Anonym mit einem Kundenservice-Mitarbeiter über das Consumer Service Portal chatten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Benutzer, die nicht angemeldet sind, können anonym mit einem Kundenservice-Mitarbeiter im Consumer Service Portal chatten, um Probleme schneller zu beheben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Klicken Sie auf das Chat-Symbol ( Chat-Symbol.) Im Verbraucherserviceportal, um eine Konversation zu starten.
    2. Füllen Sie die Informationen aus, und klicken Sie auf Senden.
      Ein Virtual Agent oder ein Kundenservice-Mitarbeiter antwortet.
    3. Wahlweise: Um mit einer Person anstelle eines Virtual Agent zu sprechen, klicken Sie auf Connect-Support-Symbol.Und dann Wenden Sie Sich An Den Support .
    4. Wenn Sie mit dem Chat fertig sind, klicken Sie auf Konversation beenden.