ServiceNow-Link-Manager

Die ServiceNow Link Manager-Funktion soll die Anwenderproduktivität verbessern, indem Browserregisterkarten in einer ServiceNow-Instanz verwaltet und organisiert werden. Diese Funktion stellt sicher, dass Links, die in einer Instanz geöffnet werden, in einem einzigen Arbeitsbereich konsolidiert werden. ServiceNow Link Manager ist nützlich für Anwender, die während ihres Arbeitstags zahlreiche offene Registerkarten nachverfolgen müssen.

Schlüsselfunktionen

ServiceNow Link Manager umfasst die folgenden Funktionen:

Registerkartenkonsolidierung : Konsolidiert neue ServiceNow-bezogene Registerkarten automatisch in einer vorhandenen offenen ServiceNow-Registerkarte, wodurch Browserübersichtlichkeit verhindert wird.
Plattformübergreifende Unterstützung : Unterstützt das Öffnen freigegebener Datensatzlinks in Umgebungen wie Gmail, Microsoft Teams, Microsoft Outlook und anderen Webplattformen, die mit ServiceNow verknüpft sind.
Anwenderfreundliche Oberfläche : Einfach zu aktivieren und zu deaktivieren, direkt über die Chrome-Erweiterungseinstellungen im Browser.

Installationsschritte

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ServiceNow Link Manager zu installieren:

Wählen Sie aus Erweiterungen Symbol im Chrome-Browser, und wählen Sie aus Erweiterungen Verwalten .
Wählen Sie im linken Bereich aus Chrome-Webstore Um es auf einer neuen Registerkarte zu öffnen.
Geben Sie in der Suchleiste ein ServiceNow-Link-Manager .
Wählen Sie die Erweiterung in den Ergebnissen aus, und wählen Sie aus Zu Chrome hinzufügen .
Nach der Installation wird die Erweiterung in Ihrer Erweiterungsliste angezeigt, und Sie können sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

ServiceNow Link Manager wird aktiviert

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ServiceNow Link Manager zu aktivieren:

Wählen Sie das Symbol ServiceNow-Einstellungen in der oberen rechten Ecke Ihres Chrome-Browsers aus.
Suchen Sie im Dropdown-Menü den Umschalter ServiceNow Link Manager, und aktivieren Sie ihn.

Hinweis:

Die ServiceNow Link Manager-Erweiterung wird automatisch aktiviert, wenn Sie auf CSM und ITSM Workspace zugreifen. Er wird in keinem anderen ServiceNow-Arbeitsbereich ausgeführt.

Mit ServiceNow Link Manager

Links werden normalerweise in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet. Wenn ServiceNow Link Manager aktiviert ist, werden Links in einer bereits geöffneten ServiceNow Workspace-Registerkarte konsolidiert. Diese Konsolidierung gilt unabhängig davon, ob auf den Link in ServiceNow selbst oder von einer externen Website wie Gmail, Microsoft Teams oder Microsoft Outlook geklickt wird.

Problembehandlung

Tabelle : 1. Problembehandlung für ServiceNow Link Manager
Problem	Beschreibung
Registerkarten werden nicht konsolidiert	Stellen Sie sicher, dass ServiceNow Link Manager in den Chrome-Erweiterungseinstellungen aktiviert ist. Aktualisieren Sie Ihren Browser, wenn Änderungen nicht sofort wirksam werden.
Erweiterung wird nicht angezeigt	Überprüfen Sie, ob die Erweiterung installiert ist, indem Sie Ihre Chrome-Erweiterungen-Seite überprüfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Erweiterung aus Buildtools1 neu zu installieren.

Häufige Fragen

Tabelle : 2. FAQs für ServiceNow Link Manager
Frage	Antwort
Was passiert, wenn ich ServiceNow Link Manager deaktivieren?	Wenn Sie ServiceNow Link Manager deaktivieren, wird das Standardverhalten wiederhergestellt, bei dem jeder angeklickte Link eine neue Registerkarte öffnet.
Ist die Erweiterung in anderen Browsern verfügbar?	Derzeit wird die Erweiterung nur in Chrome unterstützt.
Was geschieht, wenn mehrere Registerkarten geöffnet sind und dann ServiceNow Link Manager aktiviert wird?	Die vorhandenen Registerkarten bleiben unverändert. Alle neuen Links werden auf der neuesten Registerkarte in Ihrem aktuellen Arbeitsbereich geöffnet.
Kann ich auswählen, welche Registerkarten konsolidiert werden sollen, oder konsolidiert ServiceNow Link Manager automatisch alle ServiceNow-Registerkarten?	ServiceNow Link Manager konsolidiert automatisch alle ServiceNow-bezogenen Registerkarten. Derzeit ist keine Option zum Auswählen bestimmter Registerkarten für die Konsolidierung verfügbar.
Wirkt sich ServiceNow Link Manager auf meine nicht-ServiceNow-Registerkarten aus?	Nein ServiceNow Link Manager betrifft nur ServiceNow-bezogene Registerkarten. Nicht-ServiceNow-Registerkarten funktionieren weiterhin wie gewohnt.
Verlangsamt ServiceNow Link Manager die Leistung meines Browsers?	ServiceNow Link Manager ist so konzipiert, dass er effizient arbeitet, ohne die Leistung Ihres Browsers erheblich zu beeinträchtigen. Wenn jedoch Verlangsamungen auftreten, sollten Sie die Anzahl der aktiven Erweiterungen oder Registerkarten einschränken.
Kann ich ServiceNow Link Manager vorübergehend deaktivieren, ohne die Erweiterung zu deinstallieren?	Ja, Sie können ServiceNow Link Manager einfach in den Erweiterungseinstellungen aktivieren oder deaktivieren, ohne die gesamte Chrome-Erweiterung zu deinstallieren.
Kann ich anpassen, in welcher Instanz ServiceNow Link Manager Registerkarten konsolidiert, wenn ich mit mehreren ServiceNow-Instanzen arbeite?	Derzeit konsolidiert ServiceNow Link Manager Registerkarten innerhalb jeder ServiceNow-Instanz unabhängig voneinander. Wenn Sie mehrere Instanzen geöffnet haben, wird der Link in der zuletzt verwendeten Instanz geöffnet.
Funktioniert die Erweiterung für anwenderdefinierte URLs oder ältere Chrome-Versionen?	Die ServiceNow Link Manager-Erweiterung funktioniert nur mit URL-Mustern des Basissystemarbeitsbereichs und unterstützt keine anwenderdefinierten URLs. Es unterstützt derzeit die folgenden Muster: CSM-Arbeitsbereiche: `"patterns": [ { "name": "cwf", "match": "https:///now/cwf/" },` ITSM-Arbeitsbereich: `"patterns": [ { "name": "sow", "match": "https:///now/sow/" }` Hinweis: Die Erweiterung funktioniert nicht in älteren Chrome-Versionen, die Manifest V3 nicht unterstützen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Chrome-Version verwenden.