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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/it-operations-management

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    - zurich

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    - de-DE

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    - IT Operations Management Zürich

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    - Technology


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# Führen Sie ein hohes Volumen durch Agent Client Collector Upgrade

# Führen Sie ein hohes Volumen durch Agent Client Collector Upgrade {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
* 
* Aktualisiert 31. Juli 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Führen Sie ein Upgrade für ein hohes Volumen von durch Agent Client Collector Service Desk-Mitarbeiter, wenn Sie alle Ihre Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig upgraden möchten.

## Vorbereitungen

Konfigurieren Sie Agent Client Collector Webserver. Details finden Sie unter [Websocket-Server auf MID-Server installieren](https://www.servicenow.com/docs/MctSxvmT0VocvqHA0ULSDQ "Konfigurieren Sie den websocket-Server auf MID Servers Dient zum Aktivieren von Verbindungen von Service Desk-Mitarbeitern zur MID-Server. Sie können pro nur einen websocket-Server konfigurieren MID-Server.").

Stellen Sie sicher, dass MID-Server, MID-Webserver, Und MID-Server websocket-Server wird ausgeführt.  
Erforderliche Rollen: Agent_Client_Collector_admin

* In einem Windows Umgebung: Lokaler SYSTEMACCOUNT
* In einem Linux Umgebung: Sudo rpm/dpkg
* In einem macOS Umgebung: Sudo-Paket
{#acc-high-volume-upgrade__ul_pbl_5w3_y2c}

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Upgrade mit hohem Volumen wird nicht unterstützt Agent Client Collector Bis MID-Server Kommunikation über mTLS.

Beim Durchführen eines Upgrades mit hohem Volumen werden alle Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert, die nicht die aktuellste Version verwenden. Für Agents, die bereits die aktualisierte Version verwenden, wird kein Upgrade durchgeführt.

## Prozedur

1. Stellen Sie sicher, dass die Versionsnummer, auf die Sie ein Upgrade durchführen möchten, verfügbar ist.
   1. Navigieren zu AlleSystemeigenschaftenAlle Eigenschaftenan.
   2. Suchen Sie nach sn_agent.agent_versionEigenschaft.  
      Die in angezeigte Nummer Wert Spalte ist die Versionsnummer, auf die ein Upgrade durchgeführt werden kann.
   {#acc-high-volume-upgrade__substeps_pw3_dzj_y2c}
2. Aktivieren Sie die Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaften" (AlleSystemeigenschaftenAlle Eigenschaften), um das Upgrade zu aktivieren.
   1. Suchen Sie nach sn_agent.auto_upgrade_enabledEigenschaft.
   2. Legen Sie den Eigenschaftswert mit wahr fest.  
      Das Upgrade beginnt innerhalb einer Minute nach Aktivierung der Eigenschaft.
   {#acc-high-volume-upgrade__substeps_jxy_zbk_y2c}

## Ergebnisse

Bei der geplanten Aufgabe werden jeweils 50 Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert MID-Server Pro Stunde.

* Erfolgreich aktualisierte Agents werden auf angezeigt Agent Client CollectorsSeite (AlleAgent Client CollectorService Desk-Mitarbeiter) Und zeigt die Zielversion in an Version Spalte.
* Die Agent Upgrade HistoriesDie Registerkarte eines auf der Seite „Agent Client Collectors" ausgewählten Service Desk-Mitarbeiters enthält die folgenden Informationen.
  * Die Status Spalte gibt den Fortschritt des Upgrades an ( SuccessOder Failed).
  * Die Nachricht Spalte zeigt das Protokoll an, das für den bestimmten Service Desk-Mitarbeiter relevant ist.
  {#acc-high-volume-upgrade__ul_tqd_vvr_bfc}
* Service Desk-Mitarbeiter, die kein Upgrade erfolgreich durchgeführt haben, zeigen die vorherige Versionsnummer an. Informationen zum Upgrade dieser Service Desk-Mitarbeiter finden Sie unter [Wiederholen Sie das Upgrade mit hohem Volumen für fehlgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter](https://www.servicenow.com/docs/fonA6t3FCStrWgahRByQ2g "Wenn das Upgrade mit hohem Volumen für bestimmte Service Desk-Mitarbeiter fehlschlägt, müssen Sie den Verlauf der problematischen Service Desk-Mitarbeiter löschen, um das Upgrade erneut zu aktivieren. Wenn sich die Ziel-Upgrade-Version ändert, müssen Sie den Verlauf der Service Desk-Mitarbeiter nicht löschen, da die Service Desk-Mitarbeiter mit dem nächsten geplanten Upgrade mit hohem Volumen upgraden.").
{#acc-high-volume-upgrade__ul_xns_glr_y2c}

Um die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter zu ändern, die gleichzeitig aktualisiert werden, aktualisieren Sie den Wert von sn_agent.auto_upgrade.max_upgrades_per_handler_per_hourEigenschaft (AlleSystemeigenschaftenAlle Eigenschaften) an. Die maximale Anzahl von Service Desk-Mitarbeitern, die gleichzeitig für alle aktualisiert werden können MID Servers Ist 1.000.

Um die Häufigkeit des Upgrades zu ändern, aktualisieren Sie den Wert des Wiederholungsintervalls in Service Desk-Mitarbeiter Inkrementell Upgraden Geplante Aufgabe (AlleSystemdefinitionGeplante Aufgaben) an.