Beschleunigen und automatisieren Sie Ihre sich wiederholenden Aufgaben mit Workflow Data Fabric

Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, und stellen Sie Services durch einen automatisierten Workflow in schneller bereit Workflow Data Fabric. Mit können Sie die Datenextraktion aus Ihren Dokumenten automatisieren Document Intelligence Anwendung automatisieren Sie Ihre Datenvalidierung mit Drittanbieter-APIs mit IntegrationHub Und automatisieren Sie Ihre Legacy-Systeme mit RPA-Hub Anwendung alle in einem einzigen Arbeitsbereich.

Nutzung der kombinierten Vorteile der Lösung

Profitieren Sie von diesen Vorteilen, indem Sie verschiedene Anwendungen über die Lösung verwenden:

• Automatisieren Sie die Dokumentdatenextraktion.
• Erstellen und erweitern Sie Prozesse mithilfe der Low-Code-API-Integration ohne Code.
• Automatisieren Sie sich wiederholende und veraltete Prozesse, um Services schneller bereitzustellen.
• Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, und verbessern Sie Ihre Produktivität.
• Nutzen Sie den Wert der Automatisierung für die Organisation durch Automatisierungszentrale Arbeitsbereich.

Workflow für die Lösung

Betrachten wir ein Szenario, in dem ein Mitarbeiter und ein Service Desk-Mitarbeiter eine Automatisierungs-Engine und ihre verschiedenen Produkte verwenden, um einen Direkteinzahlungsservice einzurichten. Der Mitarbeiter, der kürzlich Bankkonten geändert hat, möchte seine Informationen zu Direktüberweisungen aktualisieren. Ein Direktüberweisungsservice wird verwendet, um ein neues Bankkonto für die Gehaltsabrechnung über einen automatisierten Prozess einzurichten. In diesem automatisierten Prozess werden die folgenden Anwendungen verwendet:

• Document Intelligence
• IntegrationHub
• RPA-Hub
• Automatisierungszentrale

Diese Anwendungen ermöglichen es Mitarbeitern und Service Desk-Mitarbeitern, vollständigen Einblick in den Workflow für Direktüberweisungen zu erhalten.

Die Anforderung einer Direktüberweisung des Mitarbeiters ist in drei Phasen unterteilt. In den Phasen werden die Daten extrahiert, die Daten validiert und das Gehaltsabrechnungssystem aktualisiert.

Das folgende Diagramm zeigt den Workflow für die Lösung.

Abbildung : 1. Workflow für die Lösung

Der Workflow für diese Lösung ist

1. Ein Mitarbeiter besucht den Mitarbeiter-Center Portal und sucht über nach dem Formular „Direktüberweisung“ KI-Suche Oder Virtual Agent Chat-Assistent.

   Mitarbeiter-Center Ist ein zentrales Portal, in dem Mitarbeiter die neuesten Updates von Ihrer Organisation erfahren können. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center.

2. Der Mitarbeiter lädt einen ungültigen Scheck hoch und übermittelt die Anforderung.
3. Die Anforderung wird in den Arbeitsbereich für Direktüberweisung übermittelt, der ein Playbook verwendet, um in einem geführten Prozess durch den komplexen Prozess zu navigieren.
4. Im Back-End Document Intelligence Analysiert die angehängten Prüfungsdaten, extrahiert die Daten und zeigt sie an, damit der Service Desk-Mitarbeiter sie überprüfen kann.

   Document Intelligence Weiß, welche Felder extrahiert werden sollen. Wenn das Modell im Laufe der Zeit trainiert wird, weist der Wert eine höhere Konfidenzpunktzahl auf, die von der KI in bestimmt wird Document Intelligence. Der Service Desk-Mitarbeiter oder das Automatisierungsteam können eine Punktzahl festlegen, um ihre Schwellenwertanforderungen zu erfüllen.

   Weitere Informationen zu Document Intelligence finden Sie unter Document Intelligence.

5. Ein Service Desk-Mitarbeiter navigiert zum Arbeitsbereich für direkte Einzahlung, öffnet die Anforderung für direkte Einzahlung und überprüft die Daten, die aus dem Scheck des Mitarbeiters extrahiert wurden. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter die Überprüfung abschließt, werden die Informationen im Formular automatisch aktualisiert.
6. Die Extraktionsphase ist abgeschlossen, und die Validierungsphase beginnt. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann diesen Prozess im Playbook anzeigen.
7. Mit IntegrationHub, Eine Drittpartei-Integration validiert die extrahierten Daten aus der Prüfung. Die extrahierten Werte werden über eine API zur Validierung mit gesendet IntegrationHub Spoke-Aktionen. Dieser Flow wird mit abgeschlossen Workflow-Studio Mit der Leistung von IntegrationHub Spokes. Der Flow trifft einen externen Endpunkt, ruft die Daten ab und vergleicht diese Daten mit den Systemdaten, um die Bankdetails zu validieren. Bei einer erfolgreichen Validierung wird das Formular „direkte Zahlung“ mit allen relevanten Notizen aktualisiert.

   Weitere Informationen zu Workflow-Studio finden Sie unter Workflow Studio. Weitere Informationen zu IntegrationHub finden Sie unter IntegrationHub.

8. Die Datenvalidierungsphase ist abgeschlossen, und die Phase „Aktualisierung des Gehaltsabrechnungssystems“ beginnt.
9. Wenn die Anforderung für eine Gehaltsabrechnungsaktualisierung eingeht, initiiert das System einen unbeaufsichtigten Robot, um die Bankinformationen des Mitarbeiters in das Legacy-Gehaltsabrechnungssystem (das keine API-Schnittstelle hat) zu verarbeiten RPA-Hub.

   In einer typischen Situation kopiert ein Service Desk-Mitarbeiter die Daten aus dem Bankdatensatz, öffnet die Gehaltsabrechnungsanwendung und fügt die Daten manuell ein, um sie zu übermitteln. Dieser Prozess ist fehleranfällig. Mit RPA-Hub, Dieser Prozess wird automatisiert, indem ein unbeaufsichtigter Robot verwendet wird, der die Identität des Service Desk-Mitarbeiters übernimmt und auf einer beliebigen Remote-Verbindung ausgeführt wird Windows Computer. Es greift auf zu ServiceNow Zeichnen Sie sicher auf, und fügen Sie die Daten innerhalb weniger Sekunden in das Gehaltsabrechnungssystem ein.

   Weitere Informationen zu RPA-Hub finden Sie unter Robotic Process Automation (RPA) Hub.

10. Nachdem die Gehaltsabrechnung aktualisiert wurde, ändert sich die Anforderung für direkte Zahlung in Geschlossen status.
11. Der Service Desk-Mitarbeiter kann öffnen Automatisierungszentrale Arbeitsbereich zum Anzeigen der Kosten, Zeitersparnisse und des wahren Werts der Automatisierung.

    Weitere Informationen zu Automatisierungszentrale finden Sie unter Automatisierungszentrale.

Anforderungen für die Integration der Lösung

Ihre Administratoren können die Lösung integrieren, indem Sie die folgenden Aktionen ausführen:

1. Aktivieren Sie die IntegrationHub-Plugins. Weitere Informationen finden Sie unter Fordern Sie an IntegrationHub Plugin und IntegrationHub-Plugins.
2. Installieren Sie Mitarbeiter-Center Anwendung und konfigurieren Sie Mitarbeiter-Center Portal. Weitere Informationen finden Sie unter Install Employee Center und Employee Center admin configurations.
3. Installieren und richten Sie den ein Document Intelligence Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Install Document Intelligence und Set up Document Intelligence.
4. Installieren Sie die Anwendung RPA-Hub. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Robotic Process Automation(RPA) Hub.
5. Installieren Sie die Anwendung Automatisierungszentrale. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierungszentrale installieren.
6. Aktivieren Sie eine Spoke. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub Spokes.
7. Spokes mit Spoke Generator erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Building spokes using Spoke Generator.