Visualisierung der Installationsbasishierarchie

Verwenden Sie Hierarchie Der Installationsbasis Registerkarte im Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Dient zum Anzeigen der Hierarchiestruktur von über- und untergeordneten Elementen eines Installationsbasiselements.

Die Hierarchie der Installationsbasis bietet eine Knotenzuordnung von übergeordneten und untergeordneten Elementen, die einem Installationsbasiselement zugeordnet sind. Der Hierarchieknoten beginnt mit dem Installationsbasiselement, das derzeit geöffnet ist. Die Knotenzuordnung erstreckt sich sowohl auf das Stamminstallationsbasiselement als auch auf das untergeordnete Installationsbasiselement bis zu sieben Hierarchieebenen.

Auf der ersten Ebene der Hierarchieknoten-Zuordnung der Installationsbasis werden immer die untergeordneten Elemente angezeigt, die dem aktuellen Installationsbasiselement zugeordnet sind. Wählen Sie die Ebenen in der Ebenenauswahl aus, um die Anzahl anzuzeigen, wenn Installationsbasisebenen dem aktuellen Installationsbasiselement zugeordnet sind.

Wählen Sie beispielsweise Ebene 1 mit dem aktuellen Installationsbasiselement als Startknoten aus, um alle ihm zugeordneten untergeordneten Elemente anzuzeigen. Legen Sie anschließend auf Ebene 2 eines der untergeordneten Installationsbasiselemente als Startknoten fest, um weitere Einblicke in die eigenen untergeordneten Elemente zu erhalten. Die Anzahl der untergeordneten Elemente wird durch ein Nummernabzeichen neben dem Installationsbasisknoten gekennzeichnet. Sie können die Hierarchiestruktur bis zur siebten Ebene oder bis zu 250 Knoten erweitern, je nachdem, was zuerst eintritt.

Abbildung : 1. Hierarchiestruktur für Installationsbasiselemente

Hinweis:

Abzeichen für untergeordnete Elemente werden nicht über die siebte Hierarchieebene hinaus angezeigt. Um die Hierarchie über die sieben Ebenen hinaus anzuzeigen, legen Sie eines der Installationsbasiselemente in der Hierarchie als Startknoten fest.

Sie können die Hierarchiestruktur eines Installationsbasiselements verwenden, um die folgenden kontextbezogenen Aktionen auf einzelnen Knoten auszuführen.

• Legen Sie einen beliebigen Knoten als Startknoten fest.
• Erstellen Sie einen Fall aus dem Knoten.

  Informationen zu verschiedenen Falltypen und zum Erstellen eines Falls aus einem Installationsbasisknoten finden Sie unter Kundenservicefalltypen.

• Zeigen Sie Details eines Knotens an. Dadurch wird der gesamte Datensatz des Installationsbasiselements geöffnet.

Zeigen Sie die Details einer Installationsbasis an, die in der Hierarchiestruktur auf der Datensatzkarte ausgewählt ist.

Hinweis:

Wählen Sie aus Nummer , Übergeordnetes Installationsbasiselement , Account , Konfigurationselement , Und Standort Felder auf der Datensatzkarte, um zum Installationsbasisdatensatz zu navigieren.