Systemeigenschaften zum Konfigurieren E-Mail-Interaktion

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können bestimmte Workflows basierend auf den Systemeigenschaften verwalten, z. B. das Aktivieren oder Deaktivieren der Erstellung von E-Mail-Interaktionen für Gastanwender. Sie können einen Inaktivitätszeitraum festlegen, nach dem E-Mail-Interaktionen automatisch geschlossen werden.

    Navigieren Sie zu  Alle >Systemeigenschaften >Alle Eigenschaften  .

    Alternativ können Sie in Ihrer Instanz eingeben sys_properties.list Im Filternavigator und passen Sie an E-Mail-Interaktion Systemeigenschaften.

    Tabelle : 1. Systemeigenschaften für E-Mail-Interaktion
    Eigenschaft Beschreibung
    sn_eaai_csm.create_interaction_for_non_matched_user Aktivieren oder deaktivieren Sie die Interaktionserstellung für einen nicht übereinstimmenden Anwender.
    • Typ: Boolescher Wert (wahr | falsch)
    • Standardwert: wahr
    • Standort: Alle > Systemeigenschaften > Alle Eigenschaften .
    sn_eaai_csm.period_of_customer_inactivity_to_close_interaction Legen Sie den Inaktivitätszeitraum (in Tagen) fest, nach dem eine Interaktion geschlossen wird, wenn keine E-Mail vom Kunden empfangen wird.
    • Typ: Ganzzahl
    • Standardwert: 5
    • Standort: Alle > Systemeigenschaften > Alle Eigenschaften .
    sn_eaai_csm.email_addresses Geben Sie die Standard-E-Mail-Adresse zum Erstellen von E-Mail-Interaktionen an. Dies kann eine kommagetrennte Liste von E-Mail-Adressen enthalten. E-Mails, die an eine dieser Adressen gesendet werden, generieren E-Mail-Interaktionen.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert: customerservice@example.com
      Hinweis:
      customerservice@example.com ist eine Beispiel-E-Mail-Adresse.
    • Standort: Alle > Systemeigenschaften > Alle Eigenschaften .