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sourceDocument: Zürich-Daten und Automatisierung
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/integrate-applications
Release :
- zurich
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- de-DE
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- Zürich-Daten und Automatisierung
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- crint
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- crint
workflow :
- Creator
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# Microsoft Teams Graph Spoke
# Microsoft Teams Graph Spoke {#ariaid-title1}
* Freigeben Version: Zurich
*
* Aktualisiert 2. September 2025
*
*  11 Minuten Lesedauer
Die Microsoft Teams Graph-Spoke verwaltet Anwendungen, Kalender, Teams, Kanäle, Chats, Benachrichtigungen und Webhooks in Microsoft Teams. Verwenden Sie zum Erstellen, Verwalten oder Löschen von Anwendern und Gruppen Microsoft EntraID-Spoke (früher MicrosoftAzure Active Directory-Spoke).
## Apps im Store anfordern {#msteams-spoke__section_xb2_f2f_mjb}
Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#msteams-spoke__inline-send-to-store}
Hinweis:
* Teams in Microsoft Teams Graph-SpokeWerden aus den Gruppen in erstellt Microsoft Entra-ID (früher Microsoft Azure Active Directory ). Dient zum Erstellen eines Teams mit Microsoft Teams Graph-Spoke, Die zugeordnete Gruppe muss in vorhanden sein Microsoft Entra-ID.{#msteams-spoke__ms-azure-ad}
* Anwender- und Gruppenverwaltung kann mit durchgeführt werden Microsoft Nur Entra-ID und nicht Microsoft Teams Graph-Spoke.
* Teams können aus erstellt werden Microsoft Nur Office 365-Gruppe.
* Die Team-ID in Microsoft TeamsIst mit der Gruppen-ID der zugeordneten Gruppe in identisch Microsoft Entra-ID.
{#msteams-spoke__ul_dsj_yhg_2hb}
## IntegrationHub-Abonnement {#msteams-spoke__section_rsf_yvb_l3b}
Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter [Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf).
## Spoke-Version {#msteams-spoke__section_mlw_zrw_bsb}
Microsoft Teams Graph-Spokev 4.3.0 Ist die neueste Version.{#msteams-spoke__msteams-graph-ver}
## Unterstützte Version {#msteams-spoke__section_ypj_y4f_2hb}
Microsoft Graph REST API v1.0.
## Spoke-Abhängigkeiten {#msteams-spoke__section_ccw_jtw_byb}
Wenn Sie Probleme bei der Installation der App haben, bestätigen Sie, dass diese abhängigen Plugins installiert sind:
* ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
* Flow Designer-Modell (com.glide.hub.designer_backend.model)
* Komplexes Objekt (com.Glide.cobject)
* ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
* ServiceNow IntegrationHub Aktionsvorlage -- Datenstrom (com.Glide.Hub.action_type.datastream)
* Remotetabellen (com.Glide.script.vtable)
* ServiceNow IntegrationHub-Aktionsschritt -- Verbindungsinformationen abrufen (com.glide.hub.action_step.get_connection_info)
{#msteams-spoke__ul_e3x_p4g_h4b}
Hinweis:
Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.
## Spoke-Flows {#msteams-spoke__section_vgh_wl4_cyb}
Die Microsoft Teams Graph-SpokeStellt einen Beispiel-Flow bereit, Updates von ServiceNow-Incident-Arbeitsnotizen im Microsoft Teams-Chat veröffentlichen, um zu demonstrieren, wie die Aufgabe automatisiert wird, eine Microsoft Teams-Chat-Nachricht an den zugewiesenen Anwender mit Details zu den neuesten Arbeitsnotizen zu veröffentlichen, die dem Incident hinzugefügt wurden.
## Spoke-Subflows {#msteams-spoke__section_ccp_znw_byb}
Die Microsoft Teams Graph-SpokeStellt Beispiele für Subflows bereit, um die Automatisierung der Aufgaben zu demonstrieren. Um einen Beispiel-Flow anzupassen, kopieren Sie ihn in den erforderlichen Anwendungsbereich. Verfügbare Beispiel-Subflows:{#msteams-spoke__table_vpy_24w_byb__entry__2}
| Subflow | Beschreibung |
|-|-|
| Incident-Details posten | Postet Details des erforderlichen Incidents in einem Microsoft Teams-Kanal. |
| Eingehende Benachrichtigungen Verarbeiten | Ruft die Details der angegebenen Nachricht basierend auf den vom Webhook-Abonnement empfangenen Eingabedaten ab. |
| Subflow „Webhook-Abonnementhilfe Verlängern" | Verlängert ein Abonnement, wenn eine Verlängerung erforderlich ist. Dies wird basierend auf Eingaben entschieden. |
| Verlängern Sie Webhook-Abonnements | Ruft alle Webhook-Abonnements ab und verlängert sie, wenn eine Verlängerung erforderlich ist. |
| Webhook abonnieren | Erstellt ein Webhook-Abonnement für den Kanal des angegebenen Teams. |
[Tabelle : 1. Microsoft Teams Graph Spoke-Subflows]
{#msteams-spoke__table_vpy_24w_byb}
## Spoke-Aktionen {#msteams-spoke__section_fmh_dpf_2hb}
Die Microsoft Teams Graph-SpokeStellt Aktionen zur Automatisierung von Team- und Kanalaufgaben bereit, wenn ein Incident in erstellt wird ServiceNow Instanz.
Sie können einige Aktionen ausführen, indem Sie die Microsoft Teams-Spoke-Verbindung und die verbleibenden Aktionen über die Microsoft Teams Graph Client-Anmeldeinformationen-Verbindung verwenden.
Die Aktionen in der folgenden Tabelle verwenden den Datensatz des Microsoft Teams-Spoke-Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen. Diese Aktionen erfordern die delegierten Berechtigungen.
{#msteams-spoke__table_lh1_44v_m1c__entry__4}
| Kategorie | Aktion | Beschreibung | Erforderliche Berechtigungen (von den niedrigsten bis zu den höchsten Berechtigungen) ||
|-|-|-|-|-|
| Anwendungsmanagement | Anwendung für Anwender installieren | Installiert die angegebene Anwendung im persönlichen Bereich des Anwenders. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForUser, TeamsAppInstallation.ReadWriteForUser |
| Anwendungsmanagement | Anwender-App-Installation suchen | Ruft die Details der Installation der angegebenen Anwendung für den Anwender ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | TeamsAppInstallation.ReadForUser, TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForUser, TeamsAppInstallation.ReadWriteForUser |
| Kalenderverwaltung | Zeitpläne suchen | Ruft die Verfügbarkeitsinformationen (frei oder beschäftigt) für eine Sammlung von Anwendern, Verteilungslisten oder Ressourcen (Räume oder Geräte) für den angegebenen Zeitraum ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Kalender.Lesen, Kalender.Lesen.Lesen |
| Channel-Management | Mitglied zu Kanal hinzufügen | Fügt dem angegebenen Kanal das angegebene Mitglied hinzu. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMember.Lesen.Schreiben.alle |
| Channel-Management | Kanal erstellen | Erstellen Sie einen neuen Kanal in einem Team. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Kanal.Erstellen, Gruppe.ReadWrite.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
| Channel-Management | Kanal löschen | Entfernt den angegebenen Kanal aus dem erforderlichen Team und löscht alle Konversationen. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Kanal.Löschen.alle, Gruppe.Lesen.alle\*\*, Verzeichnis.Lesen.Schreiben.alle\*\* |
| Channel-Management | Kanal suchen | Ruft die Eigenschaften und Beziehungen eines Kanals ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Channel.ReadBasic.alle, ChannelSettings.Read.All, ChannelSettings.ReadWrite.All, Group.Read.All\*\*, Group.ReadWrite.All\*\*, Directory.Read.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
| Channel-Management | Kanal nach Name suchen | Ruft die Kanal-ID und die Eigenschaften anhand eines Kanalnamens und einer Team-ID ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Channel.ReadBasic.alle, ChannelSettings.Read.All, ChannelSettings.ReadWrite.All, Group.Read.All\*\*, Group.ReadWrite.All\*\*, Directory.Read.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
| Channel-Management | Nach Kanalmitgliedern suchen | Ruft eine Liste von Kanalmitgliedern ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMember.Lesen.alle, ChannelMember.Lesen.alle |
| Channel-Management | Kanalnachrichten suchen | Ruft die Liste der Nachrichten in einem Kanal eines Teams ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | KanalNachricht.Lesen.alle |
| Channel-Management | Nach Kanälen suchen | Ruft die Liste der Nachrichten der Kanäle in diesem Team ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Channel.ReadBasic.alle, ChannelSettings.Read.All, ChannelSettings.ReadWrite.All, Group.Read.All\*\*, Group.ReadWrite.All\*\*, Directory.Read.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
| Channel-Management | Mitglied aus Kanal entfernen | Entfernt den angegebenen Anwender aus dem angegebenen Kanal. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMember.Lesen.Schreiben.alle |
| Chat-Verwaltung | Chat erstellen | Erstellt einen Chat zwischen den Anwendern. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Chat.Erstellen, Chat.Lesen/Schreiben |
| Chat-Verwaltung | Stream mit Chat-Nachrichten-Deltas suchen | Ruft die Liste der Nachrichten (ohne Antworten) aus dem Kanal eines Teams ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite |
| Chat-Verwaltung | Stream mit Chat-Nachrichten-Deltas suchen | Ruft die Liste der Nachrichten (ohne Antworten) aus dem Kanal eines Teams ab. | Delegiert (privates Microsoft-Konto) | Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite |
| Chat-Verwaltung | Chatnachrichten suchen | Ruft die Liste der Nachrichten in einem Chat ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Chat.Lesen, Chat.Lesen |
| Chat-Verwaltung | Chats suchen | Ruft die Liste der Chats ab, an denen der Anwender teilnimmt. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Chat.ReadBasic, Chat.Lesen, Chat.ReadSchreiben |
| Chat-Verwaltung | Nachricht suchen | Ruft die Details der angegebenen Nachricht ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Chat.Lesen, Chat.Lesen |
| Chat-Verwaltung | Stream mit Nachrichtenantworten suchen | Ruft die Liste der Antworten für die angegebene Nachricht aus dem Kanal eines Teams ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | KanalNachricht.Lesen.alle |
| Chat-Verwaltung | Nachricht in Chat posten | Postet eine Nachricht in einem Microsoft Teams-Chat. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChatMessage.Send, Chat.ReadWrite, Group.ReadWrite.All |
| Benachrichtigungsverwaltung | Change-Details posten | Postet Details des erforderlichen Change in einem Microsoft Teams-Kanal. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMessage.Send, Group.ReadWrite.All\*\* |
| Benachrichtigungsverwaltung | Incident-Details posten | Postet Details des erforderlichen Incidents in einem Microsoft Teams-Kanal. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMessage.Send, Group.ReadWrite.All\*\* |
| Benachrichtigungsverwaltung | Nachricht posten | Postet eine Nachricht in einem Microsoft Teams-Kanal. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMessage.Send, Group.ReadWrite.All\*\* |
| Benachrichtigungsverwaltung | Problemdetails posten | Postet Details des erforderlichen Problems in einem Microsoft Teams-Kanal. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMessage.Send, Group.ReadWrite.All\*\* |
| Benachrichtigungsverwaltung | Antwort auf Nachricht posten | Postet eine Antwort auf die angegebene Nachricht. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMessage.Send, Group.ReadWrite.All\*\* |
| Benachrichtigungsverwaltung | Datensatzdetails posten | Postet Details des angegebenen Datensatzes im angegebenen Microsoft Teams-Kanal. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | ChannelMessage.Send, Group.ReadWrite.All\*\* |
| Team-Management | Mitglied zu Team hinzufügen | Fügt den angegebenen Anwender dem angegebenen Team hinzu. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Teammitglied.Lesen.Schreiben.alle |
| Team-Management | Team archivieren | Wenn ein Team archiviert wird, können Anwender keine Nachrichten mehr in einem Kanal im Team senden oder „gefällt mir"-Nachrichten mehr senden oder keine Aktualisierungen der Teameinstellungen vornehmen. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | TeamSettings.ReadWrite.All, Group.ReadWrite.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
| Team-Management | Team erstellen | Erstellen Sie ein Team aus einer vorhandenen Office 365-Gruppe. Hinweis: Die Team-ID ist mit der Gruppen-ID identisch. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Gruppe.Lesen.Schreiben.alle, Verzeichnis.Lesen.Schreiben.alle |
| Team-Management | Team löschen | Löscht das angegebene Team. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Gruppe.Lesen.Schreiben.alle |
| Team-Management | Nach Team suchen | Ruft die Eigenschaften und Beziehungen eines Teams ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Team.ReadBasic.alle, TeamSettings.Read.All, TeamSettings.ReadWrite.All, Group.Read.All\*\*, Group.ReadWrite.All\*\*, Directory.Read.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
| Team-Management | Nach Stream „Teammitglieder" suchen | Ruft eine Liste von Team-Mitgliedern ab. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Teamkollege.Lesen.alle, Teamkollege.Lesen.alle |
| Team-Management | Teams nach Anwender suchen | Listet Teams des Anwenders mit IDs und Anzeigenamen auf. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Team.ReadBasic.alle, TeamSettings.Read.All, TeamSettings.ReadWrite.All, Anwender.Lesen.alle, Anwender.Lesen.alle, Anwender.ReadWrite.alle, Directory.Read.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
| Team-Management | Mitglied aus Team entfernen | Entfernt das angegebene Mitglied aus dem angegebenen Team. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | Teammitglied.Lesen.Schreiben.alle |
| Team-Management | Archivierung des Teams aufheben | Stellt ein archiviertes Team wieder her. Ermöglicht Mitgliedern, in Kanälen im Team zu posten, Kommentare abzugeben und Posts erneut mit „gefällt mir" zu versehen. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | TeamSettings.ReadWrite.All, Group.ReadWrite.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
| Team-Management | Team aktualisieren | Aktualisiert die Eigenschaften eines bestimmten Teams. | Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount) | TeamSettings.ReadWrite.All, Group.ReadWrite.All\*\*, Directory.ReadWrite.All\*\* |
[Tabelle : 2. Microsoft Teams Graph Spoke-Aktionen, die den Microsoft Teams-Spoke-Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen verwenden]
{#msteams-spoke__table_lh1_44v_m1c}
Die Aktionen in der folgenden Tabelle verwenden den Microsoft Teams Graph Client-Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen. Diese Aktionen erfordern die Anwendungsberechtigungen.
{#msteams-spoke__table_dwd_mrq_byb__entry__4}
| Kategorie | Aktion | Beschreibung | Erforderliche Berechtigungen (von den niedrigsten bis zu den höchsten Berechtigungen) ||
|-|-|-|-|-|
| Kalenderverwaltung | Besprechung erstellen | Erstellt ein Online-Besprechungsereignis im MS Teams-Kalender. | Anwendung | Calendars.ReadWrite |
| Kalenderverwaltung | Besprechung löschen | Löscht das Besprechungsereignis im MS Teams-Kalender. | Anwendung | Calendars.ReadWrite |
| Kalenderverwaltung | Besprechung suchen | Ruft Details zum Besprechungsereignis aus dem MS Teams-Kalender ab. | Anwendung | Calendars.Read |
| Kalenderverwaltung | Nach Besprechungsserienelementen suchen | Ruft die ID der wiederkehrenden untergeordneten Besprechung vom MS Teams-Kalender ab. | Anwendung | Calendars.Read |
| Kalenderverwaltung | Stream mit Besprechungen suchen | Ruft Details zum Besprechungsereignissen aus dem MS Teams-Kalender ab. | Anwendung | Kalender.Lesen, Kalender.Lesen.Lesen |
| Kalenderverwaltung | Besprechung aktualisieren | Erstellt ein Online-Besprechungsereignis im MS Teams-Kalender. | Anwendung | Calendars.ReadWrite |
| Webhook-Verwaltung | Nach Webhook-Abonnement suchen | Ruft Details des erforderlichen Webhook-Abonnements ab. | Anwendung | ChannelMessage.Lesen.alle, Chat.Lesen.alle |
| Webhook-Verwaltung | Nach Stream „Webhook-Abonnements" suchen | Ruft Details aller Webhook-Abonnements ab. | Anwendung | ChannelMessage.Lesen.alle, Chat.Lesen.alle |
| Webhook-Verwaltung | Webhook-Abonnement verlängern | Erneuert das angegebene Webhook-Abonnement. | Anwendung | ChannelMessage.Lesen.alle, Chat.Lesen.alle |
| Webhook-Verwaltung | Webhook abonnieren | Erstellt ein Webhook-Abonnement für die angegebene Ressource. | Anwendung | ChannelMessage.Lesen.alle, Chat.Lesen.alle |
| Webhook-Verwaltung | Webhook abbestellen | Löscht das angegebene Webhook-Abonnement. | Anwendung | ChannelMessage.Lesen.alle, Chat.Lesen.alle |
[Tabelle : 3. Microsoft Teams Graph Spoke-Aktionen, die den Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen des Microsoft Teams Graph Client verwenden]
{#msteams-spoke__table_dwd_mrq_byb}
Wichtig:
Stellen Sie sicher, dass Sie über diese standardmäßigen Spoke-Konfigurationen informiert sind.
* Standardmäßig ist der Gewährungstyp auf festgelegt Autorisierungscode .
* Alle Aktionen in den Kategorien „Anwendungsmanagement", „Kanalmanagement", „Chatmanagement", „Benachrichtigungsmanagement" und „Teammanagement" sowie „Zeitpläne suchen" in der Kategorie „Kalenderverwaltung" verwenden Microsoft Teams-Spoke Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen und diese Aktionen erfordern delegierte Berechtigungen.
* Die Spoke-Aktionen „Kalender" und „Webhook-Management" (mit Ausnahme der Aktion „Zeitpläne suchen" in „Kalenderverwaltung") verwenden Microsoft Teams Graph Client-Anmeldeinformationen Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen und diese Aktionen erfordern Anwendungsberechtigungen.
{#msteams-spoke__ul_vlg_r4c_51c}
Wenn Sie die Microsoft Teams Graph-Spoke ohne Anwenderinteraktion verwenden möchten, sollten Sie den Gewährungstyp in ändern Client-Anmeldeinformationen Damit die ServiceNow-Anwendung ohne Anwenderbeteiligung auf die Microsoft Teams Graph API zugreifen kann. Anweisungen zum Ändern des Gewährungstyps und der erforderlichen Konfigurationen finden Sie unter [Knowledge Base-artikel -- KB1635160](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1635160)Ein [ServiceNow: NOW-Support](https://support.servicenow.com/now).
Weitere Informationen zu den erforderlichen Berechtigungen finden Sie unter [Microsoft Teams Dokumentation](https://docs.microsoft.com/en-gb/)an.
Hinweis:
Einige der Spoke-Aktionen erfordern die Kanal-ID, die Gruppen-ID oder die Team-ID als eine der Eingaben. Um diese Details zu erfahren, melden Sie sich bei an Microsoft Teams, Navigieren Sie zu Teams , Und klicken Sie auf Rufen Sie den Link zum Kanal ab Für den erforderlichen Kanal. Der Kanallink enthält die erforderlichen Details. Beispiel: Wenn der Kanallink lautet https://teams.microsoft.com/l/channel/ 19%3a1a3730712e245a0af31e4095d66d613%40Thread.skype /Neu%2520Kanal%2520in%2520Team? GroupID= 7fb91938-5e8c-4968-bf7d-3987df7716f3 &tenantId= a46df9b7-2c9b-49d5-8c9f-d1b3de4ba59f , Die Gruppen-ID und die Team-ID sind 7fb91938-5e8c-4968-bf7d-3987df7716f3 , Und die Kanal-ID ist 19:1aa3730712e245a0af31e4095d66d613@thread.skype Oder 1aa3730712e245a0af31e4095d66d613 .
Weitere Informationen zum Zugriff auf die Kanal-ID und Gruppen-ID über Microsoft Teams, Siehe [Microsoft Teams Dokumentation](https://docs.microsoft.com/en-gb/)an.
## Verfügbare KI-Agents {#msteams-spoke__section_wqm_l1y_n2c}
Installieren Now Assist Für Spokes und beginnen Sie mit der Verwendung der verfügbaren KI-Agents. Weitere Informationen finden Sie unter [Now Assist Für Spokes](https://www.servicenow.com/docs/DG1ZFclJV~SfPhxgilnRcw "Verwenden Sie ServiceNow Now Assist KI-Agents, um menschliche Intelligenz zu imitieren, indem sie Large Language Models (LLMS) verwenden, um Aufgaben auszuführen, die von einfachen automatisierten Antworten bis hin zu komplexen Problemlösungen reichen. Nutzen Sie die Konversationsfähigkeit von IntegrationHub Spoke-Aktionen.").
Diese Spoke bietet eigenständige KI-Agents, die menschliche Intelligenz nachahmen, um Aufgaben in auszuführen ServiceNow Instanz.
* In ServiceNow Agentic-System können Sie einen agentischen Workflow erstellen, der aus einem Satz von Anweisungen für ein großes Sprachmodell (LLM) zusammen mit einem oder mehreren eigenständigen KI-Agents besteht, um ein Ziel auszuführen. Siehe [Create an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-use-case-ai-agents&version=zurich&pubname=zurich-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) Informationen zum Hinzufügen von KI-Agents zum Erstellen von agentischen Workflows gemäß Ihren Anforderungen und zum Bereitstellen des erforderlichen Auslösers.
Sie können auch nach anderen verfügbaren KI-Agents suchen und sie Ihrem agentischen Workflow hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Find AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-ai-agents&version=zurich&pubname=zurich-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
* Sie können einen Klon des erforderlichen Spoke-KI-Agents erstellen und entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Siehe [Duplicate an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-ai-agent&version=zurich&pubname=zurich-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) Weitere Informationen zum Erstellen eines Klons.
* Siehe [Now Assist
AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-ai-agents&version=zurich&pubname=zurich-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) Für Informationen zu KI-Agents.
{#msteams-spoke__ul_tjz_vtr_m2c}
Verfügbare KI-Agents:{#msteams-spoke__table_gtm_w1y_n2c__entry__2}
| KI-Agent | Beschreibung |
|-|-|
| Microsoft Teams KI-Agent für Anwendungsmanagement | Automatisiert Aufgaben im Zusammenhang mit Microsoft Teams und IntegrationHub. Führt Aktionen aus, z. B. Suche nach App-Installationen und Installation von Anwendungen für die Anwender. |
| Microsoft Teams Kanalmanagement-KI-Agent | Verwaltet Microsoft Teams Kanäle über IntegrationHub. Es bietet Funktionen wie das Erstellen von Kanälen, das Verwalten von Mitgliedern und das Abrufen von Kanalinformationen. |
| Microsoft Teams Chat-Management-KI-Agent | Automatisiert Workflows zwischen ServiceNow und Microsoft Teams Durch Bereitstellung von Fähigkeiten wie der Suche nach Chats und Nachrichten. |
| Microsoft Teams Benachrichtigungsmanagement-KI-Agent | Automatisiert die Kommunikation zwischen ServiceNow und Microsoft Teams Durch Senden von Nachrichten, Updates und Antworten auf Microsoft Teams Kanäle. Der Service Desk-Mitarbeiter unterstützt Aktionen wie „Change-Details veröffentlichen", „Nachricht veröffentlichen" und „Antwort auf Nachricht veröffentlichen", um ein effektives Benachrichtigungsmanagement für Change-Anforderungen sicherzustellen. |
| Microsoft Teams KI-Agent für Teammanagement | Automatisiert Aufgaben wie das Erstellen und Verwalten von Teams, das Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern und das Abrufen von teambezogenen Informationen. Verbessert Teammanagement- und Kommunikations-Workflows innerhalb einer Organisation. |
| Microsoft Teams KI-Agent für Kalenderverwaltung | Automatisiert Workflows zwischen ServiceNow Und Microsoft Teams. Stellt Funktionen zur Kalenderverwaltung bereit. Führt Aktionen wie Löschen und Abrufen von Besprechungsdetails aus. |
[ ]
{#msteams-spoke__table_gtm_w1y_n2c}
Suchen Sie nach einem KI-Agenten?
* Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now AssistAnwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller in Ihrer Instanz verfügbaren Agenten finden Sie unter [Suchen Sie KI-Agenten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-ai-agents&version=zurich&pubname=zurich-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
* Um Agenten zu finden, die möglicherweise nicht auf Ihrer Instanz installiert sind, besuchen Sie die [KI-Agenten-Marktplatz](https://store.servicenow.com/store/ai-marketplace)Auf ServiceNow Store.
{#msteams-spoke__ul_fjk_5cd_4gc}
Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass der Anwender, der einen KI-Agent ausführt, über die erforderlichen Rollen und Berechtigungen verfügt, um auf Daten zuzugreifen oder Vorgänge für Daten in der Tabelle auszuführen, die dem KI-Agent zugeordnet ist.
## Spoke-Module {#msteams-spoke__section_lb3_f1n_cyb}
Die Microsoft Teams Graph-SpokeFügt Ihrer ServiceNow-Instanz die Microsoft Teams Graph-Spoke hinzu und enthält diese Module.{#msteams-spoke__table_qdk_k1n_cyb__entry__2}
| Modul | Beschreibung |
|-|-|
| Delta-Token | Zeigt die Liste der verfügbaren Delta-Token an. |
| Webhook-Registrierung | Zeigt die Liste der verfügbaren Webhook-Registrierungen an. |
| Webhook-Entscheidungsrichtlinie | Zeigt die Liste der Entscheidungsrichtlinien an. |
| Webhook-Abonnements | Zeigt die Details von Webhook-Abonnements an. |
[Tabelle : 4. Microsoft Teams Graph-Spoke-Module]
{#msteams-spoke__table_qdk_k1n_cyb}
## Microsoft Account-Anforderungen {#msteams-spoke__section_dnh_nrg_2hb}
Die Microsoft Teams Graph-SpokeErfordert die Registrierung einer Anwendung mit Microsoft Azure-Portal zum Generieren von OAuth 2,0-Token.
## Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen {#msteams-spoke__section_s2c_prg_2hb}
IntegrationHub Verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen sowie OAuth-Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren.
Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter [Richten Sie ein Microsoft Teams Graph-Spoke](https://www.servicenow.com/docs/hNRq8rT8nX2g5CSHOL53iw#set-up-msteams "Integrieren Sie ServiceNow Instanz und Microsoft TeamsAccount durch Erstellen einer anwenderdefinierten OAuth-Anwendung in erstellen Microsoft Zu authentifizierendes Azure-Portal ServiceNow Anforderungen.").
## MID-Server-Anforderungen {#msteams-spoke__section_gsl_trg_2hb}
Die Microsoft Teams Graph-SpokeAktionen verwenden REST-Aufrufe, die auf einer Instanz oder einer ausgeführt werden können MID-Server. Verwenden Sie den Verbindungsdatensatz, der dem zugeordnet ist Microsoft Alias zum Konfigurieren, wo Aktionen ausgeführt und festgelegt werden MID-Server Auswahlattribute. Weitere Informationen finden Sie unter [MID-Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mid-server-landing&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
Zum Einrichten von MID-ServerInformationen zu dieser Spoke finden Sie unter [Einrichten MID-Server Für eine Spoke](https://www.servicenow.com/docs/4TXY2g9esNv9eE6PotD6yA "Konfigurieren MID-Server Einstellungen auf Ihrem ServiceNow Instanz, die die Integration in eine Drittpartei-Anwendung über ermöglicht MID-Server Nachdem Sie den Verbindungsdatensatz für eine Spoke eingerichtet haben.").