Empfängerliste erstellen

Erstellen und speichern Sie eine Liste von Benutzern, um eine gezielte Kommunikation zu erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_publications.author, sn_publications.admin, sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, sn_majorissue_mgt.major_issue_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Empfängerliste kann interne Benutzer, Accounts, Kontakte oder Verbraucher enthalten. Erstellen Sie eine Empfängerliste mit einer der folgenden Methoden:

• Durch Importieren einer Benutzerliste.
• Durch Erstellen einer dynamischen Liste basierend auf ausgewählten Bedingungen.
• Durch Erstellen eines Skripts.

Empfängerlisten können sowohl dynamisch generierte als auch manuell hinzugefügte Datensätze desselben Typs enthalten.

Hinweis:

Sie müssen mindestens eine Empfängerliste erstellen, bevor Sie eine Veröffentlichung erstellen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Targeted Communications > Empfängerlistenan.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Formular „Empfängerliste“ aus.

   Tabelle : 1. Formular der Empfängerliste

   Feld	Beschreibung
   Name	Der Name der Liste.
   Typ	Der Typ der Empfänger, die in die Liste aufgenommen werden sollen. Kontakte (customer_contacts) Interne Benutzer (sys_user) Verbraucher (csm_consumer) Accounts (customer_account)
   Status	Der Status der Empfängerliste. Neu: Die Liste wurde noch nicht generiert. Klicken Sie auf Empfängerliste aktualisieren. In Bearbeitung: Die Liste wird derzeit generiert. (Diesen Status sehen Sie möglicherweise nur, wenn eine sehr große Liste an Empfängern generiert wird.) Abgeschlossen: Die Liste wurde generiert.
   Methode	Zum Generieren der Empfängerliste verwendete Methode. Datei hochladen: Erstellen Sie eine Liste, indem Sie Benutzerinformationen aus einer ausgewählten .xlsx-Excel-Datei hochladen. Dynamische Bedingung: Erstellen Sie eine Liste, indem Sie Bedingungen im Bedingungsgenerator auswählen oder indem Sie ein Skript hinzufügen. Hinweis: Um inaktive Benutzer vom Empfang von E-Mails auszuschließen, verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um inaktive Benutzer von der Empfängerliste auszuschließen.
   Datei wählen	Wenn die Methode Datei hochladenist, laden Sie eine Excel-Vorlage herunter, und wählen Sie dann eine XLSX-Datei aus, die die Benutzerinformationen enthält. Die Vorlagen variieren basierend auf der Entität, die im Feld Typ ausgewählt ist. Für Accounts schließt die Vorlage Spalten für die Werte von sys_id und Account-Nummer mit ein. Für Kontakte, Verbraucher und interne Benutzer schließt die Vorlage Spalten für die Werte für sys_id und E-Mail mit ein.
   Skript anzeigen	Wenn die Methode Dynamische Bedingung ist, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um eine Empfängerliste mithilfe eines Skripts zu erstellen. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, wird das Feld Skript angezeigt.
   Skript	Das zum Erstellen einer Empfängerliste verwendete Skript.
   Tabelle	Die Tabelle, in der die Benutzerinformationen gespeichert werden. Abhängig von der Auswahl im Feld Typ wird in diesem Feld Folgendes angezeigt: Kontakt [customer_contact] Benutzer [sys_user] Verbraucher [csm_consumer] Account [customer_account]
   Benutzerfeld	Das Feld, das auf den Benutzerdatensatz in der Benutzertabelle (sys_user) verweist. Für die folgenden Arten von Empfängerlisten ist dies die sys_id: Kontakte (customer_contacts) Interne Benutzer (sys_user) Verbraucher (csm_consumer)
   Account-Feld	Das Feld in der ausgewählten Tabelle, in dem die Account-Informationen gespeichert sind. Dieses Feld wird für die folgenden Typen von Empfängerlisten angezeigt: Accounts.
   Bedingungen	Verwenden Sie die Schaltflächen in diesem Feld, um eine oder mehrere Bedingungen für die ausgewählte Tabelle zu erstellen. Eine Bedingung besteht aus einem ausgewählten Feld, einem Operator und einem Wert. Fügen Sie Bedingungen mithilfe der Schaltflächen UND und ODER hinzu. Löschen Sie Bedingungen, indem Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ rechts neben einer Bedingung klicken.

4. Klicken Sie auf Absenden.
   Wenn Sie bei Empfängerlisten, die durch Hochladen einer Datei erstellt wurden, auf Senden klicken, werden die Datensätze in der Excel-Datei überprüft. Nach der Validierung zeigt das System ein Popup-Fenster mit den Upload-Ergebnissen an, darunter die gültigen und ungültigen Benutzerdatensätze.