--- sourceDocument: Zürich-Daten und Automatisierung sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/integrate-applications Release : - zurich ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Zürich-Daten und Automatisierung ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Jira Service Management-Spoke # Jira Service Management-Spoke {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Zurich * * Aktualisiert 31. Juli 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Automatisieren Sie Servicemanagement-Aufgaben in Jira Service Management von Ihrem aus ServiceNow Instanz. ## Apps im Store anfordern {#jira-serv-mngmt__section_sz5_jv3_z3b} Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#jira-serv-mngmt__inline-send-to-store} ## IntegrationHub-Abonnement {#jira-serv-mngmt__section_fwj_ykf_4qb} Diese Spoke erfordert ein IntegrationHub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter [Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf).{#jira-serv-mngmt__spoke-subscription} ## Spoke-Version {#jira-serv-mngmt__section_dkl_c7j_lqb} Jira Service Management-Spoke V 1.1.1 Ist die neueste Version.{#jira-serv-mngmt__jira-serv-mngm-ver} ## Spoke-Anforderungen {#jira-serv-mngmt__section_qvq_ykf_4qb} JIRA-Servicemanagement-Account. ## Spoke-Abhängigkeiten {#jira-serv-mngmt__section_svq_ykf_4qb} Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind: * ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime) * ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest) * ServiceNow Flow Designer -- dynamische Eingaben (com.Glide.Hub.Dynamic_input) * Integrationen -- Framework für externe Authentifizierung (com.Glide.external.App) * ServiceNow IntegrationHub-Aktionsvorlage -- Datenstrom (com.Glide.Hub.action_type.datastream) {#jira-serv-mngmt__ul_tvq_ykf_4qb} Hinweis: Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden. ## Spoke-Aktionen {#jira-serv-mngmt__section_yvq_ykf_4qb} Die Jira Service Management-Spoke Bietet Aktionen zum Automatisieren von Aufgaben, wenn Ereignisse in auftreten ServiceNow Instanz. Folgende Aktionen sind verfügbar: {#jira-serv-mngmt__table_zvq_ykf_4qb__entry__3} | Kategorie | Aktion | Beschreibung | |-|-|-| | Metadaten | Service Desk-IDs suchen (Metadaten) | Ruft die Liste aller Service Desk-IDs aus der angegebenen JIRA-Instanz ab. | | Organisationsmanagement | Organisation zu Service Desk hinzufügen | Fügt der angegebenen Service Desk-Instanz die angegebene Organisations-ID hinzu. | | Organisationsmanagement | Anwender zu Organisation hinzufügen | Fügt der angegebenen Organisation Anwender hinzu. | | Organisationsmanagement | Organisation erstellen | Erstellt einen Organisations-Account für die angegebene Servicemanagement-Instanz. | | Organisationsmanagement | Organisation löschen | Löscht einen Organisationsaccount aus der angegebenen Servicemanagement-Instanz. | | Organisationsmanagement | Organisationen suchen | Ruft die Liste der Organisationen in der Servicemanagement-Instanz ab. | | Organisationsmanagement | Anwender in Organisation suchen | Ruft die Liste der Anwender in einer Organisation ab. | | Organisationsmanagement | Organisation aus Service Desk entfernen | Entfernt die angegebene Organisation aus der angegebenen Service Desk-Instanz. | | Organisationsmanagement | Anwender aus Organisation entfernen | Entfernt Anwender aus der angegebenen Organisation. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderungs-Teilnehmer hinzufügen | Fügt Kunden zur Anforderung für die angegebene Service Desk-Instanz hinzu. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderung erstellen | Erstellt eine Kundenanforderung für die angegebene Service Desk-Instanz. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderungskommentar erstellen | Erstellt einen Kundenanforderungskommentar für die angegebene Service Desk-Instanz. | | Anforderungsmanagement | Temporären Anhang erstellen | Erstellt einen temporären Anhang für die angegebene Anforderung. Hinweis: Diese Aktion funktioniert nur für Jira Service Management Cloud. | | Anforderungsmanagement | Temporäre Datei erstellen | Erstellt eine temporäre Datei für die angegebene Anforderung. | | Anforderungsmanagement | Kommentaranhang suchen | Ruft den Kommentaranhang für die angegebene Problem-ID oder den angegebenen Problemschlüssel ab. Hinweis: Diese Aktion funktioniert nur für Jira Service Management Cloud. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderungskommentare suchen | Ruft die Liste der Kundenanforderungskommentare für den Service Desk ab. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderungs-Teilnehmer suchen | Ruft die Liste der Anforderungsteilnehmer im Zusammenhang mit der Kundenanforderung für die angegebene Service Desk-Instanz ab. | | Anforderungsmanagement | Verlauf von Kundenanforderungsstatus suchen | Ruft den Statusverlauf der Kundenanforderung für die angegebene Service Desk-Instanz ab. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderungsübergänge suchen | Ruft eine Liste von Kundenanforderungsübergängen für die angegebene Service Desk-Instanz ab. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderungen suchen | Ruft eine Liste der Kundenanfragen für die angegebene Service Desk-Instanz ab. | | Anforderungsmanagement | SLA-Informationen suchen | Ruft die SLA-Informationen für die angegebene Service Desk-Instanz ab. | | Anforderungsmanagement | Abonnementstatus suchen | Ruft den Abonnementstatus für die angegebene Service Desk-Instanz ab. Hinweis: Diese Aktion funktioniert nur für Jira Service Management Cloud. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderungsübergang durchführen | Ändert den Status einer Kundenanforderung für die angegebene Service Desk-Instanz. Hinweis: Diese Aktion funktioniert nur für Jira Service Management Cloud. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderungs-Teilnehmer entfernen | Entfernt eine Kundenanforderung aus der angegebenen Service Desk-Instanz. | | Anforderungsmanagement | Kundenanforderung abonnieren | Abonniert eine Kundenanforderung für die angegebene Service Desk-Instanz. | | Service Desk-Verwaltung | Kunden hinzufügen | Fügt die angegebenen Anwender dem Service Desk hinzu. | | Service Desk-Verwaltung | Probleme in Warteschlange suchen | Ruft die Liste der Probleme in einer Warteschlange für die angegebene Service Desk-Instanz ab. | | Service Desk-Verwaltung | Warteschlange suchen | Ruft die Liste der in der Service Desk-Instanz angegebenen Warteschlangen ab. | | Service Desk-Verwaltung | Anforderungstypfelder suchen | Ruft die Liste der Anforderungstypfelder für die angegebene Service Desk-Instanz ab. | | Service Desk-Verwaltung | Anforderungstypen suchen | Ruft die Liste der Anforderungstypen für die angegebene Service Desk-Instanz ab. | | Service Desk-Verwaltung | Service Desks suchen | Ruft die Liste aller Service Desk für die angegebene Servicemanagement-Instanz aus der JIRA-Instanz ab. | | Service Desk-Verwaltung | Anwenderaccount-ID suchen | Ruft die Anwender-Account-ID des Anwenders ab. Hinweis: Diese Aktion funktioniert nur für Jira Service Management Cloud. | [ ] {#jira-serv-mngmt__table_zvq_ykf_4qb} ## Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen {#jira-serv-mngmt__section_fwq_ykf_4qb} IntegrationHub verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=zurich&pubname=zurich-platform-security&ft:locale=en-US). Informationen zur Spoke-Einrichtung finden Sie unter [Richten Sie ein Jira Service Management-Spoke](https://www.servicenow.com/docs/HJhgU50VX8_OVS8vOybzYg#setup-jira-serv-mgmt "Integrieren Sie ServiceNow Instanz und Jira-Servicemanagement Mithilfe von Standardauthentifizierung Zu authentifizierende Anmeldeinformationen ServiceNow Anforderungen.").