Zeigen Sie Informationen zur Installationsbasis im Business Portal an

Zeigen Sie eine Liste der Installationsbasen an, um die für Ihren Account bereitgestellten Instanzen nachzuverfolgen und zu sehen, welche Produkte oder Services auf ihnen ausgeführt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner oder sn_customerservice.partner_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können alle Fälle und den Servicestatus der letzten 30 Tage sowie alle aktiven, vergangenen und geplanten Ausfälle anzeigen. Sie können auch alle aktiven Berechtigungen für die Installationsbasis anzeigen. Eine Berechtigung ist aktiv, wenn ihr Enddatum nicht in der Vergangenheit liegt oder sie kein Enddatum hat. Wenn sie mit einem Vertrag verknüpft ist, muss auch der Vertrag aktiv sein.

Hinweis:

Sie können das Widget Aktive Berechtigungen ändern, um eigene Filter für aktive Berechtigungen zu definieren.

Prozedur

1. Navigieren Sie zum Geschäftsportal.
2. Auswahlvorgang Mein Hub > Installationsbasiselemente verwalten Im Header-Menü.
   Das System zeigt eine Liste der Installationsbasiselemente an, die zu Ihrem Account gehören.
3. Wählen Sie eine Installationsbasis aus, um die Details anzuzeigen, einschließlich der in den letzten 30 Tagen in der Installationsbasis erstellten Fälle, der aktiven Berechtigungen sowie des Servicestatus und des Ausfallverlaufs.
4. Wahlweise: Um einen Fall direkt aus den Details der Installationsbasis zu erstellen, wählen Sie aus Fall Erstellen .