Konfigurieren KI-Suche Für Geschäftsportal

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie das zu verwendende Geschäftsportal KI-Suche.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, sp_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    KI-Suche Ist standardmäßig deaktiviert. Sie können es aktivieren, indem Sie den Portaldatensatz aktualisieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portale Und öffnen Sie einen Portaldatensatz.
    2. Wählen Sie Aus Geschäftsportal .
    3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen AI Search aktivieren.
    4. In Anwendung Durchsuchen Feld, suchen und wählen Sie die erforderliche Suchanwendung aus.
      Durch die Konfiguration der Suchanwendung werden Einstellungen für die Such-Experience festgelegt, z. B. die Suchmaschine und die Höchstmenge an Suchergebnissen und Vorschlägen. Es gibt eine standardmäßig vorausgewählte Konfiguration der Suchanwendung, bei Bedarf können Sie jedoch eine andere Konfiguration auswählen.

      Sie können vorhandene Suchanwendungskonfigurationen ändern, z. B. Standardsuchanwendung für das CSM-Portal, oder eigene Suchanwendungskonfigurationen erstellen und konfigurieren, wobei die KI-Suche als Suchmaschine angegeben ist. Details finden Sie unter Create a search application configuration for AI Search.

      Hinweis:
      Möglicherweise müssen Sie das Formularlayout zum Hinzufügen konfigurieren Anwendung Durchsuchen Feld im Formular. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Feldern zu einem Formular finden Sie unter Configuring the form layout.
    5. In Suchergebniskonfiguration Feld, suchen und wählen Sie die erforderliche Suchergebniskonfiguration aus.
      Eine Suchergebniskonfiguration legt fest, wie die Suchergebnisse angezeigt werden. Es gibt eine standardmäßig vorausgewählte Konfiguration für das Suchergebnis, bei Bedarf können Sie jedoch eine andere Konfiguration auswählen.

      Sie können vorhandene Suchergebniskonfigurationsdatensätze wie CSM-Suche ändern oder eine eigene Suchergebniskonfiguration erstellen und konfigurieren.

      Hinweis:
      Möglicherweise müssen Sie das Formularlayout zum Hinzufügen konfigurieren Suchergebniskonfiguration Feld im Formular. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Feldern zu einem Formular finden Sie unter Configuring the form layout.
    6. Wählen Sie Aktualisieren.