Kontexteingaben in Empfohlene Aktionen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit einer Kontexteingabe können Sie Entitäten jenseits der Kontexttabelle einem Kontext zuordnen, um sicherzustellen, dass Empfehlungen dynamisch aktualisiert werden, wenn sich der Kontext entwickelt.

    Sie können eine Kontexteingabe aus der zugehörigen Liste „Kontexteingaben“ im Kontextformular erstellen. Mit diesen dynamischen JSON-basierten Kontexteingaben können Sie Echtzeitaktualisierungen wie Anwenderauswahl, zusätzliche Tabellendatensätze usw. einschließen, um Empfehlungen zu verfeinern und mehrere aktive Kontexte zu unterstützen. Dies verbessert die Relevanz von Empfehlungen und die betriebliche Effizienz. Sie können beispielsweise eine Kontexteingabe für die Incident-Tabelle erstellen und im Fallkontextdatensatz verwenden.
    Hinweis:
    Sie können mehrere aktive Kontexteingaben für einen Kontext erstellen.
    Die folgenden Datentypen werden für eine Kontexteingabe unterstützt:
    • Zeichenfolge
    • Liste
    • Ganzzahl
    • Lang
    • Auswahl
    • Wahr: Falsch
    • Referenz
    • Referenz Dot Walking
    • Sys-ID

    Konfigurieren eines Kontexts mithilfe einer Kontexteingabe

    Die Konfiguration eines Kontexts mithilfe von Kontexteingaben umfasst die folgenden Schritte:
    • Erstellen einer Kontexteingabe. Weitere Informationen zum Erstellen einer Kontexteingabe finden Sie unter Erstellen Sie eine Kontexteingabe in Empfohlene Aktionen.
      Hinweis:
      • Wenn für einen Kontext ein übergeordneter Kontext definiert ist, können Sie keine Kontexteingaben dafür erstellen.
      • Sie können mehrere aktive Kontexteingaben gleichzeitig haben.
    • Zuordnung der Kontexteingabe zu folgenden Anforderungen:
      • Standardsuchbegriff, indem Sie ihn im Abschnitt „Konfiguration der kontextbezogenen KI-Suche“ im Kontextformular hinzufügen.
      • Regeln, indem Sie sie im Bedingungsgenerator im Formular „Regeln“ verwenden.
      • Empfehlungen, indem Sie sie in den Feldern des Abschnitts „Aktionseingaben“ im Empfehlungsformular hinzufügen.
      • Ressourcengeneratoren, indem Sie sie in den Feldern des Abschnitts „Generatoreingaben“ im Formular „Ressourcengeneratoren“ hinzufügen.
    • Hinzufügen des JSON-Formats der Kontexteingaben zu Empfohlene Aktionen Komponente für die erforderlichen Datensatzseiten im UI Builder. Weitere Informationen finden Sie unter Wird Konfiguriert Empfohlene Aktionen UIB-Komponente für Kontexteingaben.

    Die Kontexteingaben werden zusammen mit der Kontexttabelle in den entsprechenden Feldern der Formulare „Regel“, „Empfehlung“ und „Ressourcengenerator“ angezeigt, sodass Sie andere Daten als die der Kontexttabelle einbeziehen können, um die Empfehlungen zu aktualisieren.

    Wird Konfiguriert Empfohlene Aktionen UIB-Komponente für Kontexteingaben

    Als RA-Autor oder -Administrator müssen Sie das JSON-Format der Kontexteingaben in hinzufügen Kontexteingabe Feld von Empfohlene Aktionen UIB-Komponente zum Übergeben der Werte. Sie können das JSON-Format der Kontexteingabe abrufen, indem Sie auswählen JSON-Eingabe kopieren Schaltfläche in der zugehörigen Liste der Kontexteingabe im Kontextformular. Das JSON-Format enthält alle aktiven Kontexteingaben. Wenn eine Kontexteingabe nach der Konfiguration von gelöscht oder deaktiviert wird Empfohlene Aktionen UIB-Komponente, ein leerer Wert wird für diese Kontexteingaben in UIB aus den bevorstehenden Iterationen übergeben.

    Einschränkungen der Konfiguration der Kontexteingabe

    Die Einschränkungen für die Konfiguration von Kontexteingaben lauten wie folgt:
    • Sie können entweder einen übergeordneten Kontext definieren oder Kontexteingaben für einen Kontext konfigurieren.
    • Wenn Kontexteingaben für einen übergeordneten Inhalt definiert sind, können seine Regeln und Empfehlungen nicht von den untergeordneten Kontexten übernommen werden. Mit anderen Worten, der übergeordnete Kontext wird nicht im Feld übergeordneter Kontext des untergeordneten Kontexts angezeigt.
    • Um Kontexteingaben für einen Kontext zu definieren, für den bereits ein übergeordneter Kontext definiert ist, löschen Sie den übergeordneten Kontext im Feld Übergeordneter Kontext, damit die zugehörige Liste der Kontexteingaben angezeigt wird. Und wählen Sie in der zugehörigen Liste „Kontexteingaben“ die Schaltfläche Neu, um Kontexteingaben zu erstellen.
    • Wenn eine Kontexteingabe für einen übergeordneten Kontext definiert ist, dem ein untergeordneter Kontext zugeordnet ist, wird der über- und untergeordnete Kontextlink unterbrochen. Im untergeordneten Kontext werden die geerbten Regeln und Empfehlungen aus der zugehörigen Liste „geerbte Regeln“ bzw. „Empfehlungen“ entfernt.