--- sourceDocument: IT Operations Management Zürich sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/it-operations-management Release : - zurich ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - IT Operations Management Zürich ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Automatische MID-Server-Auswahl # Automatische MID-Server-Auswahl {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Zurich * * Aktualisiert 31. Juli 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Automatische Auswahl von MID Servers Stellt sicher, dass jeder Service Desk-Mitarbeiter die effizienteste verfügbare verwendet MID-Server. Agent Client Collector automatisch MID-Server Der Auswahlfunktionssatz ist standardmäßig deaktiviert. Es gibt mehrere Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, bevor bestimmt wird, ob automatisch MID-Server Die Auswahl ist für Ihre Anwendungsfälle richtig. ## Überlegungen zu Anwendungsfällen {#acc-auto-mid-selection__section_l2d_wyh_qzb} Automatisch MID-Server Die Auswahl bietet mehrere Vorteile. [MID Server capabilities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureCapabilities&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform§ion=r_MIDServerCapabilities&ft:locale=en-US) Kann die Liste von einschränken MID Servers Ein Service Desk-Mitarbeiter kann potenziell eine Verbindung zu herstellen. Automatisch MID-Server Die Auswahl hält die Back-End-URL-Konfigurationsliste auf dem Agent-Host ohne zusätzliche Workflows auf dem neuesten Stand. Wenn automatisch MID-Server Die Auswahl ist aktiviert, führt der Service Desk-Mitarbeiter einen Konnektivitätstest für die Liste der verfügbaren durch MID Servers Und bestimmt die beste Verbindung basierend auf der Latenz und der Anzahl der derzeit verbundenen Service Desk-Mitarbeiter. Es gibt jedoch mehrere zusätzliche Überlegungen, die automatisch werden können MID-Server Auswahl für Ihren Anwendungsfall falsch. ACC automatisch MID-Server Die Auswahl ist kein echter Lastenausgleichsmodul und sollte als Failover-Mechanismus betrachtet werden. Die Auswahl einer Back-End-URL ist komplexer, da sie aus mehreren Eingabequellen abgeleitet wird. Wenn stattdessen ein Anwendungslastausgleichsmodul verwendet wird, muss nur eine Back-End-URL angegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Lastenausgleichsmodul von Agent Client Collector aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/zrMfIAc0N0eBPSEE0UbGHQ "Aktivieren Sie einen Lastenausgleichsmodul, um sicherzustellen, dass Sie funktionsfähig sind MID Servers. Ein Lastenausgleichsmodul verteilt Ressourcen auf mehrere MID Servers Um sicherzustellen, dass keine Einzelperson MID-Server Ist überlastet."). Standardmäßig erhält jeder Service Desk-Mitarbeiter die Liste aller Mitarbeiter MID Servers Auf ACC-Verbindungen hören. Da diese Liste enthält MID Servers In eingeschränkten Bereichen können Service Desk-Mitarbeiter versuchen, eine Verbindung zu ihnen herzustellen, wodurch Sicherheitswarnungen generiert werden können. Ihre DNS-Konfiguration sollte berücksichtigt werden, bevor Sie automatisch verwenden MID-Server Auswahl, da die Lösung zu unerwarteten Ergebnissen führen kann. Die DNS-Auflösung wird regelmäßig durchgeführt. Endanwender-Compute-Systeme, die zwischen internen Unternehmens-, WLAN-, VPN- oder externen Netzwerken wechseln, können möglicherweise nicht erneut eine Verbindung herstellen, wenn sich der Netzwerkkontext geändert hat. ## Automatischer Auswahlprozess {#acc-auto-mid-selection__section_byl_xyh_qzb} Wenn die automatische Auswahl aktiviert ist, sendet die ServiceNow-Instanz periodisch MID-Server-Aktualisierungen an bestehende Agents. Der Agent wählt einen MID-Server basierend auf Informationen aus, die er von der ServiceNow-Instanz erhält. Während der automatischen Ausführung MID-Server Bei Auswahl wählt der Service Desk-Mitarbeiter eine primäre MID- und eine sekundäre MID-Liste aus und schreibt sie in die Konfigurationsdatei des Service Desk-Mitarbeiters. Der Service Desk-Mitarbeiter verwendet diese Liste als Failover-Schutz, wenn der primäre MID/sekundäre MID in der Liste die Verbindung verliert. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter erkennt, dass sich seine IP-Adresse geändert hat, stellt er automatisch eine Verbindung mit dem effizientesten her MID-Server Verfügbar in der Liste des Service Desk-Mitarbeiters von MID Servers. Um die Kommunikation zwischen MID-Server und Agent zu sichern, verwenden Sie den einheitlichen Schlüsselspeicher des MID-Server s. Für Details zur Verwendung von MID-Server Einheitlicher Schlüsselspeicher, siehe [MID-Server Einheitlicher Schlüsselspeicher](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mid-unified-keystore&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US)an. * **[Automatische Auswahl der MID-Server aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/Azb3qjlTNBh8p4zJPslVuw)** Aktivieren von „automatisch" MID-Server Mit der Auswahl kann der Service Desk-Mitarbeiter einen Konnektivitätstest für die Liste der verfügbaren durchführen MID Servers Und bestimmen Sie die beste Verbindung basierend auf der Latenz und der Anzahl der derzeit verbundenen Service Desk-Mitarbeiter. Automatisch MID-Server Die Auswahl ist standardmäßig deaktiviert. * **[Konfigurieren Sie Agent Client Collector Fähigkeiten für MID Servers](https://www.servicenow.com/docs/geCka14wQfQwHiCphAy0iA)** Konfigurieren Sie MID Servers Mit Agent Client Collector Fähigkeiten zum Aktivieren von MID Servers Für die Arbeit mit Service Desk-Mitarbeitern. Service Desk-Mitarbeiter mit identischen Elementen MID-Server Fähigkeiten sind für automatische Funktionen berechtigt MID-Server Auswahl. * **[Konfigurieren Sie die automatische MID-Server Auswahl basierend auf Agent Client Collector Fähigkeiten](https://www.servicenow.com/docs/yPmsn2tKy~bkVZpJUmiHMg)** Konfigurieren Sie MID Servers Die nicht für die automatische Verwendung berechtigt sind MID-Server Auswahl mit dem Service Desk-Mitarbeiter. Beispielsweise möchten Sie einen blockieren MID-Server Von der Verbindung mit Ihrem Service Desk-Mitarbeiter aufgrund von Firewall-Einschränkungen. **Zugehörige Tasks** * [Automatische Auswahl der MID-Server aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/Azb3qjlTNBh8p4zJPslVuw "Aktivieren von „automatisch“ MID-Server Mit der Auswahl kann der Service Desk-Mitarbeiter einen Konnektivitätstest für die Liste der verfügbaren durchführen MID Servers Und bestimmen Sie die beste Verbindung basierend auf der Latenz und der Anzahl der derzeit verbundenen Service Desk-Mitarbeiter. Automatisch MID-Server Die Auswahl ist standardmäßig deaktiviert.")