Kundenservice-Community durchsuchen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Customer Service Portal, um die Community-Website zu durchsuchen oder eine Liste der letzten Diskussionsthemen anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner oder sn_customerservice.partner_admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Customer Service Portal.
    2. Klicken Sie auf Fragen Sie die Community.
      Dadurch wird die Seite „Frage stellen“ angezeigt.
    3. Geben Sie eine Frage in das Feld Titel ein.
    4. Wählen Sie eine Knowledge Base im Feld Knowledge Base aus.
    5. Wählen Sie bei Bedarf eine Kategorie im Feld Kategorie aus.
    6. Fügen Sie bei Bedarf ein oder mehrere Tags zu Ihrer Frage im Feld Tags hinzu.
    7. Klicken Sie die Option Eine Frage stellen an.
      Die Frage wird auf der Suchergebnisseite unter der Kategorie Fragen angezeigt.