Wird eingerichtet Kundenverträge und BerechtigungenAnwendung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Funktionen und Komponenten von Kundenverträge und BerechtigungenUm eine nahtlose End-to-End-Service-Experience einschließlich After-Sales-Services für Ihre Kunden zu ermöglichen.

    Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie einrichten Kundenverträge und BerechtigungenAnwendung, mit der Anwender Berechtigungen und Serviceverträge für Anwender erstellen können.

    Aufgabe Beschreibung
    Erstellen Sie ein Merkmal Erstellen Sie ein Merkmal, das einer Berechtigung hinzugefügt werden soll. Ein Merkmal bezieht sich auf die spezifischen Attribute oder Eigenschaften, die die Berechtigung definieren.
    Create a user Fügen Sie Ihrer Instanz einen Anwender hinzu, damit er sich anmelden und die festgelegten Anwendungsfunktionen verwenden kann. Nachdem Sie den Anwender hinzugefügt haben, legen Sie ihn zum Genehmiger fest, um Serviceverträge zu überprüfen.
    Assign a role to a user Weisen Sie Anwendern Rollen zu. Verwenden Sie diese Funktion, um sn_customerservice_Manager ( CSMmanager) Rolle für einen neu hinzugefügten Anwender und autorisieren ihn, ein fundiertes Urteil zur Überprüfung eines Servicevertrags zu treffen.
    Kunden-Accounts erstellen
    Hinweis:
    Um die Serviceverträge anzuzeigen, entfernen Sie im Formular „Accounts“ die vertragsbezogenen Listen, und konfigurieren Sie die zugehörige Liste „Serviceverträge“.
    		 Erstellen Sie einen Account, und ordnen Sie ihn einem Servicevertrag zu.
    Verbraucherdatensätze erstellen Erstellen Sie einen Verbraucherdatensatz in Kundenservice-Management. Ein Verbraucher kann einem Servicevertrag in zugeordnet werden Kundenverträge und BerechtigungenAnwendung.
    Verkaufte Produkte erstellen Erstellen Sie einen Datensatz für ein Produkt, das an einen Account oder einen Verbraucher verkauft wird. Ein verkauftes Produkt kann mehreren Verträgen zugeordnet werden.
    Installationsbasiselemente erstellen Erstellen Sie einen Datensatz für ein Installationsbasiselement, das an einen Account oder einen Verbraucher verkauft wird. Ein Installationsbasiselement kann mehreren Verträgen zugeordnet werden.