plugins geändert werden, die die aktivieren Servicemodell-Grundlagen Funktion.

Die Servicemodell-Grundlagen Die Funktion fügt neue Tabellen hinzu oder ändert vorhandene Tabellen, wenn Sie die folgenden Plugins aktivieren:

• Business Location (com.snc.business_location)
• Customer Service Household (com.snc.household)
• Serviceorganisation (com.snc.service_organization)
• Customer Service Base Extension Entities (com.snc.cs_base_extension)
• Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base)

Plugin „Business Location“

Das Plugin „Business Location“ fügt die folgenden Tabellen hinzu.

Tabelle : 1. Verschiedene Tabellennamen für das Plugin „Geschäftsstandort“

Tabelle	Beschreibung
Geschäftsstandort [sn_csm_business_location]	Erweitert die Tabelle „Serviceorganisation“ [sn_customer_service_organization]. Ein Geschäftsstandort ist eine Art von Serviceorganisation. Diese Tabelle speichert Geschäftsstandort-Datensätze.
Geschäftsstandort [sn_csm_business_location_internal]	Erweitert die Tabelle Geschäftsstandort [sn_csm_business_location]. Diese Tabelle speichert interne Geschäftsstandort-Datensätze. Hinweis: Ein interner Geschäftsstandort ist ein Geschäftsstandort, für den das Feld Intern auf true festgelegt ist.
Externer Geschäftsstandort [sn_csm_business_location_external]	Erweitert die Tabelle Geschäftsstandort [sn_csm_business_location]. Diese Tabelle speichert externe Geschäftsstandort-Datensätze. Hinweis: Ein externer Geschäftsstandort ist ein Geschäftsstandort, für den das Feld Intern auf false festgelegt ist.

Plugin „Customer Service Household“

Das Plugin „Customer Service Household“ fügt die folgenden Tabellen hinzu oder ändert sie.

Tabelle : 2. Tabellennamen für das Plugin „Kundenservice Haushalt“

Tabelle	Beschreibung
Haushalt [csm_household]	Speichert Verbraucher-Haushalt-Datensätze. Für Servicemodell-Grundlagen Funktion, wird diese Tabelle aktualisiert, um den Haushaltsvorstand zu unterstützen.
Mitglied des Haushalts [csm_household_member]	Speichert Datensätze der Verbraucher, die Haushalten hinzugefügt wurden.
Mitglied des Haushaltsteams [sn_customer_rel_household_to_user]	Speichert Datensätze für jede Beziehung zwischen Haushaltsteammitgliedern, die zwischen einem internen Benutzer und einem Haushalt erstellt wurde.
Beziehung Haushaltsmitglied [sn_customer_rel_household_member_relationship]	Erweitert die Tabelle „Beziehung Verbraucher zu Verbraucher“ [sn_customer_rel_consumer_to_consumer]. Diese Tabelle speichert Datensätze für jede Beziehung, die zwischen zwei Verbrauchern aus demselben Haushalt erstellt wurden.

Plugin „Service Organization“

Das Plugin „Service Organization“ fügt die folgenden Tabellen hinzu.

Tabelle : 3. Tabellennamen, die vom Plugin „Serviceorganisation“ hinzugefügt wurden

Tabelle	Beschreibung
Serviceorganisation [sn_customer_service_organization]	Eine unidirektionale Beziehung zwischen einem Unternehmen und einer Serviceorganisation mit einem Verweis auf den Unternehmensdatensatz, der aus der Serviceorganisation hinzugefügt wurde. Speichert Datensätze für Serviceorganisationen, einschließlich Geschäftsstandorte und interne Geschäftsstandorte. Hinweis: Die folgenden neuen Spalten werden aus der Tabelle „Unternehmen“ [Core_Company] in die Tabelle „Serviceorganisation“ [sn_Customer_Service_Organization] repliziert: Aktiv: Verfolgen Sie den Betriebsstatus der Serviceorganisation. Domäne: Domänentrennung aktivieren. Unternehmen: Verweis auf die Tabelle „Core_Company“.
Mitglied der Serviceorganisation [sn_csm_service_organization_member]	Speichert Datensätze für Benutzer, die internen Serviceorganisationen angehören.
Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation [sn_csm_service_organization_external_staff]	Erweitert die Tabelle „Benutzer“ [sys_user]. Speichert Datensätze für Benutzer, die externen Serviceorganisationen angehören. Hinweis: Wenn Unternehmen Feld ist ausgefüllt, die Serviceorganisation Das Feld zeigt nur die Serviceorganisationen an, die dem Unternehmensdatensatz zugeordnet sind. Ähnlich, wenn Serviceorganisation Feld ist ausgefüllt, die Unternehmen Im Feld werden nur die Unternehmen angezeigt, die der Serviceorganisation zugeordnet sind.
Verantwortung der Mitglieder der Serviceorganisation [sn_csm_svc_org_member_responsibility]	Konfigurieren Sie die Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter, die in Serviceorganisationen oder ihren erweiterten Entitäten arbeiten.

Plugin „Customer Service Base Extension Entities“

Das Plugin „Customer Service Base Extension Entities“ fügt die folgenden Tabellen hinzu.

Tabelle : 4. Tabellennamen, die vom Plugin „Customer Service Base Extension Entities“ hinzugefügt werden

Tabelle	Beschreibung
Beziehung Verbraucher zu Verbraucher [sn_customer_rel_consumer_to_consumer]	Speichert Datensätze für jede der Beziehungen, die zwischen zwei Verbrauchern angelegt wurden, unabhängig vom Haushalt.
Mitglied des Verbraucherteams [sn_customer_rel_consumer_to_user]	Speichert Datensätze für jede Beziehung zwischen Verbraucherteammitgliedern, die zwischen einem internen Benutzer und einem Verbraucher erstellt wurde.

Plugin „Customer Service Install Base Management“

Das Plugin „Customer Service Install Base Management“ fügt die Tabelle „Verbraucher verkauftes Produkt“ [sn_install_Base_m2m_Consumer_sold_Product] hinzu. Diese Tabelle speichert Datensätze für jedes verkaufte Produkt (Produkte und Komponenten), das an einen Verbraucher verkauft wurde.

Von Servicemodell-Grundlagen verwendete Tabellen

Tabellen aus vorhandenen Plugins, die von verwendet werden Servicemodell-Grundlagen Funktion zur Unterstützung von Kunden.

Tabelle : 5. Vorhandene Plugins und Tabellen, die von der Funktion „Service Model Foundation“ verwendet werden

Plugin	Tabelle	Neue Spalten
Customer Service (com.sn_customerservice)	Zuständigkeitsdefinition [sn_customerservice_responsibility]​
	Account-Teammitglieder [sn_customerservice_team_member]
	Konfiguration der zugehörigen Partei [sn_customerservice_related_party_configuration]
	Fall [sn_customersrevice_case]	​Haushalt Serviceorganisation ​ Verbraucherprofil
Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base)	Verkauftes Produkt [sn_install_base_sold_product​]	Haushalt Verbraucherprofil
	Installationsbasiselement [sn_install_Base_item]	Verbraucherprofil
Kundenservice-Management für Bestellungen (com.snc.csm.order)	Reihenfolge [csm_order]	Haushalt ​ Serviceorganisation ​