Salesforce-Spoke

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 19. August 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Die Salesforce-Spoke wird von Bristlecone, Inc. erstellt. Greifen Sie über die ServiceNow-Instanz auf Daten in den Objekten „Account“, „Kontakt“, „Fall“, „Lead“, „Verkaufschance“, „Auftrag“ und „Benutzer“ Ihrer Salesforce-Instanz zu und verwalten Sie diese.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    IntegrationHub-Abonnement

    Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.

    Spoke-Version

    Salesforce-Spokev 2.3.4 Ist die neueste Version.

    Unterstützte Version

    Diese Spoke wurde für erstellt SalesforceAPI-Version v48.0, kann jedoch mit späteren Versionen kompatibel sein.

    Spoke-Anforderungen

    • Salesforce Account
    • Salesforce administrator-Anmeldeinformationen
    • Salesforce Verbundene App, die für die Integration mit konfiguriert ist ServiceNow
    • SalesforceDetails zur verbundenen App, z. B. Verbraucherschlüssel und Verbraucher Geheimnis.
    • IntegrationHub-Abonnement
    Hinweis:
    Für Anwender, die installiert haben SalesforceSpoke v1, von können Sie kein Upgrade durchführen SalesforceSpoke v1 zu SalesforceSpoke v1.2 direkt. Um ein Upgrade durchzuführen, müssen Sie deinstallieren SalesforceSpoke v1 und installieren Sie dann SalesforceSpoke v1.2.

    Beachten Sie auch, dass SalesforceSpoke v1 ist für zertifiziert New York Und SalesforceSpoke v1.2 ist in Orlando und Paris zertifiziert.

    Spoke-Subflows

    Die Salesforce-SpokeStellt Subflows für den Zugriff auf und die Verwaltung von Daten in bereit SalesforceAccount-, Fall-, Vertrags- und Verkaufschancenobjekte.
    Subflow Beschreibung
    Account-Subflow Verarbeitet Daten im Account-Objekt, wenn SalesforceWebhook wird ausgelöst.
    Fall-Subflow Verarbeitet Daten im Fallobjekt, wenn SalesforceWebhook wird ausgelöst.
    Vertrags-Subflow Verarbeitet Daten im Vertragsobjekt, wenn SalesforceWebhook wird ausgelöst.
    Subflow Der Verkaufschance Verarbeitet Daten im Opportunity-Objekt, wenn SalesforceWebhook wird ausgelöst.
    Salesforce-Subflow Verarbeitet Daten in beliebigen SalesforceObjekt, wenn SalesforceWebhook wird ausgelöst.

    Spoke-Aktionen

    Die Salesforce-SpokeBietet Aktionen zum Zugriff auf und Verwalten von Daten in Salesforce , Account, Kontakt, Fall, Lead, Opportunity, Auftrag und Anwender Objekte .
    Kategorie Aktion Beschreibung
    Account-Verwaltung Konto erstellen Erstellt einen Account in Salesforce.
    Accounts suchen Ruft alle Account-Details auf Basis der angegebenen SQL-Abfrage ab.
    Datensätze für Account suchen Ruft alle Datensätze für einen Account basierend auf dem angegebenen Beziehungsnamen ab.
    Datensatzverwaltung Datensatz erstellen Erstellt einen Datensatz in Salesforce.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass Sie relevante Aktionen zum Erstellen des Datensatzes verwenden S Für Account, Kontakt, Fall, Lead, Verkaufschance, Auftrag, und Anwender.
    Datensatz löschen Löscht einen Datensatz in Salesforce.
    Datensatzdetails abrufen Ruft den spezifischen Datensatz in ab SalesforceNach Datensatz-ID.
    Suchen Sie nach Anhang aus Datensätzen Ruft einen Anhang aus einem Datensatz ab, wenn er mit der Salesforce Classic-Ansicht hochgeladen wurde.
    Verträge suchen Ruft alle Vertragsdetails auf Basis der angegebenen SOQL-Abfrage ab.
    Zugehörige Datensätze suchen Ruft alle Datensätze für den angegebenen Objektnamen ab, die dem angegebenen Beziehungsnamen zugeordnet sind.
    Subflow-Hilfsaktion Analysiert die JSON-Eingabe des Subflows und generiert ein Array von Objekten.
    Datensatz aktualisieren Aktualisiert einen Datensatz in Salesforce.
    Dokument aus Datensatz suchen Ruft ein Dokument aus einem Datensatz ab, wenn es mit der Salesforce Lightning-Ansicht hochgeladen wurde.
    Fallmanagement Fall erstellen Erstellt einen Fall in Salesforce.
    Lead-Verwaltung Lead erstellen Erstellt einen Lead in Salesforce.
    Metadatenabruf Metadaten: Service-Cloud-Funktion Überprüfen Überprüft, ob Salesforce Service Cloud Ist für das Ziel aktiviert Salesforce Instanz. Führen Sie zur Verwendung dieser Aktion die unter Erstellen eines beschriebenen Schritte aus Salesforce CRM-Integrationsprofilabschnitt in Integration mit Salesforce CRM .
    Metadaten: Ruft Account-Typen Ab

    Ruft alle in Salesforce verfügbaren Account-Typen ab.
    Metadaten: Erstellbare Felder Abrufen Ruft eine Liste erstellbarer Felder in einem erforderlichen Standard oder anwenderdefinierten Feld ab SalesforceTabelle.
    Metadaten: Erstellbare Objekte Abrufen Ruft eine Liste von erstellbaren Objekten in ab Salesforce.
    Metadaten: Löschbare Objekte Abrufen Ruft eine Liste von löschbaren Objekten in ab Salesforce.
    Metadaten: Aktualisierbare Felder Abrufen Ruft eine Liste aktualisierbarer Felder in einem erforderlichen Standard oder anwenderdefinierten Element ab SalesforceTabelle.
    Metadaten: Aktualisierbare Objekte Abrufen Ruft eine Liste von aktualisierbaren Objekten in ab Salesforce.
    Metadaten: Account-Felder Abrufen Ruft eine Liste von Feldern in ab SalesforceAccount-Objekt.
    Metadaten: Fallursprungswerte Abrufen Ruft eine Liste der Fallursprünge in ab Salesforce. Das Wertfeld des Fallursprungs aus SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Fallprioritäten Abrufen Ruft eine Liste von Fallprioritäten in ab Salesforce. Das Wertfeld der Fallpriorität aus SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Fallgründe Abrufen Ruft eine Liste der Fallgründe in ab Salesforce. Das Wertfeld des Fallgrunds aus SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Fallstatuswerte Abrufen Ruft eine Liste von Fallstatuswerten in ab Salesforce. Das Wertfeld des Fallstatus aus SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Branchen für Accounts abrufen Ruft alle Branchen ab, die für Accounts in Salesforce verfügbar sind.
    Metadaten: Branchen für Lead abrufen Ruft eine Liste von Branchen in ab SalesforceLead-Objekt. Das Wertfeld der Branche aus der SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Lead-Status Abrufen Ruft eine Liste von Lead-Statuswerten in ab Salesforce. Das Wertfeld des Lead-Status aus der SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Objekte Abrufen Ruft alle verfügbaren Objektnamen in Salesforce ab.
    Metadaten: Verkaufschancenphasen Abrufen Ruft eine Liste der Verkaufschancenphasen in ab Salesforce. Das Wertfeld der Opportunity-Phase aus SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Opportunity-Typen Abrufen Ruft eine Liste von Opportunity-Typen in ab Salesforce. Das Wertfeld des Opportunity-Typs aus der SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Ruft Auftragsstatuswerte Ab Ruft eine Liste von Auftragsstatuswerten in ab Salesforce. Das Wertfeld des Auftragsstatus aus SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Organisationstyp Abrufen Ruft den Organisationstyp von ab Salesforce Instanz. Führen Sie zur Verwendung dieser Aktion die unter Erstellen eines beschriebenen Schritte aus Salesforce Abschnitt „Integrationsprofil“ in Integration mit Salesforce .
    Metadaten: Datensatzfelder Abrufen Ruft alle Datensatzfelder für den angegebenen Tabellennamen ab.
    Metadaten: Ruft Beziehungsfelder Ab Ruft alle Beziehungsfelder für den angegebenen Objektnamen ab.
    Metadaten: Ruft Beziehungsnamen Ab Ruft die Beziehungsnamen für den angegebenen Objektnamen ab.
    Metadaten: Anwender-E-Mail-Codierungen Abrufen Ruft eine Liste von E-Mail-Codierungen in ab SalesforceAnwenderobjekt. Das Wertfeld der E-Mail-Codierung aus dem SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Anwendersprachen Abrufen Ruft eine Liste von Sprachen in ab SalesforceAnwenderobjekt. Das Wertfeld der Anwendersprache aus SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Anwendergebietsschemata Abrufen Ruft eine Liste von Gebietsschemata in ab SalesforceAnwenderobjekt. Das Wertfeld des Anwendergebietsschemas aus SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Metadaten: Anwenderzeitzonen Abrufen Ruft eine Liste von Zeitzonen in ab SalesforceAnwenderobjekt. Das Wertfeld der Zeitzone aus der SalesforceDer Antworttext ist dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Opportunity-Management Möglichkeit erstellen Erstellt eine Verkaufschance in Salesforce.
    Auftragsmanagement Auftrag erstellen Erstellen S Ein Auftrag in Salesforce.
    Lizenzverwaltung Stream mit Anwenderlizenzen suchen Ruft Anwenderabonnementinformationen ab, die in verfügbar sind Salesforce.

    Führen Sie zur Verwendung dieser Aktion die unter Erstellen eines beschriebenen Schritte aus Salesforce CRM-Integrationsprofilabschnitt in Integration mit Salesforce CRM .
    Stream mit nutzungsbasierten Berechtigungen suchen Ruft die Nutzungsdetails für die Ressourcen ab.

    Führen Sie zur Verwendung dieser Aktion die unter Erstellen eines beschriebenen Schritte aus Salesforce CRM-Integrationsprofilabschnitt in Integration mit Salesforce CRM .
    Anwenderverwaltung Anwender erstellen Erstellt einen Anwender in Salesforce.
    Anwenderprofile suchen Ruft eine Liste von Anwenderprofilen in ab Salesforce. Die Felder „Name“ und „ID“ der Anwenderprofile aus dem SalesforceDer Antworttext wird den Bezeichnungs- und Namensfeldern in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Anwenderrollen suchen Ruft eine Liste von Anwenderrollen in ab Salesforce. Die Felder „Name“ und „ID“ der Anwenderprofile aus dem SalesforceDer Antworttext wird den Bezeichnungs- und Namensfeldern in der JSON-Ausgabe zugeordnet.
    Anwender suchen Ruft Anwenderattribute für ab Salesforce Anwender.

    Führen Sie zur Verwendung dieser Aktion die unter Erstellen eines beschriebenen Schritte aus Salesforce CRM-Integrationsprofilabschnitt in Integration mit Salesforce CRM .
    Anwender entfernen Fordert einen Anwenderaccount in zurück Salesforce.

    Führen Sie zur Verwendung dieser Aktion die unter Erstellen eines beschriebenen Schritte aus Salesforce CRM-Integrationsprofilabschnitt in Integration mit Salesforce CRM .

    Salesforce Account-Anforderungen

    Die Salesforce-SpokeErfordert die Konfiguration von SalesforceAccount zum Generieren eines OAuth 2,0 JWT-Bearer-Gewährungs-Tokens.

    Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen

    IntegrationHub verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Connections and Credentials.

    Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter Richten Sie ein Salesforce-Spoke.

    MID-Server-Anforderungen

    Diese Aktionen verwenden REST-Aufrufe, die auf einer Instanz oder einem MID-Server ausgeführt werden können. Verwenden Sie den Verbindungsdatensatz, der dem zugeordnet ist Salesforce Alias zum Konfigurieren, wo Aktionen ausgeführt und festgelegt werden MID-Server Auswahlattribute. Weitere Informationen finden Sie unter MID-Server.

    Zum Einrichten von MID-ServerInformationen zu dieser Spoke finden Sie unter Einrichten MID-Server Für eine Spoke.