Agents manuell neu starten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie einen manuellen Neustart eines Service Desk-Mitarbeiters durch, wenn die Agent-Konfigurationsdatei aktualisiert wurde oder wenn der Agent instabil ist. Ein manueller Neustart ist nur für Agents möglich, die entweder in einer Windows-Umgebung installiert sind oder als Linux-basierte Agents systemd verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiteran.
      Die Seite Agent Client Collectors wird mit der Liste der Agents angezeigt.

      Agent Client Collectors-Liste

    2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen des Agent, den Sie neu starten möchten.
      Sie können mehrere Agents auswählen.
    3. Wählen Sie in der Liste Actions on selected rows... (Aktionen für ausgewählte Zeilen...) unter der Liste der Agents die Option Restart Agent (Agent neu starten) aus.
      Ein Bestätigungsdialogfeld wird angezeigt.

      Dialogfeld zur Bestätigung des Neustarts des Service Desk-Mitarbeiters

    4. Wählen Sie Aus Starten Sie Neu .
      Alternativ können Sie den Service Desk-Mitarbeiter aus dem Agent-Datensatz neu starten, indem Sie den Namen des Service Desk-Mitarbeiters und in auswählen Zugehörige Links Abschnitt auswählen Starten Sie den Agent neu .