Virtual Agent-Themen für HR Service Delivery Advanced Integration with Oracle HCM konfigurieren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie die Konfigurationsschritte aus, damit Ihre Mitarbeiter Anforderungen an stellen können Oracle System, das verwendet Now Assist für HRSD Virtual Agent Themen in Mitarbeiter-Center.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Flow_Designer, Decision_table_admin, sn_HR_integr_fw.admin und sn_HR_Core.admin

    Prozedur

    1. Installieren Sie HR Service Delivery Advanced Integration with Oracle HCM, Now Assist für HRSD, Und Framework für Enterprise Service Management-Integrationen(V3.6) Anwendungen von ServiceNow Store.
    2. Konfigurieren Sie Oracle HCM Cloud Spoke Zum Abrufen von Daten aus Oracle System.
    3. Erstellen Sie Subflows, die am Vorlagenintegration-Gateway ausgerichtet sind.
      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Subflow mit dem Template Integration Gateway.
      Hinweis:
      Sie können die Standard-Subflows verwenden, die für erstellt wurden Oracle.
    4. Integration Provider-Zuordnung konfigurieren (Entscheidungstabelle) Durch Hinzufügen von Eingabeauswahlen und Konfigurieren von Bedingungen für Eingabeauswahlen und Ergebnisse.
    5. Erstellen Sie einen Virtual Agent Themenblock:
      Hinweis:
      Die Virtual Agent Themen sind standardmäßig mit verfügbar Now Assist für HRSD Umfang.
      1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
      2. Von LLM-Assistent Liste, wählen Sie aus Now Assist in Virtual Agent .
      3. Wählen Sie ein aus Virtual Agent Thema.
        1. Bearbeiten Sie Themeneigenschaften, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen im Thema vor, z. B. aktualisieren Sie den Knotennamen und die Antwortnachricht.
        2. Geben Sie im Integrations-Gateway die entsprechende Funktion, den Servicenamen und den Anwender an, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.