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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
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    - zurich

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    - de-DE

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    - IT Operations Management Zürich

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Upgrade Agent Client Collector Manuell auf einem macOS System

# Upgrade Agent Client Collector Manuell auf einem macOS System {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
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* Aktualisiert 31. Juli 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Führen Sie ein manuelles Upgrade Ihres vorhandenen durch Agent Client Collector Version auf einem System, auf dem ein ausgeführt wird macOS. Ein manuelles Upgrade ist nützlich, wenn das einzeilige Befehlsskript nicht mit der Instanz verbunden ist oder Sie erweiterte Anpassungsoptionen verwenden möchten.

## Vorbereitungen

* Das Upgrade-Verfahren ist für beide gleich MID-Server Und Bereitstellungen ohne MID.
* Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin
{#acc-macos-upgrade-manual__ul_k4d_tfw_zfc}

## Prozedur

1. **Wahlweise:** Sichern Sie manuell Agent-ID Und acc.yml Konfigurationsdateien durch Ausführen der folgenden Befehle.  

       mkdir -p /tmp/acc-upgrade-backup

       cp -rp /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml /tmp/acc-upgrade-backup

       cp -rp /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json /tmp/acc-upgrade-backup

       cp -rp /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id /tmp/acc-upgrade-backup

   Das manuelle Sichern der Konfigurationsdateien bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem sichergestellt wird, dass Ihre Dateien vor Beginn des Upgradeprozesses gesichert werden.
2. Navigieren zu AlleAgent Client CollectorBereitstellungAgenten-Downloadsan.
3. In MacOS-Downloads Laden Sie das entsprechende Agent-Paket und die Signatur herunter .Paket Dateien.
4. Führen Sie ein Paket-Upgrade basierend auf der cpu Ihres durch macOS Wird mit ausgeführt.  
   * Intel cpu:

         sudo installer -pkg agent-client-collector-<version number>-macos_x64.pkg

   * Apple Silikon-cpu:

   {#acc-macos-upgrade-manual__ul_n1d_clc_cgc}

       sudo installer -pkg agent-client-collector-<version number>-macos_arm64.pkg

   Dieser Befehl sichert auch die Agent-ID und die Konfigurationsdateien vor dem Upgrade und stellt sie wieder her.
5. Überprüfen Sie, ob das Upgrade erfolgreich war.
   1. Navigieren zu AlleAgent Client CollectorService Desk-Mitarbeiteran.
   2. Überprüfen Sie die folgenden Werte für Ihren Service Desk-Mitarbeiter:  
      * Hostdatensammlung = Erfasst
      * Version = \<relevante Versionsnummer\>
      {#acc-macos-upgrade-manual__ul_okj_hks_zbc}
   {#acc-macos-upgrade-manual__substeps_nkj_hks_zbc}