Gemeinsames Servicedatenmodell für Organisationale Resilienz
Ab Release 20.1.x wird Organisationale Resilienz Die Anwendung unterstützt die neuesten Gemeinsames Servicedatenmodell( CSDM). CSDM ist das Daten-Framework, das Administratoren bei der Konfiguration verwenden ServiceNow® Produkte und Anwendungen. Dadurch wird sichergestellt, dass Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) und ihre Beziehungen ordnungsgemäß definiert und im entsprechenden gespeichert werden Configuration Management Database (CMDB) Tabellen.
Über Gemeinsames Servicedatenmodell( CSDM)
Die Gemeinsames Servicedatenmodell( CSDM) Bietet ein robustes Framework zum Definieren und Verwalten von Services und Business-Services-bezogenen Daten in Organisationale Resilienz Berichterstellung. Die Implementierung dieses Modells hilft Organisationen, die folgenden Ziele zu erreichen.
- Definieren und verwalten Sie Services, Business-Services und Schnittstellen.
- Identifizieren und verwalten Sie Risiken, Steuerungen und Incidents.
- Entwickeln und pflegen Sie Geschäftskontinuitätspläne.
- Unterstützen Sie die operative Resilienz und das Umgebungsmanagement.
- Ermöglichen Sie fundierte Entscheidungen und Serviceoptimierung.
Dieses Datenmodell stellt sicher, dass Services von hoher Qualität sind und den allgemeinen Geschäftszielen entsprechen.
Vorteile von CSDM
Die CSDM Bietet mehrere wichtige Vorteile für Organisationen.
- Verbessertes Servicemanagement: Durch die Definition und Verwaltung von Services, Business-Services und Schnittstellen können Organisationen eine effiziente und effektive Bereitstellung von Services/Business-Services gewährleisten.
- Erweitert Organisationale Resilienz: Die CSDM Das Modell verbessert die organisatorische Resilienz, indem Risiken, Steuerungen und Incidents identifiziert und verwaltet werden, was eine schnelle Reaktion und Wiederherstellung nach Unterbrechungen ermöglicht.
- Fundierte Entscheidungsfindung: Durch Bereitstellung einer umfassenden Ansicht von Business-Services, Risiken und Steuerungen CSDM Das Modell erleichtert fundierte Entscheidungen und Serviceoptimierung.
Diese Vorteile helfen Unternehmen, ihre strategischen Ziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und in einer dynamischen Geschäftsumgebung einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten.
Über Gemeinsames Servicedatenmodell
Die Gemeinsames Servicedatenmodell Ist das Standarddatenmodell für alle Produkte, die verwenden Configuration Management Database (CMDB).
ServiceNow AI Platform® Produkte, Anwendungen und Funktionen sind CSDM Konform, d. h. alle haben identischen Zugriff auf den zugrunde liegenden CSDM Datenmodell. Dieser freigegebene Zugriff verbessert die Fähigkeiten Ihrer Anwendungen erheblich.
Zusätzliche Informationen zu CSDM Finden Sie in CSDM kurz zusammengefasst Und Community-Forum .
Die Wiedergabeliste aller Videos finden Sie unter Wiedergabeliste aller CSDM-Videos .
Highlights von CSDM Für Organisationale Resilienz
Das zuvor integrierte Datenmodell unterstützte keine Serviceangebote und Anwendungsservices. Die neueste CSDM Das Modell enthält jetzt Unterstützung sowohl für Serviceangebote als auch für Anwendungsservices.
Bereitstellungstabellen und -Säulen
Die Organisationale Resilienz Die Anwendung verwendet die Tabelle „Entitätshierarchie“ [sn_grc_m2m_Profile_Profile], um hierarchische Beziehungen zu speichern. Beispiel: Wenn ein Datensatz hat Upstream_Profile Als Business-Service (BS) und Downstream_Profile Als Serviceangebot (SO) gibt es an, dass der Business-Service (BS) direkt mit dem Serviceangebot (SO) in verbunden ist CSDM Datenmodell.
Die Säule „Serviceprozess“ ist die übergeordnete Tabelle für alle Bereitstellungstabellen in Organisationale Resilienz. Andere Bereitstellungstabellen erben das Profilfeld davon.
Referenzen für Business Services (BS), Serviceangebote (SO), Geschäftsprozesse (BP) und Anwendungsservices (AS) werden der Tabelle [sn_oper_res_Profile] hinzugefügt.
Um weitere Informationen zu den Tabellen zu erhalten, die für relevant sind CSDM Datenmodell, siehe Tabellen, die für relevant sind CSDM. Informationen zu den Säulen finden Sie unter Registerkarte „Säulenübersicht“.