Microsoft Dynamics CRM-Spoke

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 2. September 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Stellen Sie die Baseline-Aktionen zur Interaktion mit Microsoft Dynamic Entities durch Introspektion bereit.

    IntegrationHub-Abonnement

    Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.

    Spoke-Version

    Microsoft Dynamics CRM-Spoke V 1.7.0 Ist die neueste Version.

    Spoke-Abhängigkeiten

    Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind:
    • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    • ServiceNow Flow Designer – dynamische Eingaben (com.Glide.Hub.Dynamic_input)
    • ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
    • Komplexes Objekt (com.Glide.cobject)
    • ServiceNow Flow Designer – dynamische Ausgaben (com.Glide.Hub.Dynamic_output)
    • ServiceNow IntegrationHub-Aktionsvorlage – Datenstrom (com.Glide.Hub.action_type.datastream​)
    Hinweis:
    Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.

    Spoke-Flows

    Die Infoblox-Spoke bietet Beispiel-Flows zum Erstellen einer Verkaufschance in Dynamics CRM.
    Flow Beschreibung
    Erstellen Sie eine Verkaufschance in Dynamics CRM

    Erstellt eine Opportunity in Dynamics CRM und aktualisiert den Opportunity-Datensatz in Ihrer ServiceNow-Instanz.

    Spoke-Subflows

    Diese Spoke wird mit den folgenden Subflows geliefert.
    Subflow Beschreibung
    Process Dynamics CRM-Webhook Empfängt die dynamische CRM-Webhook-Benachrichtigung, konvertiert sie in ein Array von Objekten und protokolliert die Details.
    Process Dynamics CRM-Webhook für Verkaufschance ​ Empfängt die Benachrichtigung über den dynamischen CRM-Webhook und aktualisiert den Datensatz der Verkaufschancentabelle.

    Verfügbare Beispiel-Subflows für Konversationen

    Installieren Sie Now Assist für Konversations-Spokes, und nutzen Sie die Konversationsfähigkeit von Integration Hub-Spokes. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist In Konversations-Spokes.

    Konversations-Subflow Monatlich
    Möglichkeiten suchen – Beispiel Ruft Jobangebotsdetails basierend auf den angegebenen Filterkriterien aus Microsoft Dynamics CRM ab.
    Suchen Kontakte – Beispiel Ruft Kontaktdetails aus Microsoft Dynamics CRM basierend auf den angegebenen Filterkriterien ab.
    Suchen Accounts – Beispiel Ruft Account-Details basierend auf den angegebenen Filterkriterien aus Microsoft Dynamics CRM ab.
    Suchen Leads – Beispiel Ruft Leads-Details aus Microsoft Dynamics CRM basierend auf den angegebenen Filterkriterien ab.
    Erstellen Lead – Beispiel Erstellt einen Lead in Microsoft Dynamics CRM.

    In diesem Beispiel wird ein Lead für John Smith erstellt, der sich für CRM-Software interessiert und sich auf die Verbesserung von Vertriebsprozessen konzentriert.

    Beispiel für die Lead-Erstellung.

    Spoke-Aktionen

    Die Microsoft Dynamics CRM-SpokeStellt die Baseline-Aktionen zur Interaktion mit Microsoft Dynamic Entitäten durch Introspektion bereit.

    Tabelle : 1. Verfügbar Microsoft Dynamics CRM-SpokeAktionen
    Kategorie Aktion Beschreibung
    Account-Verwaltung Konto erstellen Erstellen Sie in einen Account Microsoft Dynamics CRM.
    Account-Details nach Account-ID suchen Rufen Sie die Details des erforderlichen Accounts in ab Microsoft Dynamics CRM.
    Stream mit Accounts suchen Ruft Details aller Accounts in ab Microsoft Dynamics CRM.
    Fallmanagement Fall erstellen Fall in erstellen Microsoft Dynamics CRM.
    Falldetails nach Fall-ID suchen Rufen Sie Details des angegebenen Falls in ab Microsoft Dynamics CRM.
    Kontaktmanagement Kontakt erstellen Erstellen Sie einen Kontakt in Microsoft Dynamics CRM.
    Kontaktdetails nach Kontakt-ID suchen Rufen Sie Details des erforderlichen Kontakts in ab Microsoft Dynamics CRM.
    Stream mit Kontakten suchen Rufen Sie Details aller Jobangebote in ab Microsoft Dynamics CRM.
    Lead-Verwaltung Lead erstellen Lead in erstellen Microsoft Dynamics CRM.
    Lead-Details nach Lead-ID suchen

    Rufen Sie Details des erforderlichen Leads in ab Microsoft Dynamics CRM.
    Metadatenabruf Entitäten suchen Rufen Sie alle Entitäten und ihre logischen Namen in ab Microsoft Dynamics CRM.
    Metadaten von Entität suchen Rufen Sie alle Metadaten ab, die für den erforderlichen Entitätstyp in verfügbar sind Microsoft Dynamics CRM.
    Entitäts-URL suchen Ruft alle Entitäten und ihren Entitätssatznamen (öffentlicher URL-Name) ab, die in verfügbar sind Microsoft Dynamics CRM.
    Feldauswahlliste suchen Ruft alle Auswahllisten für die Felder im Format „Name-Bezeichnung-Paar“ ab.
    Opportunity-Management Möglichkeit erstellen Erstellen Sie eine Verkaufschance in Microsoft Dynamics CRM.
    Stream mit Opportunitys suchen Ruft Details aller Jobangebote in Microsoft Dynamics CRM ab.
    Opportunity-Details nach Opportunity-ID suchen Rufen Sie die Details der erforderlichen Verkaufschance in ab Microsoft Dynamics CRM.
    Datensatzverwaltung Datensatz erstellen Erstellen Sie einen Datensatz in Microsoft Dynamics CRM.
    Datensatz löschen Löscht einen Datensatz in Microsoft Dynamics CRM.
    Primäre Attribute und logischen Namen suchen Ruft primäre Attribute und den logischen Namen für die angegebene Entität ab.
    Datensatz nach Datensatz-ID suchen Ruft Informationen des angegebenen Datensatzes in einer Entität ab.
    Datensatz mit Suchabfrage suchen Ruft den Datensatz basierend auf der Suchabfrage und der in der Auswahlliste ausgewählten Entität ab.
    Datensätze Suchen (Vor Paris-Version) Ruft Datensätze basierend auf der Suchabfrage und der spezifischen Entität ab.
    Stream mit Datensätzen suchen Ruft Datensätze basierend auf der Suchabfrage und der spezifischen Entität ab.
    Subflow-Hilfsaktion Analysiert die JSON-Eingabe und konvertiert sie in ein Array-Objekt. Diese Aktion kann zum Erstellen von Subflows verwendet werden.
    Datensatz aktualisieren Aktualisieren Sie einen Datensatz in Microsoft Dynamics CRM.

    Spoke-Modul

    Die Microsoft Dynamics CRMSpoke fügt einen hinzu Microsoft Dynamics CRMModul zu Ihrem ServiceNow Instanz. Das Modul „Jobangebote“ zeigt die Details der Jobangebote an.

    Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen

    IntegrationHub Verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen sowie OAuth-Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren.

    Diese Spoke verwendet den Aliasdatensatz Microsoft_Dynamics_CRM, um Aktionen zu autorisieren.

    Verbindungsalias Beschreibung Verbindungs-URL
    Microsoft_Dynamics_CRM Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM URL, die beim Erstellen Ihrer Anwendung in Azure konfiguriert wird. Diese URL endet mit dynamics.com .

    Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter Microsoft Dynamics CRM-Spoke einrichten.