Fügen Sie einen Service zu hinzu Organisationale Resilienz Berichterstellung

Verwalten Sie Services, Business-Services, Serviceangebote, Geschäftsprozesse und Anwendungsservices aus dem CSDM Module in Arbeitsbereich für organisationale Resilienz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_oper_res.Manager mit der itil-Anwenderrolle, sn_oper_res.admin mit der itil-Anwenderrolle

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beginnend mit Organisationale Resilienz, Release 21.0.x, Datensätze in den Modulen „Services“, „Business-Services“, „Angebote“, „Geschäftsprozesse“ und „Anwendungsservices“ verfügen über ein vertikales Layout.

Die folgenden Module werden in angezeigt Arbeitsbereich für organisationale Resilienz.

• Services
• Geschäftsservices
• Angebote
• Geschäftsprozesse
• Anwendungsservices

Hinweis:

Das Modul „Services“ wird normalerweise von Bestandskunden verwendet, während das Modul „Business-Services“ von neuen Kunden verwendet wird.

Wenn Compute Operational Resilience ComplianceGeplante Aufgabe wird täglich im Hintergrund ausgeführt. Sie können die Statusberichte der Services in anzeigen Organisationale Resilienz. Das Modul „Services“ in Arbeitsbereich für organisationale Resilienz Wird hauptsächlich von Bestandskunden verwendet.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereich für organisationales Resilienzmanagement > Liste > Servicesan.
   Eine Liste der verfügbaren Services wird im Formular angezeigt.
2. Um einen Service zu hinzuzufügen Organisationale Resilienz, Wählen Sie aus Neu Geben Sie in der Listenansicht Services die Details zum Service im Formular „Neuen Service erstellen“ ein.
   Hinweis:

   Sie müssen über die itil-Anwenderrolle verfügen, um einen Service zu erstellen. Wenn Sie nicht über die itil-Anwenderrolle verfügen, wird der Neu Schaltfläche zum Erstellen eines Service wird nicht angezeigt.

   Eine Beschreibung der Feldwerte im Serviceformular finden Sie unter Formular „Neuen Service erstellen“.
   Das Formular „Neuen Service erstellen“ wird angezeigt.
3. In Details Füllen Sie die Felder aus.
   Ein Beispiel Details Registerkarte wird im folgenden Beispiel angezeigt.

   Abbildung : 1. Registerkarte „Details“ im Formular „Neuen Service erstellen“

   

4. Wählen Sie aus, um Details zum Service zu speichern Speichern .

   Abbildung : 2. Details eines Service

   

   In Releases vor 20.x.x wurde eine einzelne Hierarchieebene unterstützt, z. B. von einem übergeordneten Service zum untergeordneten Service, vom untergeordneten Service zum Prozess und vom Prozess zu einer Abhängigkeit. Diese Hierarchie wird für Services für Bestandskunden unterstützt und im Formular „Services“ angezeigt, wie im Beispiel gezeigt.

5. Um den ausgewählten Service zu hinzuzufügen Organisationale Resilienz Berichterstellung, wählen Sie aus Fügen Sie der OpRes-Berichterstellung hinzu .
   Es wird eine Nachricht angezeigt, mit der der ausgewählte Service synchronisiert wird Organisationale Resilienz Reporting und Dashboards.
   1. Um zum Entitätsdatensatz zu navigieren und die vor- und nachgelagerten Entitäten zu verwalten, wählen Sie aus Wechseln Sie zu Entität .

      Sobald Sie den Service zu hinzugefügt haben Organisationale Resilienz Berichterstellung, wird der Entitätsdatensatz erstellt und die Wechseln Sie zu Entität UI-Aktion wird im Formular angezeigt.

      Der Service wird zu hinzugefügt Organisationale Resilienz Berichterstellung wie im folgenden Beispiel gezeigt.

      Abbildung : 3. Service wurde hinzugefügt Organisationale Resilienz Berichterstellung

      

      Hinweis:

      Nachdem Sie den Service zu hinzugefügt haben Organisationale Resilienz Berichterstellung, die Fügen Sie der OpRes-Berichterstellung hinzu Option wird für den Service nicht mehr im Serviceformular angezeigt.
6. Um die vor- und nachgelagerten Beziehungen für den ausgewählten Datensatz beizubehalten, wählen Sie aus Wechseln Sie zu Entität .
   Die Wechseln Sie zu Entität Die Schaltfläche ist nur sichtbar, wenn die Entität für den Datensatz bereits erstellt wurde. Es wird bereitgestellt, um die vor- und nachgelagerten Beziehungen für den ausgewählten Datensatz beizubehalten. Organisationale Resilienz Manager können die vorgelagerten und nachgelagerten Abhängigkeiten hinzufügen. Auswählen Wechseln Sie zu Entität Zeigt den Entitätsdatensatz für das ausgewählte Objekt an.
   1. Navigieren Sie zu Hierarchie Registerkarte im Entitätsdatensatz.
   2. Fügen Sie vorgelagerte oder nachgelagerte Entitäten für den ausgewählten Datensatz hinzu.

      Sie können dem Entitätsdatensatz vorgelagerte oder nachgelagerte Entitäten hinzufügen, wie im Beispiel gezeigt.

      
   3. Wählen Sie aus, um die vorgelagerten oder nachgelagerten Beziehungen zu speichern Speichern .
7. Um die Infrastrukturbeziehung des Service anzuzeigen, wählen Sie aus Öffnen Sie die Abhängigkeitsansicht .
   Die Infrastrukturbeziehung eines Service mit seinen übergeordneten Services und untergeordneten Services wird wie im folgenden Beispiel angezeigt.

   Abbildung : 4. Beispiel für Abhängigkeitsansicht

   

   Sie können die Abhängigkeiten in der gewünschten Kartenansicht anzeigen, z. B. vertikal, horizontal, radial, Kraft, Gruppe, oder Detailansicht.
8. Um die Beziehung des Service zu seinen zugehörigen Entitäten anzuzeigen, wählen Sie aus 360-Grad-Ansicht .
   Die Beziehung eines Service zu seinen zugehörigen Entitäten, z. B. den Abhängigkeiten und roten Kennzeichnungen in einer 360-Grad-Ansicht, wird wie im folgenden Beispiel angezeigt.

   Abbildung : 5. Beziehung eines Service zu seinen zugehörigen Entitäten in einer 360-Grad-Ansicht

   

9. Wählen Sie aus, um die Details im Formular zu speichern Speichern .
   Das Formular „Service“ wird wie im folgenden Beispiel angezeigt.

   Abbildung : 6. Serviceformular mit den zugehörigen Registerkarten