Twilio-Spoke

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Twilio-Spoke, um SMS zu versenden, Sprachanrufe zu tätigen und Telefonkonferenzen zu erstellen sowie Anrufe, Kurzwahlnummern, Benachrichtigungsservices und Messaging-Services zu verwalten.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    IntegrationHub-Abonnement

    Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.

    Spoke-Version

    Twilio-Spokev 1.2.0 Ist die neueste Version.

    Unterstützte Versionen

    Diese Spoke wurde für erstellt TwilioBasisversion 2010-04-01, TwilioMessaging-Version v1 und TwilioNotify-Version v1, kann jedoch mit späteren Versionen kompatibel sein.

    Spoke-Anforderungen

    • Twilio Account.
    • AccountSid Und Authentifizierungstoken Des Accounts, um Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung zu erstellen.
    • Folgendes Plugins Werden installiert, wenn Sie installieren Twilio Spoke.
      • ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
      • ServiceNow IntegrationHub-Aktionsvorlage – Datenstrom (com.Glide.Hub.action_type.datastream)
      • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    Siehe Twilio Dokumentation Für Anweisungen zum Erstellen eines Accounts.

    Spoke-Aktionen

    Die Twilio-SpokeBietet Aktionen zum automatisieren Senden von SMS, Tätigen von Sprachanrufen und Erstellen von Telefonkonferenzen, wenn Ereignisse in auftreten ServiceNow. Folgende Aktionen sind verfügbar:
    Kategorie Aktion Beschreibung
    Account-Verwaltung Anwendung erstellen Erstellt eine Anwendungsressource in einem TwilioAccount.
    Anwendung löschen Löscht eine Anwendungsressource aus einem TwilioAccount.
    Get-Anwendung Ruft die erforderliche Anwendungsressource ab.
    Accounts suchen Ruft die Account-Ressourcen in einem ab TwilioAccount. Die Liste enthält den Account und seine Unterkontoressourcen.
    Anwendungen suchen Ruft die Anwendungsressourcen in einem ab TwilioAccount.
    Anwendung aktualisieren Aktualisiert die Eigenschaften einer Anwendungsressource in einem TwilioAccount.
    Anrufverwaltung Anruf aus Warteschlange entfernen Entfernt einen Anruf aus einer Warteschlange.
    Get-Aufruf Ruft die erforderliche Anrufressource ab.
    Eingehende Telefonnummer abrufen Ruft die Ressource für eingehende Telefonnummern ab.
    Anruf durch Aufhängen beenden Beendet einen laufenden Anruf.
    Eingehende Telefonnummern suchen Ruft die Ressourcen für eingehende Telefonnummern in einem ab TwilioAccount.
    Anruf mit Aufzeichnung tätigen Setzt einen Anruf an eine Telefonnummer und zeichnet den Anruf auf.
    Anruf ohne Aufzeichnung tätigen Tätigt einen Anruf an eine Telefonnummer und zeichnet den Anruf nicht auf.
    Anruf ändern Ändert einen laufenden Anruf.
    Stummschaltung für Teilnehmer aktivieren oder aufheben Schaltet eine Teilnehmerressource in einer Telefonkonferenz stumm oder hebt die Stummschaltung auf.
    Teilnehmer aus Telefonkonferenz entfernen Entfernt eine Teilnehmerressource aus einer Telefonkonferenz.
    Eingehende Telefonnummer aktualisieren Aktualisiert die Eigenschaften einer Ressource für eingehende Telefonnummern in einem TwilioAccount.
    Messaging-Servicemanagement Telefonnummer zu Messaging-Service hinzufügen Fügt dem Messaging-Service eine Telefonnummernressource hinzu.
    Kurzwahlnummer zu Messaging-Service hinzufügen Fügt dem Messaging-Service eine Kurzwahlressource hinzu.
    Messaging-Service erstellen Erstellt eine neue Messaging-Serviceressource in einem TwilioAccount.
    Messaging-Service löschen Löscht eine Messaging-Serviceressource aus einem TwilioAccount.
    Messaging-Service-Telefonnummern suchen Ruft die Telefonnummernressourcen in einem Messaging-Service ab.
    Kurzwahlen für Messaging-Service suchen Ruft die Kurzwahlressourcen ab, die einem Messaging-Service zugeordnet sind.
    Messaging-Services suchen Ruft die Messaging-Serviceressourcen in ab TwilioAccount.
    Telefonnummer aus Messaging-Service entfernen Entfernt eine Telefonnummernressource aus einem Messaging-Service.
    Kurzwahlressource aus Messaging-Service entfernen Entfernt eine Kurzwahlressource aus einem Messaging-Service.
    Notification Servicemanagement Notify-Service erstellen Erstellt eine neue Notify-Serviceressource in einem TwilioAccount.
    Notify-Service löschen Löscht eine Notify-Serviceressource aus TwilioAccount.
    Notify-Services suchen Ruft die Notify-Serviceressourcen in einem ab TwilioAccount.
    Kurzwahlverwaltung Kurzwahlnummer abrufen Ruft eine Kurzwahlressource ab.
    Kurzwahlen suchen Ruft die Kurzwahlressourcen eines ab TwilioAccount.
    Kurzwahlnummer zurücksetzen Setzt die Kurzwahlressource zurück.
    Kurzwahlnummer aktualisieren Aktualisiert Eigenschaften einer Kurzwahlressource in einem TwilioAccount.
    Textnachrichten Massen-SMS senden Sendet eine SMS an mehrere Telefonnummern.
    SMS senden Sendet eine SMS an eine Telefonnummer.
    Hinweis:
    Um Informationen zu Status-Rückrufen zu erhalten, müssen Sie Webhooks in konfigurieren Twilio. Siehe Twilio Dokumentation Anweisungen zum Erstellen und Konfigurieren von Webhooks.

    Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen

    IntegrationHub verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Connections and Credentials.

    Hinweis:
    Drei Alias-Datensätze für Verbindungen und Anmeldeinformationen sind für erforderlich Twilio-Spoke. Jeweils eine für TwilioBasis, TwilioNotify, und TwilioMessaging. Jeder Alias sollte der jeweiligen Twilio-API zugeordnet sein.

    Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter Twilio-Spoke einrichten.