Automatische Auswahl der MID-Server aktivieren

Aktivieren von „automatisch“ MID-Server Mit der Auswahl kann der Service Desk-Mitarbeiter einen Konnektivitätstest für die Liste der verfügbaren durchführen MID Servers Und bestimmen Sie die beste Verbindung basierend auf der Latenz und der Anzahl der derzeit verbundenen Service Desk-Mitarbeiter. Automatisch MID-Server Die Auswahl ist standardmäßig deaktiviert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Prozedur

• Zum Aktivieren des regelmäßigen Sendens MID-Server Updates von ServiceNow Instanz für vorhandene Service Desk-Mitarbeiter festlegen sn_agent.enable_auto_mid_selectionSystemeigenschaft zu Wahr .
• Zum Aktivieren der automatischen Funktion MID-Server Auswahl für einzelne Service Desk-Mitarbeiter:
  1. Legen Sie fest enable-auto-mid-selectionEigenschaft in der des Service Desk-Mitarbeiters acc.yml Datei in Wahr .
  2. Aktivieren und führen Sie die geplanten Aufgaben „MID-Liste für alle Service Desk-Mitarbeiter aktualisieren“ und „MID-Liste für alle neuen Service Desk-Mitarbeiter aktualisieren“ aus.

Nächste Maßnahme

Zum Deaktivieren der automatischen Funktion MID-Server Bei erneuter Auswahl legen Sie jede der Eigenschaften wieder auf fest Falsch .